Plainte médicale — Défenseur des droits · France

Réponse directe

Commencez par le service des réclamations de l'hôpital ou du cabinet — chaque établissement doit en avoir un, et la plupart des cas se règlent là par une explication ou des excuses. Sinon, Défenseur des droits — pôle santé (09 69 39 00 00) est l'organe indépendant pour les plaintes de patients en France : gratuit, et il peut enquêter. Les doutes sur l'aptitude d'un médecin à exercer vont à Conseil départemental de l'Ordre des médecins (conseil-national.medecin.fr). Pour une indemnisation après une erreur médicale, CCI — Commission de conciliation et d'indemnisation (ONIAM) ou un avocat — et demandez d'abord votre dossier médical complet, auquel vous avez droit.

Appeler d'abordDéfenseur des droits — pôle santé

Signaler àConseil départemental de l'Ordre des médecins

Si ça ne suffit pasCCI — Commission de conciliation et d'indemnisation (ONIAM)

🗣️ Quoi dire

« Le [date], j'ai été soigné(e) à [établissement] par [nom]. Je dépose une réclamation formelle concernant [ce qui s'est passé]. Je demande une réponse écrite et une copie complète de mon dossier médical. »

🪜 Étape par étape

Demander votre dossierVous avez droit à une copie de votre dossier. Obtenez-le avant tout ; c'est la preuve.
D'abord le service réclamationsPar écrit, avec dates et noms. Une réponse dans un délai fixé est obligatoire.
Non résolu : Défenseur des droits — pôle santéLa commission ou le médiateur des patients enquête de façon indépendante et gratuite.
Conduite professionnelle : Conseil départemental de l'Ordre des médecinsL'ordre des médecins traite du comportement du médecin, pas de votre indemnisation.
Indemnisation : CCI — Commission de conciliation et d'indemnisation (ONIAM)Les demandes passent par l'assureur de l'établissement ou une commission d'indemnisation ; des délais courent dès la connaissance du dommage.

📇 Tous les contacts

Défenseur des droits — pôle santéRéclamation indépendante après la commission des usagersSi l'établissement ne répond pas📞 09 69 39 00 00 🔗 www.defenseurdesdroits.fr

Conseil départemental de l'Ordre des médecinsPlainte disciplinaire, conciliationComportement contraire à la déontologie🔗 www.conseil-national.medecin.fr

CCI — Commission de conciliation et d'indemnisation (ONIAM)Indemnisation des accidents médicaux, gratuiteDommage grave, dans les 10 ans🔗 www.oniam.fr

❓ Questions fréquentes

Puis-je changer de médecin pendant la plainte ?

Oui, à tout moment. La plainte n'affecte pas votre droit aux soins.

Y a-t-il un délai ?

Plaintes : en général aucun, mais plus tôt est plus fort. Indemnisation : souvent 10 ans en France à partir de la consolidation. Demandez à Défenseur des droits — pôle santé.

Ils disent que le dossier est « interne »

Non. Votre dossier médical vous appartient en lecture et en copie ; le refus est lui-même un motif de plainte pour Défenseur des droits — pôle santé.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

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