Who do I contact?
100+ things that go wrong — money, housing, work, safety, health, papers, government — and the one desk in Lithuania that actually handles each: phone, site, and what to say when they pick up.
💳 Money 15
I was scammed online — who do I report it to?Policija · Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) · Jūsų bankasMy energy bill is wrong and the supplier won't fix it — who do I complain to?Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) · VERT · VVTATI got a fake bank or payment message and clicked — who do I call?Your bank · NKSC · PolicijaMy bank blocked my account and will not say why — who do I contact?Your bank · Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnybaI received an invoice for something I never ordered — what do I do?VVTAT · NKSC · PolicijaMy bank card is lost or stolen — how do I block it and who do I tell?Your bank · Policija · Lietuvos bankasA debt collector is chasing me for money I do not owe — who helps?VVTAT · Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Apylinkės teismasI have debts I cannot pay — where do I get free help?Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaThey will not let me cancel my subscription — who helps?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasI got a tax demand or enforcement notice I think is wrong — who do I contact?VMI · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaThey want a benefit or allowance paid back — can I object?Sodra · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI think I am in a crypto investment scam — what do I do?Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · NKSC · PolicijaSomeone I met online is asking me for money — is it a scam, and who do I tell?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Your bankA loan, credit card or buy-now-pay-later company treats me unfairly — who do I contact?Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · VVTATMy insurer refuses to pay my claim — who decides?Lietuvos bankas · Lietuvos banko Priežiūros tarnyba · VVTAT
🔑 Housing 12
My landlord won't return my deposit — who do I go to?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasThe neighbours make noise every night — who do I call?Policija · Nuomotojas / daugiabučio bendrija · Savivaldybė / Nacionalinis visuomenės sveikatos centrasMy landlord ignores my repair request — who do I contact?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC)There is mould or damp in my rental — who do I report it to?VVTAT · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansasMy rent increase seems too high — can I object, and to whom?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaMy landlord gave me notice to leave — is it valid, and who helps?Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · VVTAT · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI paid a deposit for a flat that does not exist — who do I contact?Policija · Your bank · VVTATThe letting agent charged me a fee — is that allowed, and who checks?VVTAT · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasThe service charges or owners' association bills seem wrong — who do I contact?Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Lietuvos vartotojų organizacijų aljansas · Apylinkės teismasA dispute with my neighbour is getting out of hand — who can help?Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Savivaldybė · PolicijaThere is a water leak or pipe burst — who do I call?VVTAT · Lietuvos bankas · SavivaldybėRats, cockroaches or bedbugs — who do I report an infestation to?Savivaldybė · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · VVTAT
📦 Shopping 7
The shop refuses to repair, replace or refund — who helps?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasMy parcel never arrived — who do I complain to?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)My phone or internet provider overcharges or will not fix the line — who decides?Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · VVTAT · Apylinkės teismasThe webshop went bankrupt before delivering — do I get my money back?Your bank · VVTAT · Apylinkės teismasThe hotel or holiday rental was not as booked — who do I complain to?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Apylinkės teismasThe garage overcharged or did not fix my car — who helps?VVTAT · Apylinkės teismas · Regitra / LTSAI got sick from a restaurant or a product — who do I report it to?Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · Your family doctor (GP)
💼 Work 11
My employer doesn't pay my wages — who do I contact?Darbo ginčų komisija (prie VDI) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Garantinis fondas (Sodra)I was dismissed and I think it is unfair — who do I contact, and how fast?Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Darbo ginčų komisija (prie VDI)My client will not pay my invoice — what can I do as a freelancer?Apylinkės teismas · Valstybės garantuojama mediacija / mediatorių sąrašas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI am on sick leave and my employer pressures me to work or return — what are my rights?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Your family doctor (GP)I am being discriminated against at work — who do I turn to?Lygių galimybių kontrolierius · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Valstybinė darbo inspekcija (VDI)How do I apply for unemployment benefit, and who helps if it is refused?Užimtumo tarnyba · Sodra · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas)Am I owed severance pay, and who enforces it?Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Darbo ginčų komisija (prie VDI) · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaMy wages are being garnished — what are my rights?Valstybės garantuojama teisinė pagalba · Apylinkės teismas · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI am being bullied or harassed at work — who do I report it to?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · Lygių galimybių kontrolieriusI work without a written contract or off the books — what are my rights?Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas) · SodraI had an accident at work — who do I report it to, and what am I owed?Sodra · Valstybinė darbo inspekcija (VDI) · Profesinės sąjungos (LPSK, Solidarumas)
🆔 Safety 16
Someone is using my identity — accounts, orders, loans in my name — who do I contact?Policija · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) · Your bankI am being harassed, bullied or threatened online — who do I report it to?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Vaikų linijaA message from my "child" with a new number asked for money — is it a scam?Your bank · Policija · VVTATI smell gas — who do I call?ESO · 112 · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC)I suspect an animal is being neglected or abused — who do I report it to?Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) / Policija · Policija · SavivaldybėMy phone or laptop was stolen — what do I do in the first hour?Policija · Your bank · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT)Someone used my digital ID or government login — who do I contact?Elektroninių valdžios vartų pagalba / Smart-ID, Mobile-ID blokavimas · Policija · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)I want to report a crime without giving my name — where?Anoniminis pranešimas policijai · Policija · SavivaldybėI keep getting unwanted sales calls — how do I stop them, and who enforces it?Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) · VVTATI am experiencing violence at home — where do I get help now?Specializuotos kompleksinės pagalbos centrai · Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006Someone is stalking me — following, messaging, showing up — who do I contact?Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Specializuotos kompleksinės pagalbos centraiI have experienced sexual violence — where can I go, right now?Moterų informacijos centras · Policija · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006My home was broken into — what do I do first, and who do I contact?Policija · Lietuvos bankas · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006A family member is missing — do I have to wait 24 hours before reporting?Policija · Policija 112 / 116 000 · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006I was attacked or threatened because of who I am — who do I report it to?Policija · Lygių galimybių kontrolierius · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006I was the victim of a crime — what help and compensation can I get?Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006 · Policija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba
🔐 Privacy 1
🏥 Health 8
I have a complaint about a doctor or hospital — who do I go to?Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Lietuvos gydytojų sąjunga · Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisija (SAM)I cannot find a family doctor who takes new patients — who helps?Teritorinė ligonių kasa · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · SavivaldybėI am worried a child is being abused or neglected — who do I tell?Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnyba · Vaikų linija · PolicijaMy application for care, home help or disability support was refused — can I object?Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaThe waiting list for mental health care is too long — what are my options?Vilties linija 116 123 / Jaunimo linija 8 800 28888 · Teritorinė ligonių kasa · Your family doctor (GP)I care for a family member — what support can I get, and where?Savivaldybės socialinės paramos skyrius / Asmens su negalia teisių apsaugos agentūra · Teritorinė ligonių kasa · SavivaldybėA medical error caused lasting harm — how do I claim compensation?Valstybinė ligonių kasa · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI have a complaint about my dentist — bad work, overcharging — who decides?Lietuvos odontologų rūmai · Valstybinė akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnyba (VASPVT) · Teritorinė ligonių kasa
🚗 Transport 10
My car was hit and the driver drove off — who pays, and who do I contact?Policija · Lietuvos Respublikos transporto priemonių draudikų biuras · Lietuvos bankasMy bike was stolen — what is the procedure?Policija · Rastų daiktų biuras (savivaldybė) / Vilniaus viešasis transportas · SavivaldybėMy public transport card is lost or blocked — how do I get my balance and pass back?Your public transport operator · VVTAT · Lietuvos transporto saugos administracijaMy car has been towed — where is it, and how do I get it back?Savivaldybė · Policija · Seimo kontrolieriaiMy train was delayed or cancelled — how do I get money back?Your railway operator · Lietuvos transporto saugos administracija · Europos vartotojų centras LietuvojeMy car broke down on the road — who do I call?Draudiko techninė pagalba / Autoklubas · 112 · Regitra / LTSAMy car failed the periodic inspection and I think it is wrong — can I contest it?Regitra / LTSA · VVTAT · Apylinkės teismasI got a parking fine I think is wrong — how do I appeal?Savivaldybė · Policija · Apylinkės teismasI received a speeding or traffic fine — including one from another EU country — what can I do?Policija · Regitra / LTSA · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaA taxi or ride-hailing driver overcharged me or behaved badly — where do I complain?Savivaldybė · VVTAT · Policija
✈️ Travel 3
My flight was delayed or cancelled — who enforces my compensation?Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) · VVTAT · Apylinkės teismasMy luggage is lost, delayed or damaged — who pays?Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Lietuvos bankasMy package holiday went wrong or the organiser collapsed — what am I entitled to?VVTAT · Europos vartotojų centras Lietuvoje · Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
📜 Papers 11
I need an apostille or legalisation on a document — where do I get it?Notarai · Lietuvos notarų rūmai · Užsienio reikalų ministerijaI just moved here — how do I get the national ID / tax / social-security number?Registrų centras / seniūnija · VMI · Migracijos departamentasHow do I get my foreign diploma recognised?Studijų kokybės vertinimo centras (SKVC) · Notarai · Migracijos departamentasMy residence-permit application is taking too long — can I do anything?Migracijos departamentas · Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI lost my passport, ID card or driving licence in the country — what now?Policija · Registrų centras / seniūnija · Your bankA relative died — what do I have to arrange, and who helps?Lietuvos notarų rūmai · Apylinkės teismas · VMII need an official extract — address registration, birth, marriage, criminal record — where do I get it?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · Elektroninių valdžios vartų pagalba / Smart-ID, Mobile-ID blokavimasHow do I apply for citizenship, and who helps with the application?Migracijos departamentas · Registrų centras / seniūnija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnybaI moved — how and where do I register my new address?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · VMISomeone I do not know is registered at my address — how do I remove them?Registrų centras / seniūnija · Savivaldybė · PolicijaI am moving abroad — what do I have to deregister and arrange?Registrų centras / seniūnija · VMI · Sodra
📩 Government 7
How do I object to a decision by a government body?Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Regiono administracinis teismasA streetlight, road or pavement is broken — who do I report it to?Savivaldybė · Your grid operator · Seimo kontrolieriaiSomeone dumped waste or is polluting — who do I report it to?Savivaldybė · Nacionalinis visuomenės sveikatos centras (NVSC) · PolicijaThe power is out — who do I call, and can I claim for the damage?Your grid operator · VERT · SavivaldybėMy neighbour is building without a permit or breaking the rules — who checks?Valstybinė teritorijų planavimo ir statybos inspekcija (VTPSI) · Savivaldybė · Regiono administracinis teismasA public body treated me unfairly — how do I complain to the ombudsman?Seimo kontrolieriai · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Regiono administracinis teismasHow do I request documents or information from a public body?Seimo kontrolieriai / administracinis teismas (Teisės gauti informaciją įstatymas) · Regiono administracinis teismas · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
🛂 Abroad 3
I lost my passport abroad — how do I get home?Užsienio reikalų ministerija · Policija · Lietuvos bankasSomeone I know has been arrested abroad — what can be done?Užsienio reikalų ministerija · Valstybės garantuojamos teisinės pagalbos tarnyba · Pagalbos nukentėjusiems nuo nusikalstamų veikų tarnyba / 116 006I am in trouble abroad — when and how do I call consular help?Užsienio reikalų ministerija · 112 · Lietuvos bankas
🐕 Lost & found 3
My pet is missing — where do I report it?Gyvūnų augintinių registras (GAR) · Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) / Policija · SavivaldybėI keep receiving someone else's mail, or mine goes elsewhere — what do I do?The carrier's customer service · Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) · Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)I lost something on the train, in a taxi or in town — where do I look?Rastų daiktų biuras (savivaldybė) / Vilniaus viešasis transportas · Your public transport operator · Policija
Your tools for Lithuania
Before it goes wrongCan I?What is allowed, what is not, which permit you need — with the official source.Energy · LithuaniaElectricity & gasThe rules that protect you as an electricity and gas customer in Lithuania, and who to contact. Every fact is checked on an official source.Flight delayed or cancelledFlight compensationUp to €600 under EU 261 — check in 30 seconds.Recognise it firstIs dit veilig?Check a phone number, website or message against 47,000 scam dossiers.