Bagaj pierdut — ANPC · România

Răspuns direct

Fă raportul PIR la biroul de bagaje înainte să ieși din aeroport — fără el aproape nimic nu merge. Compania aeriană răspunde până la aproximativ 1 600 € pe pasager (Convenția de la Montreal): reclamă în scris în 7 zile la deteriorare, 21 de zile la întârziere. Refuz sau tăcere: ANPC — drepturile pasagerilor (021 9551) — ANPC (drepturile pasagerilor) în România; Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro) dacă compania e din alt stat UE. Asigurarea de călătorie sau cardul pot completa; ASF — Autoritatea de Supraveghere Financiară (SAL-Fin) (0800 825 627) la refuz; CSALB — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (021 9414) alternativ.

Sună mai întâiANPC — drepturile pasagerilor

SesizeazăCentrul European al Consumatorilor România

Dacă nu ajutăASF — Autoritatea de Supraveghere Financiară (SAL-Fin)

🗣️ Ce spui

„Zborul [nr.] din [data], PIR [ref.]. Bagajul meu [s-a pierdut / a sosit pe … / e deteriorat: …]. Solicit [rambursarea cumpărăturilor necesare: … / valoarea conținutului: … / repararea] conform Convenției de la Montreal. Bonuri anexate.”

🪜 Pas cu pas

PIR la aeroportGhișeul companiei sau al handlerului, înainte de ieșire. Păstrează eticheta.
Cumpărături rezonabileHaine și produse de igienă pentru strictul necesar, cu bonuri; se rambursează la întârziere.
Reclamație scrisă7 zile (deteriorare), 21 de zile (întârziere); pierdut după 21 de zile: cerere cu listă și bonuri.
Refuz: ANPC — drepturile pasagerilor, Centrul European al Consumatorilor RomâniaANPC; CEC pentru companie străină.
Asigurare: ASF — Autoritatea de Supraveghere Financiară (SAL-Fin)Completare peste plafon; SAL-Fin la refuz.

📇 Toate contactele

ANPC — drepturile pasagerilorOrganism național de aplicare pentru drepturile pasagerilor (UE 261)Când compania refuză sau tace 6–8 săptămâni📞 021 9551 🔗 anpc.ro/drepturile-pasagerilor

Centrul European al Consumatorilor RomâniaAjutor gratuit cu vânzători din alte țări UEVânzător în altă țară UE, Norvegia sau Islanda🔗 www.eccromania.ro

ASF — Autoritatea de Supraveghere Financiară (SAL-Fin)Soluționarea alternativă a litigiilor cu asigurătoriiDupă refuzul asigurătorului📞 0800 825 627 🔗 www.salfin.ro

CSALB — Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul BancarConciliere gratuită cu băncile și IFN-urileDupă reclamația la bancă fără soluție📞 021 9414 🔗 www.csalb.ro

❓ Întrebări frecvente

Am văzut deteriorarea acasă

Reclamă în scris în 7 zile oricum, cu poze; fără PIR e mai greu, nu imposibil.

Obiecte de valoare în valiză

Plafon comun; valorile în cală sunt des excluse. Declară-le sau ia-le în cabină.

Două companii pe traseu

Reclamă la ultima sau la cea care a emis biletul; răspund solidar.

📎 Surse

Verificat ultima dată: 2026-09-26

🔎 Căutări frecvente

Îți recunoști propria căutare? Răspunsul de mai sus acoperă toate aceste variante.

“bagaj pierdut despagubire companie aeriana”
“pir bagaj intarziat rambursare cumparaturi”
“valiza deteriorata reclamatie 7 zile”
“conventia de la montreal bagaj plafon”
“companie aeriana refuza bagaj anpc”

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Întrebări conexe

Instrumentele tale pentru România

Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Energie · RomâniaCurent și gazeRegulile care te protejează drept client de curent și gaze în România și pe cine contactezi. Fiecare informație e verificată pe o sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.

🧳 Bagajul mi s-a pierdut, a întârziat sau a fost deteriorat — cine plătește?