⚖️ Mein Telefon- oder Internetanbieter hilft bei meiner Beschwerde nicht weiter: Wo bekomme ich in Liechtenstein kostenlos Hilfe?

Die Details

• Stell den Antrag mit dem Online-Beschwerdeformular des AK: Beschreibe das Problem, deinen Einigungsversuch mit dem Anbieter (wann und mit wem) und die gewünschte Lösung. Du bestätigst, dass kein Gericht und keine andere Schlichtungsstelle den Fall behandelt. (formulare.llv.li)
• Die Schlichtung ist kostenlos, als Konsument zahlst du aber bei der Einleitung im Voraus einen Beitrag von CHF 50 an das Amt für Finanzen, um die Ernsthaftigkeit sicherzustellen. (formulare.llv.li)
• Das AK muss das begründete Ergebnis innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde mitteilen, bei sehr komplexen Fällen später. Die Teilnahme ist freiwillig, ein Vorschlag unverbindlich, der Gerichtsweg bleibt offen, und die Beschwerde hemmt die Verjährung (AStG Art. 11, 13, 15, 17). (gesetze.li)
• Bestrittene Rechnung: Verlange innert drei Monaten ab Rechnungsdatum schriftlich eine Überprüfung. Ein schriftlicher Einspruch beim AK schiebt den bestrittenen Betrag auf, wenn du innert drei Monaten nach der Antwort die Schlichtung beantragst; den Durchschnitt der letzten drei Rechnungen darf der Anbieter trotzdem verlangen (VKND Art. 27). (gesetze.li)

Schlichtungsstelle nach der Kommunikationsgesetzgebung (Amt für Kommunikation)

Behandelt Beschwerden von Konsumenten gegen Telefon- und Internetanbieter, nachdem du eine Einigung mit dem Anbieter versucht hast; den Antrag stellst du mit dem Online-Beschwerdeformular.

Kostenlose Schlichtung

Schlichtungsstelle nach der Kommunikationsgesetzgebung (Amt für Kommunikation) · Gebühr möglich

Was du zuerst tun solltest: Versuch zuerst, dich mit dem Anbieter zu einigen, und notiere, wann und mit wem. Im Online-Formular des AK musst du diesen Einigungsversuch bestätigen. Beim Antrag zahlst du im Voraus einen Beitrag von CHF 50.

Frist: Das AK muss dir das Ergebnis innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Beschwerde mitteilen (AStG Art. 13). Bestrittene Rechnung: Verlange innert 3 Monaten ab Rechnungsdatum eine Überprüfung beim Anbieter und beantrage innert 3 Monaten nach seiner Antwort die Schlichtung (VKND Art. 27).