Stratená batožina — Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Priama odpoveď

Nechajte spísať protokol PIR pri priehradke reklamácie batožiny pred opustením letiska — bez neho sa takmer nič nepohne. Letecká spoločnosť zodpovedá do cca 1 600 € na cestujúceho (Montrealský dohovor): reklamujte písomne do 7 dní pri poškodení, do 21 dní pri meškaní. Zamietnutie alebo mlčanie: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (02 58 27 21 32) — SOI (práva cestujúcich v leteckej doprave) na Slovensku, Európske spotrebiteľské centrum v SR (esc-sr.sk), ak je dopravca z inej krajiny EÚ. Cestovné poistenie alebo karta môžu doplniť; Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBS (poistovaciombudsman.sk) pri zamietnutí; SOI — alternatívne riešenie sporov (soi.sk) ako ARS.

Najprv zavolajteSlovenská obchodná inšpekcia (SOI)

NahlásteEurópske spotrebiteľské centrum v SR

Ak to nepomôžeSlovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBS

🗣️ Čo povedať

„Let [č.] dňa [dátum], PIR [ref.]. Moja batožina je [stratená / dorazila dňa … / poškodená: …]. Žiadam [náhradu nevyhnutných nákupov: … / hodnotu obsahu: … / opravu] podľa Montrealského dohovoru. Doklady priložené.“

🪜 Krok za krokom

PIR na letiskuPriehradka dopravcu alebo handlingu, pred východom. Uschovajte batožinový lístok.
Primerané nákupyOblečenie a hygiena na nevyhnutné, doklady; hradia sa pri meškaní.
Písomná reklamácia7 dní (poškodenie), 21 dní (meškanie); stratená po 21 dňoch: nárok so zoznamom a dokladmi.
Zamietnutie: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Európske spotrebiteľské centrum v SRSOI; ESC pri zahraničnom dopravcovi; SOI ARS (SOI — alternatívne riešenie sporov).
Poistenie: Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBSDoplnenie nad limit; poisťovací ombudsman pri zamietnutí.

📇 Všetky kontakty

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Národný dozorný orgán pre práva cestujúcich (EÚ 261)Keď aerolínia odmietne alebo mlčí 6–8 týždňov📞 02 58 27 21 32 🔗 www.soi.sk/sk/Prava-cestujucich-v-leteckej-doprave.soi

Európske spotrebiteľské centrum v SRBezplatná pomoc s predajcami v iných krajinách EÚPredajca v inej krajine EÚ, Nórsku alebo na Islande🔗 esc-sr.sk

Slovenská asociácia poisťovní — Poisťovací ombudsman / NBSAlternatívne riešenie sporov s poisťovňamiPo zamietnutí poisťovňou🔗 www.poistovaciombudsman.sk

SOI — alternatívne riešenie sporovBezplatné konanie; obchodník sa spravidla dohodnePo písomnej reklamácii bez riešenia🔗 www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

❓ Časté otázky

Poškodenie zistené až doma

Reklamujte písomne do 7 dní aj tak, s fotkami; bez PIR ťažšie, nie nemožné.

Cennosti v kufri

Spoločný limit; cennosti v batožinovom priestore bývajú vylúčené. Deklarujte vopred alebo berte do kabíny.

Dvaja dopravcovia na ceste

Reklamujte u posledného dopravcu alebo u toho, kto vydal letenku; zodpovedajú spoločne.

📎 Zdroje

Naposledy overené: 2026-09-26

🔎 Časté vyhľadávania

Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.

“stratená batožina náhrada letecká spoločnosť”
“PIR meškajúca batožina náhrada nákupov”
“poškodený kufor reklamácia 7 dní”
“montrealský dohovor batožina limit”
“letecká spoločnosť odmieta batožina soi”

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Súvisiace otázky

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.

🧳 Batožina je stratená, mešká alebo je poškodená — kto platí?