Организирана почивка · България

Директен отговор

Съобщете за проблема на място на представителя на туроператора и искайте писмено отстраняване. После подайте иск за намаление на цената до туроператора. При отказ: Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22) — КЗП. Трансгранично: Европейски потребителски център България (ecc.bg) — ЕЦП. При фалит: Министерство на туризма — застраховка „Отговорност на туроператора“ (tourism.government.bg) — застраховката за несъстоятелност на туроператора (Министерството на туризма публикува регистъра). Помирителна комисия: Помирителни комисии към КЗП (kzp.bg).

Първо се обадетеКомисия за защита на потребителите (КЗП)

СигнализирайтеЕвропейски потребителски център България

Ако не помогнеМинистерство на туризма — застраховка „Отговорност на туроператора“

🗣️ Какво да кажете

„Резервирах пакет [№] при [туроператор] за [дати]. На място [описание на проблема]. Съобщих на [дата] на [представител]. Искам намаление на цената с [%] / връщане на [сума].“

🪜 Стъпка по стъпка

На мястоСъобщете и снимайте; искайте писмено потвърждение.
ИскДо туроператора с доказателства — колкото по-рано, толкова по-добре.
КЗП: Комисия за защита на потребителите (КЗП)При отказ.
Фалит: Министерство на туризма — застраховка „Отговорност на туроператора“Застраховка на туроператора — връщане на парите и връщане у дома.
ЕЦП: Европейски потребителски център БългарияЧуждестранни туроператори.

📇 Всички контакти

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

Европейски потребителски център БългарияБезплатна помощ с продавачи от други държави от ЕСПродавач в друга държава от ЕС, Норвегия или Исландия🔗 www.ecc.bg

Министерство на туризма — застраховка „Отговорност на туроператора“Възстановяване и репатриране при несъстоятелност на туроператораНесъстоятелен туроператор🔗 www.tourism.government.bg

Помирителни комисии към КЗПБезплатна процедура; търговецът обикновено приемаСлед писмена рекламация без решение🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

❓ Често задавани въпроси

Промени в пакета

При съществени промени — право на отказ с пълно връщане.

Отмяна поради обстоятелства

Извънредни обстоятелства на местоназначението — безплатна отмяна.

Само полет + хотел поотделно

Не е пакет — различни права.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“организирана почивка права пътници”
“туроператор фалит застраховка”
“кзп жалба туроператор”
“намаление цена почивка проблем”
“министерство на туризма регистър туроператори”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.