← FFCheckTill vem?EN
Resor · Sverige
Uppdaterad september 2026

🏖️ Min paketresa gick fel eller arrangören gick i konkurs — vad har jag rätt till?

Direkt svar

Med en paketresa (flyg + hotell eller flera tjänster köpta tillsammans) ansvarar arrangören för allt: fel, inställning, hemtransport — och konkurs täcks av en obligatorisk resegaranti, Kammarkollegiet — resegaranti (08 700 08 00) i Sverige (Kammarkollegiet). Reklamera alla fel på plats skriftligt och begär avhjälpande; reklamera sedan hos arrangören. Avslag: Hallå konsument (Konsumentverket) (0771 525 525), eller Konsument Europa (konsumenteuropa.se) om arrangören finns i ett annat EU-land.

Ring förstHallå konsument (Konsumentverket)
Anmäl tillKonsument Europa
Om det inte räckerKammarkollegiet — resegaranti

🗣️ Vad du säger

”Paketresa [referens] den [datum]–[datum] hos [arrangör]. Fel: [detaljer], reklamerat på plats den [datum] till [vem]. Jag begär prisavdrag med [belopp] / återbetalning / skadestånd för [skada]. Underlag bifogas.”

🪜 Steg för steg

  1. Reklamera på platsTill arrangören eller dess representant, skriftligt (mejl, app). Ge chansen att avhjälpa.
  2. BevisFoton, korrespondens, utlägg, vittnen.
  3. Reklamera hos arrangörenInom avtalets frist (ofta 2 år enligt EU-rätten); proportionellt prisavdrag och skadestånd.
  4. Avslag: Hallå konsument (Konsumentverket), Konsument EuropaKonsumentverket/ARN; ECC om arrangören finns i annat EU-land.
  5. Konkurs: Kammarkollegiet — resegarantiResegarantin återbetalar förskott och ordnar hemresa. Ansökan inom angiven tid.

📇 Alla kontakter

Hallå konsument (Konsumentverket)Vägledning, mallar, kommunal konsumentvägledningNär butiken vägrar📞 0771 525 525🔗 www.hallakonsument.se
Konsument EuropaGratis hjälp med säljare i andra EU-länderSäljaren finns i ett annat EU-land, Norge eller Island🔗 www.konsumenteuropa.se
Kammarkollegiet — resegarantiÅterbetalning och hemresa vid arrangörens konkursInsolvent arrangör📞 08 700 08 00🔗 www.kammarkollegiet.se/resegaranti
ARN — Allmänna reklamationsnämndenPrövar tvisten gratis; beslutet är en rekommendationEfter skriftlig reklamation utan lösning🔗 www.arn.se

❓ Vanliga frågor

Arrangören ställer in

Full återbetalning inom 14 dagar, eller ett likvärdigt alternativ som du får tacka nej till.

Jag vill avboka

Avbokningsavgift enligt avtalet, utom vid extraordinära omständigheter på resmålet (katastrof, allvarliga oroligheter): då gratis.

Flyg och hotell bokade separat

Ingen paketresa: varje leverantör ansvarar för sin del. Se sidorna om flyg och hotell.

📎 Källor

Senast kontrollerad: 2026-09-26

🔎 Vanliga sökningar

Känner du igen din sökning? Svaret ovan täcker alla dessa varianter.

  • “paketresa reklamation Sverige”
  • “researrangör konkurs återbetalning”
  • “resegaranti kammarkollegiet Sverige”
  • “paketresa fel prisavdrag”
  • “avboka paketresa avgift”

🧭 Stämmer det här fortfarande?

Vi kontrollerar uppgifterna noga, men telefonnummer, webbplatser och regler ändras – och ibland har vi fel. Har du hittat ett fel eller en ändring? Säg till här nedanför.

🔗 Relaterade frågor

✉️Skriv mitt brev: Reklamation av paketresa · Klagomål→🏨Hotell inte som bokat→✈️Flygersättning→🧳Försvunnet bagage→

Dina verktyg för Sverige

Innan det går felFår jag?Vad som är tillåtet, vad som inte är det, vilket tillstånd du behöver — med officiell källa.Energi · SverigeEl & gasReglerna som skyddar dig som el- och gaskund i Sverige, och vem du kontaktar. Varje uppgift är kontrollerad mot en officiell källa.Känn igen det i förvägIs dit veilig?Kontrollera ett nummer, en webbplats eller ett meddelande mot 47 000 bedrägeriärenden.