← FFCheckLa cine?EN
Cumpărături · România
Actualizat septembrie 2026

🏚️ Am plătit, dar magazinul online nu livrează sau a intrat în insolvență — îmi recuperez banii?

Răspuns direct

Dacă ai plătit cu cardul: cere Banca ta — linia de carduri și plăți un chargeback — în termenul regulilor de card (de obicei 120 de zile de la livrarea așteptată), chiar și la insolvență. La transfer bancar sau ramburs neprimit ești de regulă creditor: înscrie creanța la administratorul judiciar (Buletinul Procedurilor de Insolvență) — șansele sunt mici. Dacă magazinul nu e insolvent, doar nu livrează: ANPC (021 9551) și Judecătoria — cerere cu valoare redusă (portal.just.ro); magazin din străinătate: Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro).

Sună mai întâiBanca ta — linia de carduri și plăți
SesizeazăANPC
Dacă nu ajutăJudecătoria — cerere cu valoare redusă

🗣️ Ce spui

„Comanda [nr.] din [data], plătită [suma] cu cardul [card]. Produsul nu a fost livrat, iar vânzătorul [nu răspunde / e în insolvență]. Contest plata și solicit rambursarea (chargeback). Anexez confirmarea comenzii și corespondența.”

🪜 Pas cu pas

  1. ReziliereTermen suplimentar scris; apoi reziliere. Păstrează tot.
  2. Card: Banca ta — linia de carduri și plățiFormularul de contestație al băncii; la insolvență nu mai trebuie contactat vânzătorul.
  3. InsolvențăDeclarație de creanță la administratorul judiciar în termen (BPI); scutită de taxă.
  4. Fără insolvență: ANPCANPC sesizare; SOL/ODR pentru litigii online.
  5. Străinătate: Centrul European al Consumatorilor RomâniaCEC pentru magazine din UE; ajută și la chargeback.

📇 Toate contactele

Banca ta — linia de carduri și plățiRevocare transfer, chargeback, blocare card, înghețare contImediat, non-stop — numărul e pe spatele cardului
ANPCReclamații, controale, amenzi pentru comercianțiCând magazinul refuză📞 021 9551🔗 reclamatii.anpc.ro
Judecătoria — cerere cu valoare redusăProcedură simplificată fără avocat, sub 10.000 leiCa ultim pas, cu o pretenție clară🔗 portal.just.ro
Centrul European al Consumatorilor RomâniaAjutor gratuit cu vânzători din alte țări UEVânzător în altă țară UE, Norvegia sau Islanda🔗 www.eccromania.ro

❓ Întrebări frecvente

Am plătit prin transfer

Fără chargeback; creanță în insolvență. Data viitoare card sau ramburs.

Am plătit cu PayPal

Protecție proprie a cumpărătorului; deschide dispută în termen.

Voucher la un magazin falimentar

Creanță în procedură; practic pierdut, dacă nu preia un nou proprietar.

📎 Surse

Verificat ultima dată: 2026-09-26

🔎 Căutări frecvente

Îți recunoști propria căutare? Răspunsul de mai sus acoperă toate aceste variante.

  • “magazin online insolventa bani inapoi”
  • “chargeback card produs nelivrat”
  • “declaratie de creanta bpi administrator judiciar”
  • “magazin online nu livreaza anpc”
  • “plata prin transfer magazin online teapa”

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Întrebări conexe

📦Produs defect, fără rambursare→🚚Colet nelivrat→📶Operator telecom→🏨Hotel / apartament de vacanță→

Instrumentele tale pentru România

Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Energie · RomâniaCurent și gazeRegulile care te protejează drept client de curent și gaze în România și pe cine contactezi. Fiecare informație e verificată pe o sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.