← FFCheckNa koho?EN
Nákupy · Slovensko
Aktualizované septembra 2026

🏚️ Zaplatil som, ale e-shop nedodáva alebo skončil v konkurze — dostanem peniaze späť?

Priama odpoveď

Ak ste platili kartou: požiadajte Vaša banka — linka pre karty a platby o chargeback — reklamácia v lehote kartových pravidiel (zvyčajne 120 dní od očakávaného dodania), aj pri konkurze. Pri prevode na účet ste zvyčajne veriteľom: prihláste pohľadávku do konkurzu cez Okresný súd — platobný rozkaz (justice.gov.sk) (register úpadcov) — vyhliadky sú malé. Ak e-shop nie je v konkurze, len nedodáva: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (02 58 27 21 32); zahraničný obchod: Európske spotrebiteľské centrum v SR (esc-sr.sk).

Najprv zavolajteVaša banka — linka pre karty a platby
NahlásteSlovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ak to nepomôžeOkresný súd — platobný rozkaz

🗣️ Čo povedať

„Objednávka [č.] zo dňa [dátum], zaplatené [suma] kartou [karta]. Tovar nebol dodaný a predajca [neodpovedá / je v konkurze]. Reklamujem platbu a žiadam o vrátenie (chargeback). Potvrdenie objednávky a korešpondencia priložené.“

🪜 Krok za krokom

  1. OdstúptePísomná dodatočná lehota; po márnom uplynutí odstúpte. Všetko uschovajte.
  2. Karta: Vaša banka — linka pre karty a platbyReklamačný formulár banky; pri konkurze netreba kontaktovať predajcu.
  3. Konkurz: Okresný súd — platobný rozkazRegister úpadcov (ru.justice.sk); prihláška pohľadávky do 45 dní — bezplatne, ale vyhliadky malé.
  4. Bez konkurzu: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)SOI ARS; SOI dozor pri sústavnom nedodávaní.
  5. Zahraničie: Európske spotrebiteľské centrum v SRESC pre e-shopy z EÚ; pomôže aj s chargebackom.

📇 Všetky kontakty

Vaša banka — linka pre karty a platbyOdvolanie prevodu, chargeback, blokácia karty, zmrazenie účtuIhneď, nonstop — číslo je na zadnej strane karty
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Poradňa, kontroly, pokuty obchodníkomKeď obchod odmieta📞 02 58 27 21 32🔗 www.soi.sk/sk/Pre-spotrebitela.soi
Okresný súd — platobný rozkazUpomínacie konanie bez advokátaAko posledný krok, s jasným nárokom🔗 www.justice.gov.sk
Európske spotrebiteľské centrum v SRBezplatná pomoc s predajcami v iných krajinách EÚPredajca v inej krajine EÚ, Nórsku alebo na Islande🔗 esc-sr.sk

❓ Časté otázky

Platil(a) som prevodom

Bez chargebacku; pohľadávka v konkurze. Nabudúce platba kartou alebo na dobierku.

Nákup cez PayPal

Vlastná ochrana kupujúceho; otvorte spor v lehote.

Darčekový poukaz do skrachovaného e-shopu

Pohľadávka v konaní; prakticky stratená, ak neprevezme nový majiteľ.

📎 Zdroje

Naposledy overené: 2026-09-26

🔎 Časté vyhľadávania

Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.

  • “eshop konkurz peniaze späť”
  • “chargeback karta nedodaný tovar”
  • “prihláška pohľadávky konkurz register úpadcov”
  • “eshop nedodáva sťažnosť soi”
  • “platba prevodom eshop podvod”

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Súvisiace otázky

📦Chybný tovar, žiadne vrátenie→🚚Balík nedoručený→📶Operátor→🏨Hotel / apartmán→

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.