Οργανωμένο ταξίδι — Γενική Γραμματεία Καταναλωτή · Ελλάδα

Άμεση απάντηση

Σε οργανωμένο ταξίδι (πτήση + ξενοδοχείο ή πολλές υπηρεσίες μαζί), ο διοργανωτής ευθύνεται για όλα: μη συμμόρφωση, ακύρωση, επαναπατρισμό — και η πτώχευσή του καλύπτεται από υποχρεωτική εγγύηση, το Συνήγορος του Καταναλωτή (210 6460862) για Ελλάδα. Ανέφερε κάθε πρόβλημα επί τόπου γραπτώς και ζήτα λύση· αξίωσε μετά από τον διοργανωτή. Άρνηση: η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 (1520), ή το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (210 6460284) αν ο διοργανωτής είναι σε άλλη χώρα ΕΕ.

Κάλεσε πρώταΓενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520

Κατάγγειλε σεΕυρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας

Αν δεν αρκείΣυνήγορος του Καταναλωτή

🗣️ Τι λες

«Οργανωμένο ταξίδι [αναφορά] από [ημερομηνία] έως [ημερομηνία] με [διοργανωτής]. Μη συμμόρφωση: [λεπτομέρειες], αναφέρθηκε επί τόπου στις [ημερομηνία] σε [ποιον]. Ζητώ μείωση [ποσό] / επιστροφή / αποζημίωση για [ζημία]. Δικαιολογητικά συνημμένα.»

🪜 Βήμα βήμα

Ανέφερε επί τόπουΣτον διοργανωτή ή τον εκπρόσωπό του, γραπτώς (email, εφαρμογή). Δώσε του την ευκαιρία να διορθώσει.
ΑποδείξειςΦωτογραφίες, ανταλλαγές, έξοδα, μάρτυρες.
Αξίωση από τον διοργανωτήΕντός της προθεσμίας της σύμβασης (συχνά 2 έτη κατά το ευρωπαϊκό δίκαιο)· αναλογική μείωση και αποζημίωση.
Άρνηση: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520, Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΑρχή καταναλωτή ή Συνήγορος του Καταναλωτή· ΕΚΚ αν ο διοργανωτής είναι αλλού στην ΕΕ.
Πτώχευση: Συνήγορος του ΚαταναλωτήΗ ασφάλιση αφερεγγυότητας επιστρέφει τις προκαταβολές και οργανώνει τον επαναπατρισμό. Αίτηση εντός της αναγραφόμενης προθεσμίας.

📇 Όλες οι επαφές

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520Καταγγελία, συμβουλές, παρέμβαση στον προμηθευτήΌταν το κατάστημα αρνείται📞 1520 🔗 www.mindev.gov.gr/καταναλωτής

Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΔωρεάν βοήθεια για πωλητές σε άλλες χώρες της ΕΕΠωλητής σε άλλη χώρα της ΕΕ, Νορβηγία ή Ισλανδία📞 210 6460284 🔗 www.eccgreece.gr

Συνήγορος του ΚαταναλωτήΑνεξάρτητη εξωδικαστική επίλυση, δωρεάνΜετά από γραπτό παράπονο χωρίς λύση📞 210 6460862 🔗 www.synigoroskatanaloti.gr

Νομική Βοήθεια (Δικηγορικός Σύλλογος)Δωρεάν δικηγόρος για χαμηλά εισοδήματαΌταν δεν μπορείτε να πληρώσετε δικηγόρο🔗 www.dsa.gr

❓ Συχνές ερωτήσεις

Ακύρωση από τον διοργανωτή

Πλήρης επιστροφή εντός 14 ημερών, ή ισοδύναμη εναλλακτική που μπορείς να αρνηθείς.

Θέλω να ακυρώσω

Έξοδα ακύρωσης κατά τη σύμβαση, εκτός από έκτακτες περιστάσεις στον προορισμό (καταστροφή, σοβαρές ταραχές): τότε δωρεάν.

Πτήση και ξενοδοχείο κρατημένα χωριστά

Δεν είναι οργανωμένο ταξίδι: κάθε πάροχος ευθύνεται για το μέρος του. Δες τις σελίδες για πτήση και ξενοδοχείο.

📎 Πηγές

Τελευταίος έλεγχος: 2026-09-26

🔎 Συχνές αναζητήσεις

Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.

“οργανωμένο ταξίδι καταγγελία Ελλάδα”
“τουριστικό γραφείο πτώχευση επιστροφή”
“ασφάλιση αφερεγγυότητας τουριστικό γραφείο Ελλάδα”
“οργανωμένο ταξίδι μη συμμόρφωση αποζημίωση”
“ακύρωση οργανωμένου ταξιδιού έξοδα”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικές ερωτήσεις

Τα εργαλεία σου για την Ελλάδα

Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Ενέργεια · ΕλλάδαΡεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Ελλάδα, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.