Autoservis — Česká obchodní inspekce (ČOI) · Česko

Přímá odpověď

Reklamujte písemně u servisu s lhůtou: má právo nejdřív opravit (reklamace do 30 dnů vyřídit). Spor o kvalitu nebo cenu: ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR) (coi.cz) — ČOI ADR — bezplatně, často s odborným posudkem; Česká obchodní inspekce (ČOI) (222 703 404) při klamavých cenách nebo chybějícím rozpočtu. Soud: Okresní soud — platební rozkaz (justice.cz); zákaz jízdy nebo bezpečnostní závada: Ministerstvo dopravy — STK / obecní úřad obce s rozšířenou působností (mdcr.cz). Zadržuje-li servis auto, zaplaťte s výhradou — stěžovat si můžete potom.

Nejdřív zavolejteČeská obchodní inspekce (ČOI)

NahlasteČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR)

Když to nepomůžeOkresní soud — platební rozkaz

🗣️ Co říct

„Oprava vozu [vůz, SPZ] dne [datum], faktura [č.] na [částka]. [Závada není odstraněna / účet přesahuje rozpočet o … / provedeny nesjednané práce]. Požaduji [nápravu do … / snížení na …]. Jinak podám návrh k ČOI ADR.“

🪜 Krok za krokem

ReklamujtePísemně bez zbytečného odkladu; servis má 30 dnů na vyřízení.
RozpočetPřekročení o více než 10 % vyžaduje váš souhlas (§ 2612 OZ); nesjednané práce neplatíte.
Druhý posudekJiný servis nebo znalec; písemně.
ADR: ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR)Návrh online; bezplatně; do 90 dnů.
Soud: Okresní soud — platební rozkazPlatební rozkaz / žaloba; právní ochrana z pojištění.

📇 Všechny kontakty

Česká obchodní inspekce (ČOI)Poradna, kontroly, pokuty obchodníkůmKdyž obchod odmítá📞 222 703 404 🔗 www.coi.cz/pro-spotrebitele

ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR)Bezplatné řízení; obchodník se zpravidla dohodnePo písemné reklamaci bez řešení🔗 www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

Okresní soud — platební rozkazElektronický platební rozkaz bez advokátaJako poslední krok, s jasným nárokem🔗 www.justice.cz

Ministerstvo dopravy — STK / obecní úřad obce s rozšířenou působnostíRegistr vozidel, STK, stížnostiPři sporech o STK a údajích vozidla🔗 www.mdcr.cz

❓ Časté otázky

Servis zadržuje auto

Zadržovací právo platí na dlužnou částku; zaplaťte s výhradou a reklamujte.

Oprava selhala po měsíci

Záruka 24 měsíců na opravu a díly; nová náprava zdarma.

Servis není v systému ADR

ČOI ADR řeší i tak; rozhodnutí je dohoda; jinak soud.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“stížnost autoservis čoi adr”
“servis účet vyšší než rozpočet 10 procent”
“špatná oprava auta reklamace”
“servis zadržuje auto platba”
“znalecký posudek oprava auta spor”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

🔩 Servis udělal špatnou opravu nebo přehnaný účet — kdo pomůže?