Mans enerģijas rēķins Latvijā ir nepareizs vai pārāk liels. Ko darīt?
Vairums rēķinu problēmu rodas no aprēķinātiem, nevis reāliem rādījumiem, nepareiza skaitītāja numura vai mainīta avansa maksājuma. Jums ir tiesības uz pareizu rēķinu pēc faktiskā patēriņa.
📜 Noteikumi Latvijā
Ko darīt vispirms
Vispirms rakstiski sūdzieties energoapgādes komersantam; tam jāatbild 15 dienās (30 dienās, ja nepieciešama papildu pārbaude). Ja atbilde neapmierina, tāda paša satura sūdzību kopā ar komersanta atbildi iesniedziet SPRK. Strīdus par rēķiniem, parādiem un zaudējumiem izskata tiesa.
Aizsardzība pret atslēgšanu
Ja mājsaimniecība nemaksā, tirgotājs ne agrāk kā 10 kalendāra dienas pēc samaksas termiņa beigām nosūta brīdinājumu. Tikai ja maksājums netiek veikts, ne agrāk kā 20 dienas pēc brīdinājuma tas var prasīt atslēgt elektroapgādi. Pēc samaksas piegādi atjauno piecu dienu laikā.
🪜 Soli pa solim
- Nolasiet skaitītāju tūlītNofotografējiet skaitītāju ar datumu un salīdziniet rādījumu ar rēķinā norādīto.
- Pārbaudiet datusSkaitītāja numurs, adrese, periods, vienības cena un avansa maksājumi. Viens nepareizs cipars var izskaidrot milzīgu rēķinu.
- Sūdzieties rakstiskiNosūtiet tirgotājam rādījumu un fotoattēlu un lūdziet labotu rēķinu. Ja varat, samaksājiet neapstrīdēto daļu.
- Vērsieties tālākJa tirgotājs kļūdu laikus nenovērš, vērsieties zemāk norādītajā strīdu risināšanas iestādē.
📇 Kur vērsties
❓ Jautājumi
Vai maksāt rēķinu, ko apstrīdu?
Ja varat, samaksājiet daļu, kurai piekrītat, un pārējo apstrīdiet rakstiski. Tā jūs vislabāk pasargāsiet sevi.
Vai tirgotājs var manu patēriņu aprēķināt aptuveni?
Jā, ja rādījums nebija pieejams. Jūs vienmēr varat iesniegt reālu rādījumu un lūgt labojumu.
Par cik ilgu laiku atpakaļ var izrakstīt rēķinu?
Termiņi dažādās valstīs atšķiras. Ja saņemat lielu rēķinu par pagājušu periodu, jautājiet enerģētikas regulatoram.
📎 Avoti
🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?
Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.
⚠️ Lasītāji ziņo, ka te kaut kas varētu būt mainījies — pārbaudām.
✅ Paldies — tā lapa paliek aktuāla visiem.