Izgubio sam karticu ili su mi je ukrali — što prvo?

Izravan odgovor

Blokirajte karticu odmah u aplikaciji ili na Vaša banka — linija za kartice i plaćanja — od prijave ne odgovarate za zlouporabu. Ako je kartica ukradena ili je bilo zlouporabe: prijava Policija — prijava (192). Neodobrena plaćanja osporite kod banke; ako odbije: Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbe (01 4564 555).

Prvo nazoviteVaša banka — linija za kartice i plaćanja

PrijavitePolicija — prijava

Ako ne pomogneCentar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbe

🗣️ Što reći

„Moja kartica [zadnje 4 znamenke] izgubljena je/ukradena [datum]. Tražim trajnu blokadu, novu karticu i osporavam transakcije [popis].“

🪜 Korak po korak

Blokada: Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaAplikacija ili telefon 0–24.
TransakcijeProvjerite izvod; osporite nepoznate.
Prijava: Policija — prijavaKod krađe ili zlouporabe.
Nova karticaPromijenite PIN, obnovite Apple/Google Pay.
Spor: Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbeAko banka odbije povrat.

📇 Svi kontakti

Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaOpoziv prijenosa, chargeback, blokada kartice, zamrzavanje računaOdmah, 0–24 — broj je na poleđini kartice

Policija — prijavaKaznena prijava online ili u postajiUvijek — temelj za banku, osiguravatelja i platformu📞 192 🔗 policija.gov.hr/prijava-kaznenog-djela

Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbeMirenje s bankama; HNB zaprima pritužbe potrošačaNakon prigovora banci bez rješenja📞 01 4564 555 🔗 www.hnb.hr/potrosaci

❓ Česta pitanja

Koliko odgovaram?

Do prijave najviše 50 eura, osim kod prijevare ili krajnje nepažnje; nakon prijave ništa.

Našao/la sam je

Blokirana ostaje blokirana; tražite novu.

U inozemstvu

Nazovite broj banke 0–24; hitna gotovina preko Visa/Mastercard.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

“izgubljena kartica blokada”
“ukradena kartica što napraviti”
“zlouporaba kartice povrat novca”
“blokada kartice broj banke”
“kartica ukradena u inozemstvu”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.

💳 Izgubio sam karticu ili su mi je ukrali — što prvo?