Το ξενοδοχείο ή το κατάλυμα διακοπών δεν ήταν όπως η κράτηση — σε ποιον παραπονιέμαι;
Παραπονέσου επί τόπου, γραπτώς (email ή εφαρμογή) και φωτογράφισε: είναι η απόδειξη που κρίνει τα πάντα. Ζήτα λύση ή μείωση· αρνήσου να φύγεις χωρίς γραπτό ίχνος. Μόλις επιστρέψεις, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 (1520) δέχεται τις καταγγελίες για Ελλάδα· αν το κατάλυμα είναι σε άλλη χώρα ΕΕ, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (210 6460284) παρεμβαίνει δωρεάν· ο Συνήγορος του Καταναλωτή (210 6460862) είναι η διαμεσολάβηση για τον τουρισμό. Κράτηση μέσω πλατφόρμας; Έχει δική της διαδικασία καταγγελίας με σύντομες προθεσμίες.
🗣️ Τι λες
«Διέμεινα στο [κατάλυμα] από [ημερομηνία] έως [ημερομηνία], κράτηση [αριθμός]. Το κατάλυμα δεν αντιστοιχούσε στην προσφορά: [αποκλίσεις]. Το ανέφερα επί τόπου στις [ημερομηνία] (φωτογραφίες συνημμένες). Ζητώ επιστροφή [ποσού] εντός 14 ημερών.»
🪜 Βήμα βήμα
- Ανέφερε επί τόπουΡεσεψιόν ή οικοδεσπότης, γραπτώς. Δώσε την ευκαιρία διόρθωσης — αυτό θα περιμένει ο δικαστής.
- Φωτογράφισε, χρονολόγησεΔωμάτιο, βρωμιά, ενοχλήσεις, διαφορά με την αγγελία.
- Πλατφόρμα: καταγγελία εμπρόθεσμαΣυχνά 24 έως 72 ώρες από την άφιξη για αυτόματη επιστροφή. Μη φύγεις χωρίς να ανοίξεις τον φάκελο.
- Επιστροφή: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 ή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΕθνική αρχή αν το κατάλυμα είναι σε Ελλάδα, ΕΚΚ αν είναι αλλού στην ΕΕ.
- Διαμεσολάβηση: Συνήγορος του ΚαταναλωτήΠριν το δικαστήριο, δωρεάν για τον καταναλωτή.
📇 Όλες οι επαφές
❓ Συχνές ερωτήσεις
Πόσα μπορώ να ζητήσω;
Μείωση ανάλογη της απόκλισης: από 10 % για ενόχληση έως 100 % για διανυκτέρευση μη αξιοποιήσιμη, συν τα έξοδα μετεγκατάστασης αν χρειάστηκε να φύγεις.
Διαμονή σε πακέτο
Τότε ο διοργανωτής ευθύνεται για όλα: δες τη σελίδα για τα οργανωμένα ταξίδια.
Ο οικοδεσπότης ζητά ζημιές που δεν προκάλεσα
Ζήτα αποδείξεις, αμφισβήτησε γραπτώς στην πλατφόρμα και αρνήσου τη χρέωση. Η εγγύηση δεν κρατείται χωρίς αιτιολόγηση.
📎 Πηγές
- Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 →
- Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας →
- Συνήγορος του Καταναλωτή →
- Δικηγορικός Σύλλογος — νομική βοήθεια →
🔎 Συχνές αναζητήσεις
Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.
- “ξενοδοχείο μη σύμφωνο επιστροφή Ελλάδα”
- “κατάλυμα διακοπών όχι όπως η αγγελία καταγγελία”
- “καταγγελία airbnb booking προθεσμία”
- “διαμεσολάβηση τουρισμού Ελλάδα”
- “βρώμικο ξενοδοχείο μείωση τιμής”
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.