← FFCheckPrąd i gazEN
Prąd i gaz · Polska
Sprawdzono 2026-09-27

🚪 Umowa na prąd lub gaz podpisana w drzwiach albo przez telefon w Polsce: czy mogę się wycofać?

Krótka odpowiedź

Od umów zawartych w domu, przez telefon lub przez internet zwykle można odstąpić w określonym terminie bez podawania przyczyny.

📜 Przepisy w Polsce

Odstąpienie od umowy

Od 3 lipca 2021 r. umowy na energię zawarte przez gospodarstwo domowe poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w drzwiach) są nieważne. Od umowy zawartej na odległość (telefon, internet) możesz odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Oficjalne źródło: ure.gov.pl · Sprawdzono 2026-09-27

🪜 Krok po kroku

  1. Ustal datęTermin zwykle liczy się od zawarcia umowy. Sprawdź otrzymane potwierdzenie.
  2. Odstąp na piśmieW terminie wyślij e-mailem lub listem jasne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zachowaj dowód wysłania.
  3. Sprawdź starą umowęJeśli zmiana sprzedawcy już się rozpoczęła, powiedz dotychczasowemu sprzedawcy, że zostajesz, i sprawdź, czy nie naliczono opłaty za odejście.
  4. Zgłoś nachalną sprzedażWprowadzającą w błąd lub agresywną sprzedaż możesz zgłosić organizacji konsumenckiej lub regulatorowi podanym poniżej.

📇 Do kogo się zwrócić

Federacja KonsumentówNiezależne porady dla konsumentówPo poradę, wzory pism i drugą opinię🔗 www.federacja-konsumentow.org.pl
Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URERozstrzyga spory z firmami energetycznymiGdy firma nie załatwiła twojej reklamacji📞 22 487 56 22🔗 koordynator.ure.gov.pl
Urząd Regulacji Energetyki (URE)Nadzoruje firmy energetyczne i wyjaśnia twoje prawaPo informacje i żeby zgłosić firmę, która łamie przepisy📞 22 244 26 36🔗 www.ure.gov.pl

❓ Pytania

Czy muszę podać powód?

Nie. W terminie na odstąpienie możesz zrezygnować bez podania przyczyny.

A jeśli energia została już zużyta?

Możesz musieć zapłacić za energię dostarczoną na twoją prośbę w tym czasie, ale nie żadną karę.

Mówili, że są od mojego obecnego sprzedawcy. Czy tak wolno?

Nie. Podszywanie się pod twojego sprzedawcę wprowadza w błąd. Zgłoś to.

📎 Źródła

Sprawdzono: 2026-09-27

🧭 Czy to nadal aktualne?

Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.

🔗 Przyda się też

🔄Zmiana sprzedawcy→📈Podwyżka cen→🧾Błędny lub wysoki rachunek→💸Nie mogę zapłacić rachunku→🏚️Sprzedawca zbankrutował→

Więcej pomocy w Polsce

Wszystkie inne problemy: kto się czym zajmujeDo kogo się zgłosić?Ponad 100 sytuacji, które przytrafiają się każdemu — pieniądze, mieszkanie, praca, bezpieczeństwo, zdrowie, dokumenty, urzędy — i ta jedna instytucja w Polsce, która naprawdę się tym zajmuje: telefon, strona i co powiedzieć, gdy odbiorą.Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.Rozpoznaj, zanim się stanieIs dit veilig?Sprawdź numer, stronę lub wiadomość w 47 000 dossier oszustw.