← FFCheckBij wie?EN
Reizen · België
Bijgewerkt september 2026

🧳 Mijn bagage is verloren, vertraagd of beschadigd — wie betaalt?

Direct antwoord

Laat een PIR (Property Irregularity Report) opmaken aan de bagagebalie vóór je de luchthaven verlaat: zonder is bijna niets mogelijk. De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk tot ongeveer 1 600 € per passagier (Verdrag van Montreal): klaag schriftelijk binnen 7 dagen bij beschadigde bagage, 21 dagen bij vertraagde bagage. Weigering of stilzwijgen: FOD Mobiliteit — DG Luchtvaart (mobilit.belgium.be) voor België, Europees Consumentencentrum België (02 542 33 46) als de maatschappij elders in de EU zit. Je reisverzekering of kaart kan aanvullen; Ombudsman van de Verzekeringen (02 547 58 71) bij weigering.

Bel eerstFOD Mobiliteit — DG Luchtvaart
Meld bijEuropees Consumentencentrum België
Als dat niet luktOmbudsman van de Verzekeringen

🗣️ Wat je zegt

"Vlucht [nummer] van [datum], PIR [referentie]. Mijn bagage is [verloren / aangekomen op … / beschadigd: …]. Ik vraag [de terugbetaling van de noodzakelijke aankopen: … / de waarde van de inhoud: … / de herstelling] op grond van het Verdrag van Montreal. Bewijzen in bijlage."

🪜 Stap voor stap

  1. PIR op de luchthavenBalie van de maatschappij of haar afhandelaar, vóór de uitgang. Bewaar het bagagelabel.
  2. Redelijke aankopenKleding en toiletgerief van eerste noodzaak, bonnetjes bewaard; terugbetaald bij vertraging.
  3. Schriftelijk klagen7 dagen (beschadigd), 21 dagen (vertraging); verloren na 21 dagen: aanvraag van de waarde met lijst en bewijzen.
  4. Weigering: FOD Mobiliteit — DG Luchtvaart, Europees Consumentencentrum BelgiëConsumentendienst / luchtvaartgeschillen, of ECC voor een buitenlandse maatschappij.
  5. Verzekering: Ombudsman van de VerzekeringenAanvulling boven het plafond; de ombudsdienst als de verzekeraar weigert.

📇 Alle contactgegevens

FOD Mobiliteit — DG LuchtvaartNationale handhavingsinstantie voor passagiersrechtenAls de maatschappij weigert of 6–8 weken zwijgt🔗 mobilit.belgium.be/nl/luchtvaart/passagiers/passagiersrechten
Europees Consumentencentrum BelgiëGratis hulp bij verkopers in een ander EU-landVerkoper in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland📞 02 542 33 46🔗 www.eccbelgie.be
Ombudsman van de VerzekeringenGratis bemiddeling met verzekeraarsNa weigering door de verzekeraar📞 02 547 58 71🔗 www.ombudsman-insurance.be
ConsumentenombudsdienstBuitengerechtelijke geschillenregeling, gratisNa een schriftelijke klacht zonder oplossing📞 02 702 52 00🔗 consumentenombudsdienst.be

❓ Veelgestelde vragen

Bagage beschadigd maar ik merkte het thuis

Toch schriftelijk klagen binnen 7 dagen, met foto's; zonder PIR is het moeilijker maar niet onmogelijk.

Waardevolle voorwerpen erin

Globaal plafond; waardevolle voorwerpen in het ruim zijn vaak uitgesloten. Geef ze vooraf aan of hou ze in de cabine.

Twee maatschappijen op het traject

Klaag bij de laatste maatschappij of bij die welke het ticket uitgaf; beide zijn hoofdelijk aansprakelijk.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “bagage verloren vergoeding luchtvaartmaatschappij”
  • “PIR vertraagde bagage terugbetaling aankopen”
  • “beschadigde bagage klacht 7 dagen”
  • “verdrag van montreal bagage bedrag”
  • “maatschappij weigert bagage te vergoeden België”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

✈️Vluchtcompensatie→🏨Hotel niet conform→🏖️Pakketreis→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.