← FFCheckBij wie?EN
Reizen · België
Bijgewerkt september 2026

🏖️ Mijn pakketreis liep fout of de organisator ging failliet — waar heb ik recht op?

Direct antwoord

Bij een pakketreis (vlucht + hotel of meerdere diensten samen gekocht) is de organisator voor alles aansprakelijk: non-conformiteit, annulering, repatriëring — en zijn faillissement is gedekt door een verplichte garantie, Garantiefonds Reizen (02 240 68 00) voor België. Meld elk probleem ter plaatse schriftelijk en vraag een oplossing; klaag daarna bij de organisator. Weigering: FOD Economie — Meldpunt (0800 120 33), of Europees Consumentencentrum België (02 542 33 46) als de organisator in een ander EU-land zit.

Bel eerstFOD Economie — Meldpunt
Meld bijEuropees Consumentencentrum België
Als dat niet luktGarantiefonds Reizen

🗣️ Wat je zegt

"Pakketreis [referentie] van [datum] tot [datum] bij [organisator]. Non-conformiteit: [details], ter plaatse gemeld op [datum] aan [wie]. Ik vraag een prijsvermindering van [bedrag] / de terugbetaling / een schadevergoeding voor [schade]. Bewijzen in bijlage."

🪜 Stap voor stap

  1. Ter plaatse meldenAan de organisator of zijn vertegenwoordiger, schriftelijk (e-mail, app). Geef hem de kans om recht te zetten.
  2. BewijzenFoto's, briefwisseling, gemaakte kosten, getuigen.
  3. Klagen bij de organisatorBinnen de termijn van het contract (vaak 2 jaar volgens het Europese recht); evenredige vermindering en schadevergoeding.
  4. Weigering: FOD Economie — Meldpunt, Europees Consumentencentrum BelgiëConsumentendienst of Geschillencommissie Reizen; ECC als de organisator elders in de EU zit.
  5. Faillissement: Garantiefonds ReizenHet Garantiefonds Reizen betaalt voorschotten terug en organiseert de repatriëring. Aanvraag binnen de vermelde termijn.

📇 Alle contactgegevens

FOD Economie — MeldpuntMelding, advies over je rechten, Contact CenterAls de verkoper weigert📞 0800 120 33🔗 meldpunt.belgie.be
Europees Consumentencentrum BelgiëGratis hulp bij verkopers in een ander EU-landVerkoper in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland📞 02 542 33 46🔗 www.eccbelgie.be
Garantiefonds ReizenTerugbetaling en repatriëring bij faillissement van de organisatorOrganisator failliet📞 02 240 68 00🔗 www.gfg.be
ConsumentenombudsdienstBuitengerechtelijke geschillenregeling, gratisNa een schriftelijke klacht zonder oplossing📞 02 702 52 00🔗 consumentenombudsdienst.be

❓ Veelgestelde vragen

Annulering door de organisator

Volledige terugbetaling binnen 14 dagen, of een gelijkwaardig alternatief dat je mag weigeren.

Ik wil annuleren

Annuleringskosten volgens het contract, behalve bij uitzonderlijke omstandigheden op de bestemming (ramp, ernstige onlusten): dan gratis.

Vlucht en hotel apart geboekt

Geen pakketreis: elke aanbieder staat in voor zijn deel. Zie de pagina's over vlucht en hotel.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “pakketreis klacht België”
  • “reisorganisator failliet terugbetaling”
  • “garantiefonds reizen faillissement België”
  • “georganiseerde reis niet conform schadevergoeding”
  • “pakketreis annuleren kosten”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

✉️Maak mijn brief: Klacht over een pakketreis · Klachten→🏨Hotel niet conform→✈️Vluchtcompensatie→🧳Bagage verloren→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.