Δεν μπορώ να πληρώσω τον λογαριασμό ενέργειας στην Κύπρο. Μπορούν να μου κόψουν το ρεύμα;
Η διακοπή είναι το τελευταίο βήμα, όχι το πρώτο. Υπάρχουν κανόνες για την ειδοποίηση και την προστασία, καθώς και βοήθεια αν έχεις χαμηλό εισόδημα.
📜 Οι κανόνες στην Κύπρο
Προστασία από αποσύνδεση
Πριν από προγραμματισμένη αποσύνδεση, οι οικιακοί πελάτες πρέπει να ενημερώνονται έγκαιρα για εναλλακτικά μέτρα, όπως σχέδια πληρωμής, συστήματα προπληρωμής, συμβουλευτική διαχείρισης χρέους, ενεργειακούς ελέγχους ή προσωρινή αναστολή, χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Βοήθεια αν δεν τα βγάζεις πέρα
Η Ειδική Οικιακή Διατίμηση της ΑΗΚ (κωδικός 08) απευθύνεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες ευάλωτων καταναλωτών: λήπτες δημόσιου βοηθήματος ή Ελάχιστου Εγγυημένου Εισοδήματος, τρίτεκνες και πολύτεκνες οικογένειες με επίδομα τέκνου, συνταξιούχους με χαμηλά εισοδήματα, μονογονεϊκές οικογένειες και άτομα με ορισμένες αναπηρίες ή σοβαρές παθήσεις. Πρέπει να είσαι Κύπριος πολίτης, πολίτης ΕΕ ή ΕΟΧ (ή με ίσα δικαιώματα) και να διαμένεις νόμιμα στις ελεγχόμενες από τη Δημοκρατία περιοχές· η αίτηση γίνεται μέσω της Πύλης της ΑΗΚ ή στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΗΚ. Το επιπλέον κόστος καλύπτεται από τη χρέωση Υποχρεώσεων Δημόσιας Ωφέλειας (ΥΔΩ) σε όλους τους λογαριασμούς.
🪜 Βήμα βήμα
- Κινήσου πριν από την προθεσμίαΕπικοινώνησε με τον πάροχο μόλις καταλάβεις ότι δεν μπορείς να πληρώσεις και ζήτα διακανονισμό. Κάν’ το γραπτώς.
- Δες τους κανόνες προστασίαςΔες παρακάτω τι ειδοποίηση πρέπει να δώσει ο πάροχος και πότε δεν επιτρέπεται διακοπή στην Κύπρο.
- Ζήτα στήριξηΔες το πρόγραμμα στήριξης παρακάτω και επικοινώνησε με δωρεάν υπηρεσία συμβουλών για χρέη ή ενέργεια.
- Απάντα σε κάθε επιστολήΚράτα αντίγραφα. Αν ανακοινωθεί διακοπή αδικαιολόγητα, κάνε αμέσως παράπονο στον πάροχο και στον φορέα επίλυσης διαφορών.
📇 Σε ποιον απευθύνεσαι
❓ Ερωτήσεις
Μπορούν να μου κόψουν το ρεύμα χωρίς ειδοποίηση;
Όχι, απαιτείται γραπτή ειδοποίηση. Η ακριβής προθεσμία για την Κύπρο είναι σε αυτή τη σελίδα.
Υπάρχει προστασία τον χειμώνα;
Σε ορισμένες χώρες υπάρχει. Οι κανόνες για την Κύπρο φαίνονται σε αυτή τη σελίδα.
Ο διακανονισμός σταματά τη διακοπή;
Ένας διακανονισμός που τηρείς κατά κανόνα αποτρέπει τη διακοπή. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση.
📎 Πηγές
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.