← FFCheckElektrina a plynEN
Elektrina a plyn · Slovensko
Overené 2026-09-27

📣 Kde sa na Slovensku sťažovať na energetickú firmu?

Stručná odpoveď

Začnite pri samotnej firme, písomne. Ak to nepomôže, spory s energetickými firmami rieši nezávislý subjekt.

📜 Pravidlá na Slovensku

Čo urobiť najprv

Najprv písomne požiadajte dodávateľa o nápravu. Na ÚRSO sa môžete obrátiť, ak ju zamietne alebo do 30 dní neodpovie, a to do jedného roka. Spor nad 20 eur; návrh pošlite na ars@urso.gov.sk alebo poštou.

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov · zadarmo 📞 02/581 004 81 🔗 urso.gov.sk
Oficiálny zdroj: urso.gov.sk · Overené 2026-09-27

🪜 Krok za krokom

  1. Sťažujte sa vo firmeNapíšte zákazníckemu servisu: v čom je problém, čo požadujete, a priložte dôkazy. Požiadajte o číslo podania.
  2. Strážte si lehotuNižšie uvidíte, koľko času má firma na odpoveď, kým môžete na Slovensku postúpiť ďalej.
  3. Obráťte sa na subjekt pre riešenie sporovAk sa to nevyrieši, podajte návrh na subjekt pre riešenie sporov nižšie.
  4. Nahláste porušovanie pravidielMôžete informovať aj regulátora. Nie všade rieši jednotlivé prípady, ale sťažnosti mu pomáhajú zasiahnuť.

📇 Na koho sa obrátiť

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporovRieši spory s energetickými firmamiKeď firma vašu reklamáciu nevyriešila📞 02/581 004 81🔗 www.urso.gov.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Dohliada na energetické firmy a vysvetľuje vaše právaPre informácie a na nahlásenie firmy, ktorá porušuje pravidlá🔗 www.urso.gov.sk

❓ Otázky

Stojí to niečo?

Mnohé subjekty pre riešenie sporov sú pre spotrebiteľov zadarmo. Podrobnosti platné na Slovensku nájdete na tejto stránke.

Je rozhodnutie záväzné?

Líši sa to podľa krajiny a subjektu. Subjekt vám to vysvetlí, skôr než začnete.

Môžem sa stále obrátiť na súd?

Áno. Konanie pred subjektom pre riešenie sporov vám právo obrátiť sa na súd neberie.

📎 Zdroje

Overené: 2026-09-27

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Mohlo by sa hodiť

🔄Zmena dodávateľa→📈Zdraženie→🧾Chybná alebo vysoká faktúra→💸Nemôžem zaplatiť→🏚️Dodávateľ skrachoval→

Ďalšia pomoc na Slovensku

Všetky ostatné problémy: kto čo riešiNa koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.