Luxembourg : je déménage, que faire pour l’électricité et le gaz ?

En bref

Un déménagement est un moment où les erreurs de facturation sont fréquentes. Relevez les compteurs aux deux dates et prévenez votre fournisseur à temps.

📜 Règles applicables – Luxembourg

Le marché

Tous les clients choisissent librement leur produit et leur fournisseur d'électricité et de gaz naturel. Aucune commune n'a un seul fournisseur, et le changement n'entraîne aucune coupure.

Source officielle: myilr.lu · Vérifié 2026-09-27

Changer de fournisseur

Signez chez le nouveau fournisseur ; il résilie l'ancien contrat pour vous. Depuis le 1er janvier 2026, le changement doit se faire en 24 heures (avant : 3 semaines). Il est gratuit, mais quitter un contrat à durée déterminée et prix fixe avant terme peut coûter des frais convenus.

Source officielle: ilr.lu · Vérifié 2026-09-27

🪜 Étape par étape

Prévenez votre fournisseur à l’avanceIndiquez la date du déménagement et votre nouvelle adresse, et demandez si votre contrat peut vous suivre.
Relevez les compteursPrenez des photos datées de tous les compteurs le jour de votre départ et le jour de votre arrivée.
Renseignez-vous sur le nouveau logementVérifiez quel gestionnaire de réseau dessert la nouvelle adresse et si l’alimentation est en service.
Vérifiez la facture de clôtureComparez la facture de clôture avec vos photos. Tout trop-perçu doit vous être remboursé.

📇 Qui contacter

Calculix officielComparer les offres d’électricité et de gazAvant de changer de fournisseur, ou quand votre prix augmente🔗 www.calculix.lu

Creos Luxembourg — Most of Luxembourg (electricity and gas)Gère le réseau local, les compteurs et les raccordementsCoupure de courant, problème de compteur, nouveau raccordement📞 8002-9900 🔗 www.creos-net.lu

Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR)Contrôle les entreprises d’énergie et explique vos droitsPour vous informer et signaler une entreprise qui ne respecte pas les règles📞 (+352) 28 228 228🔗 www.ilr.lu

❓ Questions

Puis-je garder mon contrat ?

Souvent oui, dans le même pays. Sinon, un déménagement permet en général d’y mettre fin.

Et si l’alimentation est coupée dans le nouveau logement ?

Contactez un fournisseur ou le gestionnaire de réseau pour la faire mettre en service.

Qui paie l’énergie entre deux locataires ?

Le titulaire du contrat paie jusqu’à ce que le déménagement soit signalé. D’où l’importance du relevé de compteur.

📎 Sources

Vérifié: 2026-09-27

🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

🔗 À voir aussi

Plus d’aide – Luxembourg

Tous les autres problèmes : qui s’occupe de quoiÀ qui m'adresser ?Plus de 100 situations qui arrivent à tout le monde — argent, logement, travail, sécurité, santé, papiers, administration — et le seul service en Luxembourg qui s'en occupe vraiment : téléphone, site, et quoi dire quand on décroche.Avant que ça tourne malPuis-je ?Ce qui est permis, ce qui ne l'est pas, quelle autorisation il faut — avec la source officielle.Le reconnaître avantIs dit veilig?Vérifiez un numéro, un site ou un message contre 47 000 dossiers d'arnaques.

📦 Luxembourg : je déménage, que faire pour l’électricité et le gaz ?