Pojišťovna odmítá plnit škodu — jak se odvolat? · Česko

Přímá odpověď

Žádejte zamítnutí písemně s odkazem na konkrétní článek podmínek a smlouvu si přečtěte sami: mnohá zamítnutí stojí na výkladu, ne na jasných výlukách. Reklamujte u pojišťovny; pak Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR) (246 090 090) — Kancelář ombudsmana ČAP nebo ČOI (ADR) v Česku — bezplatně. Soustavné problémy: Česká národní banka — ochrana spotřebitele (224 411 111); poradenství: Česká obchodní inspekce (ČOI) (222 703 404); velké případy: Česká advokátní komora — bezplatná právní pomoc / Občanské poradny (cak.cz) a soud — právní ochrana v pojištění domácnosti často kryje.

Nejdřív zavolejteKancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR)

NahlasteČeská národní banka — ochrana spotřebitele

Když to nepomůžeČeská obchodní inspekce (ČOI)

🗣️ Co říct

„Škoda nahlášena [datum], č. [č.], zamítnuta [datum] s odkazem na [článek]. Zamítnutí rozporuji, protože [odůvodnění: škoda spadá pod …, výluka se neuplatní, protože …]. Žádám přezkum do 30 dnů; jinak se obrátím na Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR).“

🪜 Krok za krokem

Zamítnutí písemněKonkrétní článek, skutečnosti, o něž se opírají. Žádejte spis škody.
PorovnejteSmlouva a podmínky: rozsah, výluky, povinnosti. Nejasnost se vykládá proti pojistiteli.
Interní reklamaceOddělení stížností; lhůta 30 dnů.
Ombudsman/ADR: Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR)Online, bezplatně; do 90 dnů.
Dále: Česká advokátní komora — bezplatná právní pomoc / Občanské poradnySoud (promlčení 3 roky u pojištění, počítá se od roku po pojistné události); právní ochrana.

📇 Všechny kontakty

Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven / ČOI (ADR)Mimosoudní řešení sporů s pojišťovnamiPo zamítnutí pojišťovnou📞 246 090 090 🔗 www.ombudsmancap.cz

Česká národní banka — ochrana spotřebiteleDohled; upozornění na neoprávněné subjektyNeoprávněné subjekty, systémové praktiky📞 224 411 111 🔗 www.cnb.cz/cs/dohled-financni-trh/ochrana-spotrebitele

Česká obchodní inspekce (ČOI)Poradna, kontroly, pokuty obchodníkůmKdyž obchod odmítá📞 222 703 404 🔗 www.coi.cz/pro-spotrebitele

Česká advokátní komora — bezplatná právní pomoc / Občanské poradnyBezplatné právní porady pro osoby s nízkými příjmyKdyž si nemůžete dovolit advokáta🔗 www.cak.cz/scripts/detail.php?id=18919

❓ Časté otázky

Tvrdí, že jsem uvedl(a) nepravdivé údaje

Jen úmyslně nebo hrubě nedbale nepravdivé údaje podstatné pro riziko opravňují k odmítnutí. Zeptejte se, co míní.

Likvidátor ocenil příliš nízko

Získejte vlastní odhad; spor o částku může jít také k ombudsmanovi/ADR.

Pojištění v jiném státě EU

Reklamujte v zemi pojistitele; síť FIN-NET zprostředkuje.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“pojišťovna odmítá plnění stížnost”
“ombudsman čap stížnost pojišťovna”
“pojišťovna zamítnutí výluka výklad”
“likvidátor nízké ocenění stížnost”
“právní ochrana spor s pojišťovnou”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

🛡️ Pojišťovna odmítá plnit škodu — jak se odvolat?