← FFCheckΣε ποιον;EN
Αγορές · Ελλάδα
Ενημερώθηκε Σεπτέμβριος 2026

📶 Ο πάροχος τηλεφωνίας ή ίντερνετ χρεώνει υπερβολικά ή δεν επισκευάζει τη γραμμή — ποιος αποφασίζει;

Άμεση απάντηση

Κατάγγειλε πρώτα γραπτώς στον πάροχο — έχει νόμιμη προθεσμία απάντησης. Χωρίς λύση, η ΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτών (801 11 000 33) είναι ο μεσολαβητής ή ο ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών για Ελλάδα: δωρεάν, και ο πάροχος ακολουθεί την απόφαση. Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 (1520) δέχεται καταγγελίες για εμπορικές πρακτικές· για πάροχο άλλης χώρας ΕΕ, το Συνήγορος του Καταναλωτή (210 6460862). Παρατεταμένη βλάβη δίνει δικαίωμα σε μείωση και, συχνά, σε καταγγελία χωρίς χρέωση.

Κάλεσε πρώταΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτών
Κατάγγειλε σεΓενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520
Αν δεν αρκείΣυνήγορος του Καταναλωτή

🗣️ Τι λες

«Υποβάλλω καταγγελία για τη σύμβαση [αριθμός]: [εσφαλμένη χρέωση … / βλάβη από …]. Ζητώ [επιστροφή / επισκευή] εντός [προθεσμία] και γραπτή επιβεβαίωση. Διαφορετικά θα απευθυνθώ στην ΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτών.»

🪜 Βήμα βήμα

  1. Γραπτή καταγγελία στον πάροχοΑριθμός πελάτη, γεγονότα, τι ζητάς. Σημείωσε τον αριθμό αιτήματος. Η προθεσμία απάντησης είναι συχνά ένας μήνας.
  2. Βλάβη: απαίτησε προθεσμίαΗ σύμβαση προβλέπει προθεσμία αποκατάστασης· πέραν αυτής, μείωση λογαριασμού και δυνατή καταγγελία χωρίς χρέωση.
  3. Μεσολαβητής/ρυθμιστής: ΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτώνΜετά την άρνηση ή σιωπή του παρόχου. Ηλεκτρονική φόρμα (ΕΕΤΤ), συνημμένα, απόφαση σε λίγες εβδομάδες.
  4. Καταχρηστικές πρακτικές: Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520Επιβολή πώλησης, μη ζητηθείσες υπηρεσίες, παρεμπόδιση καταγγελίας.
  5. Ξένος πάροχος: Συνήγορος του ΚαταναλωτήΤο ΕΚΚ παρεμβαίνει εντός ΕΕ.

📇 Όλες οι επαφές

ΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτώνΚαταγγελίες κατά παρόχων τηλεπικοινωνιώνΜετά από καταγγελία στον πάροχο χωρίς λύση📞 801 11 000 33🔗 www.eett.gr
Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520Καταγγελία, συμβουλές, παρέμβαση στον προμηθευτήΌταν το κατάστημα αρνείται📞 1520🔗 www.mindev.gov.gr/καταναλωτής
Συνήγορος του ΚαταναλωτήΑνεξάρτητη εξωδικαστική επίλυση, δωρεάνΜετά από γραπτό παράπονο χωρίς λύση📞 210 6460862🔗 www.synigoroskatanaloti.gr
Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή ΕλλάδαςΔωρεάν βοήθεια για πωλητές σε άλλες χώρες της ΕΕΠωλητής σε άλλη χώρα της ΕΕ, Νορβηγία ή Ισλανδία📞 210 6460284🔗 www.eccgreece.gr

❓ Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να σταματήσω να πληρώνω;

Όχι: πλήρωσε το μη αμφισβητούμενο μέρος και αμφισβήτησε γραπτώς το υπόλοιπο. Πλήρης αθέτηση κόβει τη γραμμή και σε καταχωρεί ως οφειλέτη.

Παρατείνουν τη δέσμευσή μου μετά από «προσφορά»

Χωρίς σαφή γραπτή συγκατάθεση, νέα δέσμευση είναι άκυρη. Ζήτα απόδειξη της συγκατάθεσής σου.

Μπλοκαρισμένη φορητότητα

Ο αριθμός σού ανήκει· ο παλιός πάροχος δεν μπορεί να μπλοκάρει τη μεταφορά. Ανέφερε στην ΕΕΤΤ — καταγγελίες καταναλωτών.

📎 Πηγές

Τελευταίος έλεγχος: 2026-09-26

🔎 Συχνές αναζητήσεις

Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.

  • “καταγγελία πάροχος ίντερνετ Ελλάδα”
  • “ΕΕΤΤ καταγγελία τηλεπικοινωνίες Ελλάδα”
  • “βλάβη ίντερνετ αποζημίωση”
  • “καταγγελία σύμβασης χωρίς χρέωση βλάβη”
  • “λάθος λογαριασμός πάροχος αμφισβήτηση”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικές ερωτήσεις

✉️Γράψε την επιστολή μου: Λύση σύμβασης κινητής ή internet · Παράπονα→🔁Αδύνατη ακύρωση συνδρομής→⚡Λογαριασμός ρεύματος→📦Ελαττωματικό προϊόν→🚚Δέμα που δεν παραδόθηκε→

Τα εργαλεία σου για την Ελλάδα

Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Ενέργεια · ΕλλάδαΡεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Ελλάδα, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.