← FFCheckReclamațiiEN
Abonamente · România
Verificat 2026-09-30

📶 Cum reziliez contractul de telefonie sau internet în România?

Pe scurt

Prima perioadă contractuală durează cel mult 24 de luni. După ce se încheie și contractul continuă, poți pleca cu un preaviz scurt. Dacă furnizorul modifică prețul sau condițiile, de obicei poți pleca fără penalități.

⏱ TermenDupă prima perioadă: preavizul scurt din regulile de mai jos. După o modificare a condițiilor: acționează în termenul din mesajul furnizorului.

📜 Drepturile tale

UEReguli UE

Dreptul UE al consumatorilor se aplică în toate țările UE. Fiecare țară îl preia în propria legislație — regulile naționale sunt mai jos.

  • Prima perioadă de angajament a unui contract cu un consumator este de cel mult 24 de luni; statele pot stabili un maxim mai scurt (art. 105 alin. (1) din Directiva (UE) 2018/1972).
  • Dacă, după această perioadă, contractul se prelungește automat, îl poți rezilia oricând cu un preaviz de cel mult o lună, plătind doar serviciul din perioada de preaviz (art. 105 alin. (3)).
  • Înainte de o prelungire automată, furnizorul trebuie să te informeze, pe un suport durabil, că angajamentul se încheie, cum poți rezilia contractul și care sunt cele mai bune tarife ale sale (art. 105 alin. (3)).
  • Dacă furnizorul modifică condițiile contractuale, poți rezilia contractul fără costuri suplimentare, cu excepția cazului în care modificarea este exclusiv în favoarea ta, pur administrativă și fără efect negativ sau impusă de lege (art. 105 alin. (4)).
  • Furnizorul trebuie să te informeze despre o astfel de modificare cu cel puțin o lună înainte; poți rezilia contractul în termen de o lună de la această notificare (statele pot extinde termenul la trei luni) (art. 105 alin. (4)).
Sursă oficială: publications.europa.eu · Verificat 2026-09-30

Regulile din România

Un contract de telefonie sau internet te poate lega pentru o perioadă inițială de cel mult 24 de luni. După prelungirea automată îl poți denunța oricând, cu un preaviz de cel mult 30 de zile, plătind doar serviciul folosit în preaviz.

  • Furnizorul trebuie să te anunțe cu cel puțin 30 de zile înainte de modificarea contractului. Ai apoi cel puțin 30 de zile să renunți fără penalități, cu excepția modificărilor doar în avantajul tău, pur administrative sau impuse de lege. (ancom.ro)
  • Înainte de prelungirea automată, furnizorul trebuie să te informeze din timp, pe un suport durabil, despre încetarea contractului și cum îl poți denunța, precum și despre cele mai bune tarife. (ancom.ro)
Lege: art. 50 alin. (1), art. 59¹⁰ și 59¹¹ din OUG nr. 111/2011 privind comunicațiile electronice
Sursă oficială: ancom.ro · Verificat 2026-09-30

🪜 Pas cu pas

  1. Verifică dateleData începerii, prima perioadă și dacă acum contractul continuă automat.
  2. S-au schimbat prețul sau condițiile?Păstrează mesajul furnizorului: de la el începe perioada în care poți pleca fără penalități.
  3. Trimite notificareaFolosește scrisoarea de mai jos, cu numărul de client și numărul de telefon sau ID-ul liniei.
  4. Treci la alt furnizor?Noul furnizor se poate ocupa de portarea numărului și de schimbare; cel vechi nu poate cere bani pentru portare.
  5. Factură sau taxă contestată?Entitatea de soluționare a litigiilor din telecomunicații de la „Dacă comerciantul nu răspunde”.

✉️ Scrisoarea ta

Informații, nu consultanță juridică. FFCheck este independent și nu are legătură cu nicio autoritate, instanță sau firmă. Scrisoarea este un model completat cu datele tale: tu o verifici și tu o trimiți.

Completează datele tale. Scrisoarea apare pe această pagină: o copiezi într-un e-mail sau în formularul de contact al comerciantului, ori o tipărești. Nu se salvează nimic din ce scrii.

Numele magazinului sau al firmei
De ce pleci obligatoriu
Numele tău complet
Opțional, dar o scrisoare prin poștă are nevoie de ea.
Limba scrisorii

🧭 Dacă comerciantul nu răspunde

Lasă comerciantului termenul din scrisoare. Apoi, în această ordine:

O entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) poate rezolva disputa fără instanță. Comerciantul trebuie să-ți spună ce entitate SAL îl acoperă (pe site, în condiții sau în răspunsul său).

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM)Autoritatea de reglementare în comunicații; primește sesizări despre furnizorii de telefonie, internet și televiziune.🔗 infocentru.ancom.ro

Comerciantul e în altă țară din UE? Centrul European al Consumatorilor te ajută gratuit.

Centrul European al Consumatorilor România (ECC România)Ajutor gratuit în litigiile cu comercianți dintr-un alt stat UE, Norvegia sau Islanda.🔗 eccromania.ro
Judecătoria — procedura cu privire la cererile de valoare redusăProcedură scrisă simplificată la judecătorie pentru cereri de până la 10.000 de lei; nu ai nevoie de avocat.🔗 portal.just.ro

Procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă: pentru cereri transfrontaliere de până la 5.000 de euro, o procedură scrisă, fără să ai nevoie de avocat. e-justice.europa.eu

Platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) s-a închis pe 20 iulie 2025. Folosește în schimb instituțiile de pe această pagină.

📇 Toate instituțiile pentru asta din România →

❓ Întrebări frecvente

Poate furnizorul să-mi ceară restul perioadei dacă plec după o creștere de preț?

Nu, atunci când legea îți dă dreptul să pleci fără costuri suplimentare din cauza unei modificări a condițiilor (vezi regulile de mai jos). Un telefon cu reducere pe care încă îl plătești în rate s-ar putea să trebuiască achitat.

Ce înseamnă o modificare a condițiilor?

O creștere de preț, mai puține servicii sau o viteză mai mică sunt modificări. O modificare exclusiv în favoarea ta sau impusă de lege nu este.

Pot renunța la un contract nou încheiat online?

Da, în 14 zile de la încheierea contractului, fără motiv.

📎 Surse

Verificat: 2026-09-30

🔎 Ce caută oamenii

  • “reziliere contract telefonie România”
  • “reziliere contract internet crestere pret”
  • “contract mobil dupa 24 de luni preaviz”
  • “furnizorul a marit pretul pot rezilia”
  • “model notificare reziliere internet”

🧭 Mai este corect?

Verificăm aceste informații cu atenție, dar numerele, site-urile și regulile se schimbă – și uneori greșim. Ai observat o greșeală sau o schimbare? Spune-ne mai jos.

🔗 Situații asemănătoare

📲Conținut digital care nu funcționează→💳Plată neautorizată→↩️Returnarea unei comenzi online→💶Rambursare neprimită→📇Toate instituțiile pentru asta din România→

Alte instrumente gratuite pentru România

La cine?La cine apelez?Peste 100 de situații care se întâmplă oricui — bani, locuință, muncă, siguranță, sănătate, acte, instituții — și acea singură instituție din România care chiar se ocupă de ele: telefon, site și ce spui când răspund.Înainte să meargă prostPot?Ce este permis, ce nu, ce autorizație îți trebuie — cu sursă oficială.⚡Curent și gazeRegulile care te protejează drept client de curent și gaze în România și pe cine contactezi. Fiecare informație e verificată pe o sursă oficială.