← FFCheckPie kā?EN
Pirkumi · Latvija
Atjaunināts septembris 2026

🚚 Mana paka tā arī nepienāca — kur sūdzēties?

Tieša atbilde

Pārdevējs atbild, līdz paka ir jūsu rokās — ne kurjers, lai ko rādītu izsekošana. Rakstiet pārdevējam: jauna piegāde vai nauda atpakaļ. Ja atsakās, PTAC (65452554) konsultē par jūsu tiesībām Latvijā; par pārdevēju citā ES valstī — Eiropas Patērētāju centrs Latvijā (ecclatvia.lv). Sūdzības par pašu kurjeru (pazudusi, bojāta, iemesta pagalmā) iet uz SPRK — pasta pakalpojumi pēc pretenzijas kurjeram.

Vispirms zvanietPTAC
ZiņojietEiropas Patērētāju centrs Latvijā
Ja tas nepalīdzSPRK — pasta pakalpojumi

🗣️ Ko teikt

„Pasūtījums [numurs] no [datums], sūtījums [numurs], atzīmēts kā piegādāts [datums], bet es to neesmu saņēmis / tas ir [bojāts]. Kā pārdevējs jūs atbildat par piegādi. Pieprasu jaunu piegādi vai … € atmaksu 14 dienu laikā.“

🪜 Soli pa solim

  1. Pārbaudiet acīmredzamoKaimiņi, pastkastīte, pakomāts, kurjera foto. Tad rīkojieties dienu laikā — pretenzijām ir termiņi.
  2. Rakstiet pārdevējamNe kurjeram. Pasūtījuma numurs, izsekošana, kas notika, jauna piegāde vai atmaksa, 14 dienas.
  3. Maksājāt ar karti vai PayPal?Atveriet strīdu — „prece nav saņemta“ ir segta, un nauda atgriežas, kamēr pārdevējs kārto ar kurjeru.
  4. Pārdevējs atsakās: PTACPTAC apstiprina noteikumu un izskata strīdu; ārzemes: Eiropas Patērētāju centrs Latvijā.
  5. Kurjera uzvedība: SPRK — pasta pakalpojumiAtkārtotas nepiegādes, viltus „nebija mājās“ paziņojumi, bojātas pakas — tas ir SPRK darbs pēc kurjera klientu apkalpošanas.

📇 Visi kontakti

PTACKonsultācija: pārdevējs atbild līdz nodošanaiKad veikals novirza uz kurjeru📞 65452554🔗 www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasana
Eiropas Patērētāju centrs LatvijāPārdevēji citās ES valstīsPasūtījums no ārpus Latvijas🔗 www.ecclatvia.lv
SPRK — pasta pakalpojumiPasta pakalpojumu regulators, strīdi ar kurjeriemPēc pretenzijas kurjeram🔗 www.sprk.gov.lv/pasts

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Izsekošana rāda „piegādāts“

Tas nepierāda, ka saņēmāt. Pārdevējam jāpierāda piegāde jums vai jūsu pilnvarotai personai. Prasiet foto un parakstu.

Es sūtīju paku, un tā pazuda

Tad esat kurjera klients: iesniedziet pretenziju tā termiņā (bieži 7–30 dienas); atlīdzība atkarīga no pakalpojuma un norādītās vērtības.

Pārdevējs ir privātpersona

Patērētāju noteikumi neattiecas. Ja maksājāt caur platformu, izmantojiet pircēja aizsardzību; citādi tā ir civilprasība — un varbūt krāpšana, skat. krāpšanas lapu.

📎 Avoti

Pēdējoreiz pārbaudīts: 2026-09-26

🔎 Biežie meklējumi

Atpazīstat savu meklējumu? Atbilde augstāk aptver visus šos variantus.

  • “paka nav piegādāta kas atbild Latvija”
  • “sūdzība kurjers Latvija”
  • “paka piegādāta bet nav saņemta”
  • “e-veikals neatmaksā naudu”
  • “sūdzība Omniva DPD”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītie jautājumi

✉️Sagatavot vēstuli: Pasūtījums nav piegādāts · Sūdzības→📦Bojāta prece, neatmaksā→💳Apkrāpts internetā→📬Sūtījumu problēmas→📶Sakaru operators→

Jūsu rīki Latvijai

Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.Enerģija · LatvijaElektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.Atpazīstiet laikusIs dit veilig?Pārbaudiet numuru, vietni vai ziņu pret 47 000 krāpšanas gadījumiem.