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Documentos · Portugal
Atualizado setembro 2026

🪪 Perdi o passaporte, o cartão de cidadão ou a carta de condução no país — e agora?

Resposta direta

Participe a perda ou o furto em Queixa Eletrónica — PSP / GNR (queixaselectronicas.mai.gov.pt): o comprovativo bloqueia o documento para evitar usurpação e substitui-o provisoriamente. Peça o novo documento em Junta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do Cidadão (justica.gov.pt) para Portugal; estrangeiros: na sua embaixada. Avise O seu banco — linha de cartões e pagamentos se o cartão bancário desapareceu ao mesmo tempo. Carta de condução perdida: participação e segunda via no IMT; pode conduzir com o comprovativo durante um período limitado.

Ligue primeiroQueixa Eletrónica — PSP / GNR
Denuncie aJunta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do Cidadão
Se não resultarO seu banco — linha de cartões e pagamentos

🗣️ O que dizer

«[Perdi / Fui vítima do furto de] o meu [documento, número se conhecido] em [data] em [local]. Quero participar a perda, obter um comprovativo e pedir um novo documento.»

🪜 Passo a passo

  1. Participar: Queixa Eletrónica — PSP / GNROnline (Queixa Eletrónica) ou na esquadra. O número do documento é assinalado como inválido.
  2. Cartões bancários: O seu banco — linha de cartões e pagamentosCancelamento imediato se a carteira se perdeu.
  3. Novo documento: Junta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do CidadãoMarcação, comprovativo, fotografia recolhida no ato; documento provisório possível se a viagem for iminente.
  4. Carta de conduçãoSegunda via no IMT; a guia de substituição autoriza a conduzir temporariamente.
  5. VigiarUsurpação de identidade possível durante meses: conteste qualquer carta desconhecida com o comprovativo.

📇 Todos os contactos

Queixa Eletrónica — PSP / GNRQueixa-crime online, número de processo imediatoSempre — base para banco, seguradora e plataforma🔗 queixaselectronicas.mai.gov.pt
Junta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do CidadãoAtestado de residência, certidões, NIF (Finanças)Ao mudar de residência🔗 justica.gov.pt/Servicos/Certidoes-online
O seu banco — linha de cartões e pagamentosReversão de transferência, chargeback, bloqueio do cartão ou da contaImediatamente, 24 h — o número está no verso do cartão
Câmara Municipal / Junta de FreguesiaIncómodos, vias, resíduos, atestados, perdidos e achadosPara tudo o que o município gere🔗 www.anmp.pt

❓ Perguntas frequentes

Estrangeiro: onde renovo o passaporte?

Na embaixada ou consulado do seu país, com a participação local. Título de residência: Junta de Freguesia / IRN — Registo Civil / Loja do Cidadão ou a AIMA.

Tenho de apanhar o avião amanhã

Passaporte temporário ou documento de emergência; alguns aeroportos aceitam a participação mais outro documento em voos nacionais.

Encontrei-o

Um documento participado como perdido é inválido: não o reutilize, será apreendido nas fronteiras.

📎 Fontes

Última verificação: 2026-09-26

🔎 Pesquisas frequentes

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