Ο λογαριασμός ενέργειας στην Κύπρο είναι λάθος ή πολύ υψηλός. Τι κάνω τώρα;
Τα περισσότερα προβλήματα με λογαριασμούς οφείλονται σε εκτιμώμενες ενδείξεις, σε λάθος αριθμό μετρητή ή σε αλλαγή στα ποσά έναντι. Έχεις δικαίωμα σε σωστό λογαριασμό με βάση την πραγματική σου κατανάλωση.
📜 Οι κανόνες στην Κύπρο
Τι κάνεις πρώτα
Υπόβαλε πρώτα παράπονο στον προμηθευτή ή στον Διαχειριστή Συστήματος Διανομής· πρέπει να απαντήσουν εντός 20 ημερών (3 ημέρες για λογαριασμούς). Αν δεν ικανοποιηθείς, επαναϋπόβαλε εντός 7 ημερών. Μόνο τότε μπορείς να υποβάλεις γραπτό παράπονο στη ΡΑΕΚ.
Προστασία από αποσύνδεση
Πριν από προγραμματισμένη αποσύνδεση, οι οικιακοί πελάτες πρέπει να ενημερώνονται έγκαιρα για εναλλακτικά μέτρα, όπως σχέδια πληρωμής, συστήματα προπληρωμής, συμβουλευτική διαχείρισης χρέους, ενεργειακούς ελέγχους ή προσωρινή αναστολή, χωρίς πρόσθετη χρέωση.
🪜 Βήμα βήμα
- Διάβασε τον μετρητή τώραΒγάλε φωτογραφία του μετρητή με ημερομηνία και σύγκρινέ τη με την ένδειξη στον λογαριασμό.
- Έλεγξε τα στοιχείαΑριθμός μετρητή, διεύθυνση, περίοδος, τιμή ανά μονάδα και ποσά έναντι. Ένα λάθος ψηφίο μπορεί να εξηγήσει έναν τεράστιο λογαριασμό.
- Κάνε γραπτό παράπονοΣτείλε στον πάροχο την ένδειξη και τη φωτογραφία και ζήτα διορθωμένο λογαριασμό. Αν μπορείς, πλήρωσε το μέρος που δεν αμφισβητείς.
- Πήγαινέ το παραπέραΑν ο πάροχος δεν το διορθώσει εγκαίρως, απευθύνσου στον φορέα επίλυσης διαφορών παρακάτω.
📇 Σε ποιον απευθύνεσαι
❓ Ερωτήσεις
Πρέπει να πληρώσω έναν λογαριασμό που αμφισβητώ;
Αν μπορείς, πλήρωσε το μέρος με το οποίο συμφωνείς και αμφισβήτησε γραπτώς τα υπόλοιπα. Έτσι προστατεύεσαι καλύτερα.
Μπορεί ο πάροχος να εκτιμήσει την κατανάλωσή μου;
Ναι, αν δεν υπήρχε διαθέσιμη ένδειξη. Μπορείς πάντα να στείλεις πραγματική ένδειξη και να ζητήσεις διόρθωση.
Πόσο πίσω μπορούν να με χρεώσουν;
Τα όρια διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Αν σου έρθει μεγάλος αναδρομικός λογαριασμός, ρώτησε τη ρυθμιστική αρχή ενέργειας.
📎 Πηγές
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.