Webshop failliet — FOD Economie · België

Direct antwoord

Betaalde je met kaart, vraag dan meteen een chargeback bij Je bank — kaart- en betaallijn: niet-levering is een standaardreden en hangt niet af van het faillissement. Bij overschrijving of domiciliëring moet je je schuldvordering aangeven bij de curator; FOD Economie — Meldpunt (0800 120 33) legt de procedure uit voor België en Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo) (advocaat.be) publiceert het faillissementsbericht en de gegevens van de curator. Sommige betaaldiensten en "gespreid betalen"-diensten bieden kopersbescherming: check het.

Bel eerstJe bank — kaart- en betaallijn

Meld bijFOD Economie — Meldpunt

Als dat niet luktJuridische tweedelijnsbijstand (pro deo)

🗣️ Wat je zegt

"Op [datum] betaalde ik [bedrag] aan [webshop] via [kaart / overschrijving] voor [product], bestelling [nummer]. De webshop is failliet en leverde niet. Ik vraag [de chargeback / de opname van mijn schuldvordering]. Bijlagen: orderbevestiging en betaalbewijs."

🪜 Stap voor stap

De betaalwijze nakijkenKaart: chargeback. PayPal en dergelijke: kopersbescherming. Overschrijving: aangifte van schuldvordering.
Chargeback bij Je bank — kaart- en betaallijnSchriftelijk, met bestelling en bewijs. Termijn vaak 120 dagen na de voorziene leverdatum.
Schuldvordering aangevenFormulier aan de curator (gegevens via Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo), in België via RegSol). Consumenten krijgen zelden alles terug, soms een deel.
Advies: FOD Economie — MeldpuntVoor al geleverde maar gebrekkige producten verdwijnt de wettelijke garantie met de verkoper; de fabrikant kan gehouden blijven.
Betaal niets meerGeen "reactiveringskosten" of "prioritaire levering": oplichters misbruiken de klantenlijsten van faillissementen.

📇 Alle contactgegevens

Je bank — kaart- en betaallijnOverschrijving terughalen, chargeback, kaart blokkeren, rekening bevriezenMeteen, 24/7 — het nummer staat achterop je kaart

FOD Economie — MeldpuntMelding, advies over je rechten, Contact CenterAls de verkoper weigert📞 0800 120 33 🔗 meldpunt.belgie.be

Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo)Gratis of goedkope advocaat volgens inkomenAls het toch naar de rechter moet🔗 www.advocaat.be/juridische-bijstand

Europees Consumentencentrum BelgiëGratis hulp bij verkopers in een ander EU-landVerkoper in een ander EU-land, Noorwegen of IJsland📞 02 542 33 46 🔗 www.eccbelgie.be

❓ Veelgestelde vragen

De webshop blijft verkopen ondanks het faillissement

De curator mag de activiteit kort voortzetten; bestellingen daarna zijn verschuldigd. Check de datum op Juridische tweedelijnsbijstand (pro deo).

Ik heb een cadeaubon

Een bon is een gewone schuldvordering, vaak verloren. Vraag de curator of hij gehonoreerd wordt.

Gespreid betalen

De aanbieder van gespreide betaling blijft gehouden als verbonden kredietgever: betwist de resterende termijnen schriftelijk.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

“webshop failliet terugbetaling België”
“chargeback niet geleverd kaart”
“schuldvordering aangeven faillissement consument”
“curator bestelling niet geleverd”
“faillissement online verkoper geld kwijt”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.

🏚️ De webshop ging failliet vóór de levering — krijg ik mijn geld terug?