Nie mogę zapłacić rachunku · Polska

Krótka odpowiedź

Odcięcie to ostatni krok, a nie pierwszy. Obowiązują zasady dotyczące uprzedzenia i ochrony, a przy niskich dochodach możesz dostać pomoc.

📜 Przepisy w Polsce

Ochrona przed odcięciem

Dostawy można wstrzymać przy zwłoce w płatności co najmniej 30 dni, po pisemnym powiadomieniu dającym jeszcze 14 dni. W tym czasie możesz wnioskować o rozwiązanie alternatywne (np. plan spłaty) lub złożyć reklamację, co wstrzymuje odłączenie. Odbiorcy wrażliwego nie odłącza się od 1 listopada do 31 marca ani w weekendy i święta.

Oficjalne źródło: ure.gov.pl · Sprawdzono 2026-09-27

Pomoc, gdy brakuje pieniędzy

Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej (osoba z przyznanym dodatkiem mieszkaniowym) może dostać zryczałtowany dodatek energetyczny. Wniosek z kopią umowy na prąd składasz w gminie (u wójta, burmistrza lub prezydenta miasta). Dodatek jest wypłacany co miesiąc.

Zryczałtowany dodatek energetyczny 🔗 ure.gov.pl

Oficjalne źródło: ure.gov.pl · Sprawdzono 2026-09-27

🪜 Krok po kroku

Działaj przed terminem płatnościSkontaktuj się ze sprzedawcą, gdy tylko wiesz, że nie zapłacisz, i poproś o rozłożenie na raty. Ustal to na piśmie.
Sprawdź zasady ochronyPoniżej zobaczysz, z jakim wyprzedzeniem sprzedawca musi cię uprzedzić i kiedy odcięcie w Polsce jest niedozwolone.
Poproś o wsparcieSprawdź program wsparcia poniżej i skontaktuj się z bezpłatną poradnią zadłużeniową lub energetyczną.
Odpowiadaj na każde pismoZachowuj kopie. Jeśli zapowiedziano odcięcie niezgodnie z zasadami, od razu złóż reklamację u sprzedawcy i w instytucji rozwiązującej spory.

📇 Do kogo się zwrócić

Zryczałtowany dodatek energetycznyZniżka lub dopłata do kosztów energiiGdy masz niskie dochody lub pobierasz świadczenia🔗 www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/zbior-praw-konsumenta

Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych (URE)Bezpłatne porady o kosztach energii i oszczędzaniuGdy rachunki są za wysokie albo masz zaległości🔗 www.ure.gov.pl/pl/konsumenci/punkt-informacyjny-dla/4161,Punkt-Informacyjny-dla-Odbiorcow-Energii-i-Paliw-Gazowych.html

Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URERozstrzyga spory z firmami energetycznymiGdy firma nie załatwiła twojej reklamacji📞 22 487 56 22 🔗 koordynator.ure.gov.pl

Urząd Regulacji Energetyki (URE)Nadzoruje firmy energetyczne i wyjaśnia twoje prawaPo informacje i żeby zgłosić firmę, która łamie przepisy📞 22 244 26 36 🔗 www.ure.gov.pl

❓ Pytania

Czy mogą odciąć dostawy bez ostrzeżenia?

Nie, wymagane jest pisemne uprzedzenie. Dokładny termin w Polsce znajdziesz na tej stronie.

Czy zimą obowiązuje ochrona?

W niektórych krajach tak. Zasady w Polsce są podane na tej stronie.

Czy rozłożenie na raty chroni przed odcięciem?

Jeśli spłacasz raty zgodnie z ustaleniami, zwykle chroni to przed odcięciem. Poproś o pisemne potwierdzenie.

📎 Źródła

Sprawdzono: 2026-09-27

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Przyda się też

Więcej pomocy w Polsce

Wszystkie inne problemy: kto się czym zajmujeDo kogo się zgłosić?Ponad 100 sytuacji, które przytrafiają się każdemu — pieniądze, mieszkanie, praca, bezpieczeństwo, zdrowie, dokumenty, urzędy — i ta jedna instytucja w Polsce, która naprawdę się tym zajmuje: telefon, strona i co powiedzieć, gdy odbiorą.Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.

💸 Nie mogę zapłacić rachunku za prąd lub gaz w Polsce. Czy mogą mi odciąć dostawy?