Mijn energiefactuur in België klopt niet of is veel te hoog. Wat nu?

Het korte antwoord

De meeste problemen met facturen komen door geschatte meterstanden, een verkeerd meternummer of een aangepast voorschot. Je hebt recht op een correcte factuur op basis van je echte verbruik.

📜 De regels in België

Wat je eerst doet

Probeer het probleem eerst op te lossen met je leverancier of netbeheerder. Lukt dat niet, dien dan binnen het jaar een schriftelijke klacht in bij de Ombudsdienst voor Energie; de invordering wordt intussen opgeschort.

Ombudsdienst voor Energie / Service de Médiation de l'Énergie · gratis 📞 +32 2 211 10 60 🔗 ombudsmanenergie.be

Officiële bron: economie.fgov.be · Gecontroleerd 2026-09-27

Bescherming tegen afsluiting

De regels verschillen per gewest. Vlaanderen: herinnering, ingebrekestelling, en na opzegging nog minstens 45 dagen levering; afsluiten kan alleen na beslissing van de LAC. Wallonië: budgetmeter of vrederechter. Brussel: enkel via de vrederechter, nooit van 1 oktober tot 31 maart.

Officiële bron: vlaamsenutsregulator.be · Gecontroleerd 2026-09-27

🪜 Stap voor stap

Lees nu je meter afNeem een foto van de meter met datum en vergelijk de stand met die op de factuur.
Controleer de gegevensMeternummer, adres, periode, prijs per eenheid en voorschotten. Eén verkeerd cijfer kan een enorme factuur verklaren.
Klaag schriftelijkStuur de leverancier je meterstand en foto en vraag een gecorrigeerde factuur. Betaal als het kan het deel dat je niet betwist.
Ga een stap verderLost de leverancier het niet op tijd op, stap dan naar de geschillendienst hieronder.

📇 Bij wie je terechtkunt

Ombudsdienst voor Energie / Service de Médiation de l'ÉnergieBemiddelt bij geschillen met energiebedrijvenAls het bedrijf je klacht niet heeft opgelost📞 +32 2 211 10 60 🔗 www.ombudsmanenergie.be/nl

CREG – Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het GasHoudt toezicht op energiebedrijven en legt je rechten uitVoor informatie, en om een bedrijf te melden dat de regels overtreedt🔗 www.creg.be/nl

Vlaamse Nutsregulator (VNR, voorheen VREG) (Flanders)Houdt toezicht op energiebedrijven en legt je rechten uitVoor informatie, en om een bedrijf te melden dat de regels overtreedt🔗 www.vlaamsenutsregulator.be

CWaPE – Commission wallonne pour l'Énergie (Wallonia)Houdt toezicht op energiebedrijven en legt je rechten uitVoor informatie, en om een bedrijf te melden dat de regels overtreedt🔗 www.cwape.be

BRUGEL (Brussels-Capital Region)Houdt toezicht op energiebedrijven en legt je rechten uitVoor informatie, en om een bedrijf te melden dat de regels overtreedt🔗 brugel.brussels

Testaankoop / Test-AchatsOnafhankelijk advies voor consumentenVoor advies, voorbeeldbrieven en een second opinion🔗 www.test-aankoop.be

❓ Vragen

Moet ik een factuur betalen die ik betwist?

Betaal als het kan het deel waarmee je akkoord gaat en betwist de rest schriftelijk. Zo ben je het best beschermd.

Mag de leverancier mijn verbruik schatten?

Ja, als er geen meterstand beschikbaar was. Je kunt altijd een echte meterstand doorgeven en een correctie vragen.

Hoe ver terug mogen ze aanrekenen?

De grenzen verschillen per land. Vraag het na bij de energieregulator als je een grote inhaalfactuur krijgt.

📎 Bronnen

Gecontroleerd: 2026-09-27

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Ook nuttig

Meer hulp in België

Alle andere problemen: wie waarvoor bevoegd isBij wie moet ik zijn?Meer dan 100 situaties die iedereen overkomen — geld, wonen, werk, veiligheid, zorg, documenten, overheid — en het ene loket in België dat er echt over gaat: telefoon, website en wat je zegt als ze opnemen.Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.

🧾 Mijn energiefactuur in België klopt niet of is veel te hoog. Wat nu?