Sąskaita už energiją Lietuvoje neteisinga ar per didelė. Ką daryti?
Dauguma sąskaitų problemų kyla dėl apytiksliai apskaičiuotų rodmenų, neteisingo skaitiklio numerio ar pakeistos išankstinės įmokos. Turite teisę gauti teisingą sąskaitą pagal tikrąjį suvartojimą.
📜 Taisyklės Lietuvoje
Ką daryti pirmiausia
Pirmiausia raštu kreipkitės į energetikos įmonę ir nurodykite savo reikalavimus. Jei ji neatsako arba atsakymas netenkina, per vienerius metus nuo kreipimosi į įmonę galite kreiptis į VERT dėl vartojimo ginčo.
Apsauga nuo atjungimo
Jei per 6 mėnesius garantinio tiekimo laikotarpiu nepasirinkote naujo tiekėjo, ESO gali nutraukti elektros tiekimą, tačiau apie tai privalo įspėti ne vėliau kaip prieš 3 savaites. Jei tiekimas sustabdytas dėl skolos, ESO elektrą atnaujina tik sumokėjus visą skolą: turint išmanųjį skaitiklį – per 2 valandas, kitu atveju – ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Dujų tiekimas atnaujinamas per 2 darbo dienas nuo tiekėjo prašymo.
🪜 Žingsnis po žingsnio
- Iškart užfiksuokite rodmenisNufotografuokite skaitiklį su data ir palyginkite rodmenis su nurodytais sąskaitoje.
- Patikrinkite duomenisSkaitiklio numeris, adresas, laikotarpis, vieneto kaina ir išankstinės įmokos. Vienas neteisingas skaitmuo gali paaiškinti milžinišką sąskaitą.
- Skųskitės raštuNusiųskite tiekėjui rodmenis ir nuotrauką ir paprašykite pataisytos sąskaitos. Jei galite, sumokėkite neginčijamą dalį.
- Kreipkitės toliauJei tiekėjas laiku klaidos neištaiso, kreipkitės į toliau nurodytą ginčų sprendimo instituciją.
📇 Į ką kreiptis
❓ Klausimai
Ar mokėti sąskaitą, kurią ginčiju?
Jei galite, sumokėkite dalį, su kuria sutinkate, o likusią raštu užginčykite. Taip geriausiai apsisaugosite.
Ar tiekėjas gali mano suvartojimą apskaičiuoti apytiksliai?
Taip, jei rodmenų nebuvo. Visada galite pateikti tikrus rodmenis ir paprašyti pataisyti sąskaitą.
Už kiek laiko atgal gali išrašyti sąskaitą?
Ribos skirtingose šalyse skiriasi. Gavę didelę sąskaitą už praėjusį laikotarpį, pasiteiraukite energetikos reguliuotojo.
📎 Šaltiniai
🧭 Ar tai vis dar teisinga?
Šią informaciją kruopščiai tikriname, tačiau telefonų numeriai, svetainės ir taisyklės keičiasi – kartais ir mes suklystame. Pastebėjote klaidą ar pasikeitimą? Praneškite mums žemiau.
⚠️ Skaitytojai praneša, kad kažkas čia galėjo pasikeisti — tikriname.
✅ Ačiū — taip puslapis išlieka aktualus visiems.