← FFCheckSūdzībasEN
Pirkumi · Latvija
Pārbaudīts 2026-09-30

🛠️ Latvija: pirkums ir bojāts — kādas ir manas tiesības?

Īsa atbilde

Par preces neatbilstību līguma noteikumiem atbild pārdevējs, nevis ražotājs. Varat prasīt bezmaksas remontu vai apmaiņu; ja tas neizdodas vai ieilgst — cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.

⏱ TermiņšPārdevējs atbild par defektiem, kas atklājas likumā noteiktajā termiņā (sk. zemāk noteikumus: Latvija). Rīkojieties, tiklīdz pamanāt defektu.

📜 Jūsu tiesības

ESES noteikums

ES patērētāju tiesības ir spēkā visās ES valstīs. Katra valsts tās ieraksta savos likumos — valsts noteikums ir norādīts zemāk.

  • Pārdevējs atbild par jebkuru neatbilstību, kas pastāv preces piegādes brīdī un atklājas vismaz 2 gadu laikā (Direktīvas (ES) 2019/771 10. panta 1. punkts). Valstis var saglabāt garākus termiņus (10. panta 3. punkts).
  • Uzskata, ka neatbilstība, kas atklājas 1 gada laikā pēc piegādes, pastāvēja jau piegādes brīdī, ja vien pārdevējs nepierāda pretējo; valstis šo termiņu var pagarināt līdz 2 gadiem (11. pants).
  • Ja prece tiek salabota, pārdevēja atbildības termiņš vienreiz pagarinās par 12 mēnešiem (10. panta 2.a punkts, ko ieviesa Direktīva (ES) 2024/1799, piemēro no 2026. gada 31. jūlija).
  • Vispirms jūs izvēlaties starp remontu un apmaiņu, ja vien izvēlētais nav neiespējams vai nesamērīgs (13. panta 2. punkts).
  • Remonts vai apmaiņa ir bez maksas, saprātīgā laikā un bez būtiskām neērtībām jums (14. panta 1. punkts).
  • Varat prasīt cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu, ja pārdevējs preci nesalaboja vai neapmainīja, defekts atkārtojas, tas ir būtisks vai pārdevējs atsakās (13. panta 4. punkts). Tas neattiecas uz nenozīmīgu neatbilstību (13. panta 5. punkts).
Oficiālais avots: publications.europa.eu · Pārbaudīts 2026-09-30

Noteikumi: Latvija

Pārdevējs atbild par jebkuru piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā. Ja tā atklājas gada laikā, uzskatāms, ka tā bija jau piegādes brīdī. Vispirms prasiet bezmaksas novēršanu vai apmaiņu; ja tas neizdodas vai tiek atteikts, cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu.

  • Prasījumu pārdevējam iesniedziet divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājāt neatbilstību. (likumi.lv)
  • Pārdevējam uz jūsu rakstveida iesniegumu jāatbild 15 darbdienu laikā. Ja atbildes nav, uzskatāms, ka tas atsakās izpildīt prasījumu, un jūs varat vērsties PTAC, pie ārpustiesas strīdu risinātāja vai tiesā. (likumi.lv)
  • Novēršana vai apmaiņa ir bez maksas, arī nogādāšana. Ja preci nogādājat pats, pārdevējam izdevumi jāatlīdzina triju darbdienu laikā pēc izdevumus apliecinoša dokumenta saņemšanas. (likumi.lv)
  • Ja pārdevējs 30 dienu laikā no prasījuma pieteikšanas nenovērš trūkumu, tam jāatlīdzina visi zaudējumi, kas jums radušies kavējuma dēļ. (likumi.lv)
Tiesību akts: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 13., 27. un 28. pants
Oficiālais avots: likumi.lv · Pārbaudīts 2026-09-30

🪜 Soli pa solim

  1. Pierakstiet defektuKas nav kārtībā, kopš kura laika, fotoattēli vai īss video. Saglabājiet čeku vai pasūtījuma apstiprinājumu.
  2. Vērsieties pie pārdevēja, nevis ražotājaJūsu likumīgā prasība ir pret pārdevēju. Ražotāja garantija ir papildu iespēja, nevis aizstājējs.
  3. Izvēlieties remontu vai apmaiņuIzmantojiet zemāk esošo vēstuli un nosakiet saprātīgu termiņu.
  4. Nav ne remonta, ne apmaiņas?Prasiet cenas samazinājumu vai izbeidziet līgumu un saņemiet naudas atmaksu (vēstulē tas ir norādīts).
  5. Vērsieties tālākIestādes sadaļā „Ja tirgotājs neatbild“.

✉️ Jūsu vēstule

Informācija, ne juridiska konsultācija. FFCheck ir neatkarīgs un nav saistīts ne ar vienu iestādi, tiesu vai uzņēmumu. Vēstule ir paraugs, kas aizpildīts ar jūsu datiem: jūs to pārbaudāt un nosūtāt paši.

Ievadiet savus datus. Vēstule parādīsies šajā lapā: iekopējiet to e-pastā vai tirgotāja saziņas veidlapā vai izdrukājiet. Nekas no ievadītā netiek saglabāts.

Veikala vai uzņēmuma nosaukums
piem., „1 pāris skriešanas apavu, 42. izmērs“
Īsi un faktiski, piem., „pēc uzlādes ekrāns paliek melns“.
Ko pieprasāt obligāts
Jūsu vārds un uzvārds
Nav obligāta, bet vēstulei pa pastu tā ir vajadzīga.
Vēstules valoda

🧭 Ja tirgotājs neatbild

Dodiet tirgotājam vēstulē norādīto laiku. Pēc tam šādā secībā:

Strīdu var atrisināt ārpustiesas strīdu risināšanas iestāde (ADR). Tirgotājam jums jāpasaka, kura ADR iestāde to izskata (savā tīmekļvietnē, noteikumos vai atbildē).

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC)Bezmaksas ārpustiesas strīdu risinātāja precēm vai pakalpojumiem no 20 līdz 14 000 euro; lēmumi ieteikuma rakstura.🔗 ptac.gov.lv
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)Valsts patērētāju tiesību iestāde; konsultē patērētājus un palīdz risināt strīdus ar tirgotājiem.📞 +371 65452554 🔗 ptac.gov.lv

Tirgotājs ir citā ES valstī? Eiropas Patērētāju informēšanas centrs palīdz bez maksas.

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia)Palīdz strīdos ar tirgotājiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.📞 +371 67388625 🔗 ecclatvia.lv
Vienkāršotā procedūra (Civilprocesa likuma 250.¹⁹ pants)Vienkāršota rakstveida tiesvedība naudas piedziņas prasībām, ja pamatparāds nepārsniedz 3000 euro.🔗 likumi.lv

Eiropas maza apmēra prasību procedūra: pārrobežu prasībām līdz 5000 €, rakstveida procedūra bez advokāta. e-justice.europa.eu

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tās vietā izmantojiet šajā lapā norādītās iestādes.

📇 Visas iestādes, kas to risina: Latvija →

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Veikals saka: vērsieties pie ražotāja. Vai tā ir pareizi?

Nē. Par likumā noteikto atbildību atbild pārdevējs. Varat izmantot arī ražotāja komercgarantiju, bet tas nav obligāti.

Vai man jāmaksā par remontu vai nosūtīšanu?

Nē. Preces atbilstības nodrošināšana ir bez maksas, tostarp nosūtīšanas izmaksas.

Kā rīkoties, ja defekts atklājas pēc prezumpcijas termiņa?

Pārdevējs joprojām atbild likumā noteiktajā termiņā, bet jums var nākties pierādīt, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī (piemēram, ar eksperta atzinumu vai pēc defekta rakstura).

📎 Avoti

Pārbaudīts: 2026-09-30

🔎 Ko cilvēki meklē

  • “Latvija bojāta prece tiesības”
  • “preces neatbilstība 2 gadi veikals atsakās”
  • “bojāta prece remonts vai apmaiņa”
  • “pretenzijas vēstule par preces neatbilstību”
  • “veikals sūta pie ražotāja”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītās tēmas

📭Paka pienāca bojāta→↩️Interneta pirkuma atgriešana→📲Digitālais saturs nedarbojas→💶Nauda nav atmaksāta→📇Visas iestādes, kas to risina: Latvija→

Citi bezmaksas rīki: Latvija

Pie kā?Pie kā vērsties?Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.⚡Elektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.