← FFCheckΠαράποναEN
Πληρωμές & ταξίδια · Ελλάδα
Ελέγχθηκε 2026-09-30

🏖️ Ελλάδα: το οργανωμένο ταξίδι μου πήγε στραβά. Τι μπορώ να διεκδικήσω;

Σύντομη απάντηση

Σε ένα οργανωμένο ταξίδι ο διοργανωτής ευθύνεται για κάθε μέρος του: πτήσεις, ξενοδοχείο, μεταφορές. Αν κάτι δεν είναι όπως κλείστηκε, μπορείς να ζητήσεις μείωση τιμής και αποζημίωση· αν ο διοργανωτής ακυρώσει, επιστρέφει όλα τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες.

⏱ ΠροθεσμίαΕνημέρωσε τον διοργανωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ιδανικά επί τόπου. Μετά από ακύρωση: επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες.

📜 Τα δικαιώματά σου

ΕΕΟ κανόνας της ΕΕ

Το ενωσιακό δίκαιο προστασίας καταναλωτή ισχύει σε κάθε χώρα της ΕΕ. Κάθε χώρα το ενσωματώνει στη δική της νομοθεσία — ο εθνικός κανόνας είναι παρακάτω.

  • Ο διοργανωτής ευθύνεται για την εκτέλεση όλων των ταξιδιωτικών υπηρεσιών του πακέτου, όποιος κι αν τις παρέχει (άρθρο 13 παρ. 1 Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302).
  • Ενημερώνεις τον διοργανωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που αντιλαμβάνεσαι κατά τη διάρκεια του ταξιδιού (άρθρο 13 παρ. 2).
  • Δικαιούσαι μείωση τιμής για κάθε περίοδο κατά την οποία οι υπηρεσίες δεν ήταν οι συμφωνημένες, και αποζημίωση για τη ζημία, εκτός αν ο διοργανωτής αποδείξει ότι το πρόβλημα οφείλεται σε σένα, σε τρίτο που δεν συνδέεται με τις υπηρεσίες ή σε αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις (άρθρο 14 παρ. 1–3).
  • Μπορείς να ακυρώσεις πριν από την αναχώρηση χωρίς χρέωση αν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή κοντά σε αυτόν επηρεάζουν σημαντικά το ταξίδι (άρθρο 12 παρ. 2).
  • Αν ακυρώσει ο διοργανωτής ή εσύ, ο διοργανωτής επιστρέφει τις οφειλόμενες πληρωμές μέσα σε 14 ημέρες (άρθρο 12 παρ. 4).
  • Αν ο διοργανωτής αυξήσει την τιμή πάνω από 8%, μπορείς να ακυρώσεις χωρίς χρέωση (άρθρο 11 παρ. 2).
Επίσημη πηγή: publications.europa.eu · Ελέγχθηκε 2026-09-30

Ελλάδα: οι εθνικοί κανόνες

Ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες του πακέτου, ακόμη κι αν τις παρέχουν άλλοι. Δικαιούσαι μείωση της τιμής και αποζημίωση για υπηρεσίες που δεν εκτελέστηκαν σωστά. Μετά από καταγγελία, τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε 14 ημέρες.

  • Μπορείς να ακυρώσεις πριν από την αναχώρηση με εύλογη χρέωση, ή δωρεάν με πλήρη επιστροφή αν αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό ή κοντά σε αυτόν επηρεάζουν σημαντικά το ταξίδι. (ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net)
  • Αν ο διοργανωτής θέλει να αυξήσει την τιμή πάνω από 8%, μπορείς να το δεχτείς ή να ακυρώσεις χωρίς χρέωση ακύρωσης. (ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net)
  • Στην Ελλάδα, αν το πακέτο πουλήθηκε μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα (πωλητή), ευθύνεται και αυτός μαζί με τον διοργανωτή για την εκτέλεση του πακέτου. (ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net)
Νόμος: άρθρα 9 έως 13 π.δ. 7/2018
Επίσημη πηγή: ia37rg02wpsa01.blob.core.windows.net · Ελέγχθηκε 2026-09-30

🪜 Βήμα βήμα

  1. Ανέφερε τα προβλήματα επί τόπουΣτον εκπρόσωπο του διοργανωτή ή στον αριθμό επικοινωνίας του, γραπτώς αν γίνεται. Φωτογραφίες, αποδείξεις, ονόματα.
  2. Κράτα κάθε έξοδοΕπιπλέον ταξί, γεύματα, άλλο ξενοδοχείο: κράτα τις αποδείξεις για την αξίωση αποζημίωσης.
  3. Γράψε όταν επιστρέψειςΧρησιμοποίησε την επιστολή παρακάτω: τι πήγε στραβά, πότε το ανέφερες, τι διεκδικείς.
  4. Ακυρώθηκε το ταξίδι;Η επιστολή απαιτεί την πλήρη επιστροφή των χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες από την ακύρωση.
  5. ΚλιμάκωσηΟ φορέας επίλυσης διαφορών για τα ταξίδια ή οι φορείς στο «Αν ο έμπορος δεν απαντήσει».

✉️ Η επιστολή σου

Πληροφόρηση, όχι νομική συμβουλή. Το FFCheck είναι ανεξάρτητο και δεν συνδέεται με καμία αρχή, δικαστήριο ή εταιρεία. Η επιστολή είναι ένα υπόδειγμα με τα στοιχεία σου: την ελέγχεις και τη στέλνεις μόνος σου.

Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου. Η επιστολή εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα: αντίγραψέ τη σε ένα e-mail ή στη φόρμα επικοινωνίας του εμπόρου, ή τύπωσέ τη. Τίποτα από όσα γράφεις δεν αποθηκεύεται.

Όνομα καταστήματος ή εταιρείας
Τι συνέβη υποχρεωτικό
Ονοματεπώνυμο
Προαιρετικό, αλλά χρειάζεται για επιστολή με το ταχυδρομείο.
Γλώσσα της επιστολής

🧭 Αν ο έμπορος δεν απαντήσει

Δώσε στον έμπορο την προθεσμία της επιστολής σου. Μετά, με αυτή τη σειρά:

Ένας φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) μπορεί να λύσει τη διαφορά εξωδικαστικά. Ο έμπορος πρέπει να σου πει ποιος φορέας ΕΕΔ είναι αρμόδιος (στην ιστοσελίδα του, στους όρους του ή στην απάντησή του).

Συνήγορος του ΚαταναλωτήΔωρεάν εξωδικαστική διαμεσολάβηση μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων, για διαφορές του τελευταίου έτους.📞 210 6460862 🔗 synigoroskatanaloti.gr

Ο έμπορος είναι σε άλλη χώρα της ΕΕ; Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή βοηθά δωρεάν.

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΒοηθά εξωδικαστικά σε διαφορές με εμπόρους σε άλλες χώρες της ΕΕ, την Ισλανδία και τη Νορβηγία.📞 +30 2106460814 🔗 eccgreece.gr
Ειρηνοδικείο – διαδικασία μικροδιαφορώνΑπλοποιημένη διαδικασία στο Ειρηνοδικείο για απαιτήσεις έως 5.000 ευρώ.🔗 solon.gov.gr

Ευρωπαϊκή διαδικασία μικροδιαφορών: για διασυνοριακές απαιτήσεις έως 5.000 €, γραπτή διαδικασία χωρίς δικηγόρο. e-justice.europa.eu

Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ έκλεισε στις 20 Ιουλίου 2025. Χρησιμοποίησε αντί γι’ αυτήν τους φορείς αυτής της σελίδας.

📇 Ελλάδα: όλοι οι αρμόδιοι φορείς →

❓ Συχνές ερωτήσεις

Ο διοργανωτής λέει ότι ευθύνεται το ξενοδοχείο. Ισχύει;

Όχι. Σε ένα οργανωμένο ταξίδι ο διοργανωτής ευθύνεται για όλες τις υπηρεσίες του.

Μπορεί ο διοργανωτής να μου δώσει κουπόνι αντί για επιστροφή χρημάτων;

Μόνο αν συμφωνήσεις. Η επιστροφή οφείλεται μέσα σε 14 ημέρες.

Έκλεισα πτήση και ξενοδοχείο χωριστά. Είναι οργανωμένο ταξίδι;

Όχι απαραίτητα· τότε κάθε πάροχος ευθύνεται για τη δική του υπηρεσία. Για πτήση, δες την αποζημίωση πτήσης.

📎 Πηγές

Ελέγχθηκε: 2026-09-30

🔎 Τι αναζητούν οι άλλοι

  • “παράπονο οργανωμένο ταξίδι Ελλάδα”
  • “διακοπές όχι όπως περιγράφηκαν αποζημίωση”
  • “tour operator ακύρωσε επιστροφή χρημάτων 14 ημέρες”
  • “ξενοδοχείο διαφορετικό από την κράτηση αποζημίωση”
  • “επιστολή παραπόνου για ταξίδι”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικά

💳Μη εγκεκριμένη πληρωμή→💶Δεν επιστράφηκαν τα χρήματα→📦Η παραγγελία δεν παραδόθηκε→↩️Επιστροφή online παραγγελίας→📇Ελλάδα: όλοι οι αρμόδιοι φορείς→

Ελλάδα: περισσότερα δωρεάν εργαλεία

Σε ποιον;Σε ποιον απευθύνομαι;Πάνω από 100 καταστάσεις που συμβαίνουν σε όλους — χρήματα, στέγη, εργασία, ασφάλεια, υγεία, έγγραφα, δημόσιο — και ο ένας φορέας στην Ελλάδα που πραγματικά τις χειρίζεται: τηλέφωνο, ιστότοπος και τι λέτε όταν απαντήσουν.Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.⚡Ρεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Ελλάδα, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.