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Strom & Gas · Österreich
Geprüft 2026-09-27

🧾 Meine Energierechnung in Österreich ist falsch oder viel zu hoch. Was nun?

Die kurze Antwort

Die meisten Rechnungsprobleme entstehen durch geschätzte Zählerstände, eine falsche Zählernummer oder einen geänderten Abschlag. Du hast Anspruch auf eine korrekte Rechnung nach deinem tatsächlichen Verbrauch.

📜 Die Regeln in Österreich

Was du zuerst tust

Versuch zuerst schriftlich eine Einigung mit Lieferant oder Netzbetreiber. Scheitert das, reichst du binnen eines Jahres eine schriftliche Beschwerde samt Schriftverkehr bei der Schlichtungsstelle ein. Der strittige Betrag ist während des Verfahrens nicht fällig.

Schlichtungsstelle der E-Control · kostenlos 📞 +43 1 24724 444 🔗 e-control.at
Offizielle Quelle: e-control.at · Geprüft 2026-09-27

Schutz vor Sperre

Vor einer Abschaltung wegen Zahlungsverzugs muss mindestens zweimal mit je zwei Wochen Nachfrist gemahnt werden, die letzte Mahnung eingeschrieben. Keine Abschaltung am letzten Arbeitstag vor Wochenende oder Feiertag. Du hast ein Recht auf Ratenzahlung.

Offizielle Quelle: ris.bka.gv.at · Geprüft 2026-09-27

🪜 Schritt für Schritt

  1. Zähler jetzt ablesenMach ein Foto vom Zähler mit Datum und vergleiche den Stand mit dem auf der Rechnung.
  2. Angaben prüfenZählernummer, Adresse, Zeitraum, Preis pro Einheit und Abschläge. Eine falsche Ziffer kann eine riesige Rechnung erklären.
  3. Schriftlich beschwerenSchick dem Anbieter deinen Zählerstand und das Foto und verlange eine korrigierte Rechnung. Zahl nach Möglichkeit den Teil, den du nicht bestreitest.
  4. WeitergehenKorrigiert der Anbieter die Rechnung nicht rechtzeitig, wende dich an die Schlichtungsstelle unten.

📇 An wen du dich wendest

Schlichtungsstelle der E-ControlSchlichtet Streit mit EnergieunternehmenWenn das Unternehmen deine Beschwerde nicht gelöst hat📞 +43 1 24724 444🔗 www.e-control.at/en/schlichtungsstelle
E-Control (Energie-Control Austria)Beaufsichtigt Energieunternehmen und erklärt deine RechteFür Informationen und um ein Unternehmen zu melden, das gegen Regeln verstößt📞 +43 1 24 7 24-0🔗 www.e-control.at
Verein für Konsumenteninformation (VKI)Unabhängige Beratung für VerbraucherFür Beratung, Musterbriefe und eine zweite Meinung🔗 www.vki.at

❓ Fragen

Muss ich eine Rechnung zahlen, die ich bestreite?

Zahl nach Möglichkeit den Teil, dem du zustimmst, und bestreite den Rest schriftlich. So bist du am besten geschützt.

Darf der Anbieter meinen Verbrauch schätzen?

Ja, wenn kein Zählerstand vorlag. Du kannst jederzeit einen echten Zählerstand schicken und eine Korrektur verlangen.

Wie weit zurück darf nachberechnet werden?

Die Grenzen sind von Land zu Land verschieden. Frag bei einer hohen Nachzahlung die Regulierungsbehörde.

📎 Quellen

Geprüft: 2026-09-27

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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