← FFCheckLa cine?EN
Cumpărături · România
Actualizat septembrie 2026

📶 Probleme cu internetul, telefonul sau TV-ul — unde reclam?

Răspuns direct

Reclamă întâi în scris la operator (răspuns în 30 de zile); dacă nu răspunde sau refuză, depune cerere la ANCOM — soluționarea litigiilor (0800 800 500) — ANCOM, soluționarea litigiilor, în România — gratuit. ANPC (021 9551) la practici înșelătoare; Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro) — CEC — la operator străin; Judecătoria — cerere cu valoare redusă (portal.just.ro) — cerere cu valoare redusă — pentru despăgubiri. La schimbarea operatorului, noul se ocupă de tot — inclusiv portarea numărului într-o zi lucrătoare.

Sună mai întâiANCOM — soluționarea litigiilor
SesizeazăANPC
Dacă nu ajutăCentrul European al Consumatorilor România

🗣️ Ce spui

„Contract [nr.]. Problemă: [fără conexiune din …, factură greșită …, majorare neconvenită, reziliere neînregistrată]. Solicit [remediere / creditare / confirmare] în 14 zile; altfel mă adresez ANCOM.”

🪜 Pas cu pas

  1. Reclamație scrisăNumăr, dată, ce ceri. Păstrează chatul.
  2. TermenOperatorul răspunde în 30 de zile; la tăcere poți merge mai departe.
  3. ANCOM: ANCOM — soluționarea litigiilorProcedură de soluționare a litigiilor; gratuită; rapidă.
  4. ANPC: ANPCPractici înșelătoare, clauze abuzive.
  5. Instanță: Judecătoria — cerere cu valoare redusăDespăgubiri prin cerere cu valoare redusă.

📇 Toate contactele

ANCOM — soluționarea litigiilorLitigii cu furnizorii de comunicațiiDupă reclamația la furnizor fără soluție📞 0800 800 500🔗 www.ancom.ro/litigii_1224
ANPCReclamații, controale, amenzi pentru comercianțiCând magazinul refuză📞 021 9551🔗 reclamatii.anpc.ro
Centrul European al Consumatorilor RomâniaAjutor gratuit cu vânzători din alte țări UEVânzător în altă țară UE, Norvegia sau Islanda🔗 www.eccromania.ro
Judecătoria — cerere cu valoare redusăProcedură simplificată fără avocat, sub 10.000 leiCa ultim pas, cu o pretenție clară🔗 portal.just.ro

❓ Întrebări frecvente

Majorare de preț în perioada minimă

Dă dreptul la reziliere fără penalități, notificată cu 30 de zile înainte.

Nu am semnal acasă

Poate fi neconformitate dacă acoperirea a fost promisă; altfel retragere 14 zile sau reziliere după perioada minimă.

Factură pentru servicii nefolosite

Contestă înainte de plată; nu pot suspenda serviciul doar pentru suma contestată.

📎 Surse

Verificat ultima dată: 2026-09-26

🔎 Căutări frecvente

Îți recunoști propria căutare? Răspunsul de mai sus acoperă toate aceste variante.

  • “reclamatie operator telecom ancom”
  • “internet nu functioneaza despagubire”
  • “abonament mobil majorare pret reziliere”
  • “portare numar problema”
  • “factura operator contestatie”

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Întrebări conexe

✉️Scrie scrisoarea: Rezilierea contractului de telefonie sau internet · Reclamații→🔁Abonament→⚡Factura la curent→📦Produs defect, fără rambursare→🚚Colet nelivrat→

Instrumentele tale pentru România

Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.Energie · RomâniaCurent și gazeRegulile care te protejează drept client de curent și gaze în România și pe cine contactezi. Fiecare informație e verificată pe o sursă oficială.Recunoaște-o dinainteIs dit veilig?Verifică un număr, un site sau un mesaj în 47.000 de cazuri de înșelătorie.