Phishing — CERT.hr · Hrvatska

Izravan odgovor

Odmah nazovite: Vaša banka — linija za kartice i plaćanja — blokada kartica i internetskog bankarstva u prvim minutama odlučuje hoće li novac biti vraćen. Prijavite prijevaru Policija — prijava (192), i za male iznose. Lažnu stranicu ili SMS prijavite CERT.hr — Nacionalni CERT (CARNET) (cert.hr). Ako banka odbije povrat neodobrenog plaćanja, obratite se Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbe (01 4564 555); nepoštene trgovce prijavite Državni inspektorat — tržišna inspekcija (01 2375 100).

Prvo nazoviteVaša banka — linija za kartice i plaćanja

PrijaviteCERT.hr — Nacionalni CERT (CARNET)

Ako ne pomognePolicija — prijava

🗣️ Što reći

„Dana [datum] u [sat] dao/la sam podatke na lažnoj stranici / u lažnom SMS-u. S računa je otišlo [iznos]. Tražim hitnu blokadu, povrat neodobrenih transakcija i pisanu potvrdu prijave.“

🪜 Korak po korak

Blokada: Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaKartice, internetsko i mobilno bankarstvo; promijenite lozinke.
DokaziSnimke zaslona SMS-a, poveznice, izvod.
Prijava: Policija — prijavaPolicija; zatražite broj prijave.
Lažna stranica: CERT.hr — Nacionalni CERT (CARNET)CERT.hr ruši phishing stranice.
Banka odbija: Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbePisani prigovor banci, zatim mirenje / HNB.

📇 Svi kontakti

Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaOpoziv prijenosa, chargeback, blokada kartice, zamrzavanje računaOdmah, 0–24 — broj je na poleđini kartice

CERT.hr — Nacionalni CERT (CARNET)Računalni incidenti, phishing, hakirani računiPhishing, prijevarne stranice, hakirani profil🔗 www.cert.hr

Policija — prijavaKaznena prijava online ili u postajiUvijek — temelj za banku, osiguravatelja i platformu📞 192 🔗 policija.gov.hr/prijava-kaznenog-djela

Centar za mirenje HGK — financijske usluge / HNB pritužbeMirenje s bankama; HNB zaprima pritužbe potrošačaNakon prigovora banci bez rješenja📞 01 4564 555 🔗 www.hnb.hr/potrosaci

Državni inspektorat — tržišna inspekcijaPrijave, nadzor, kazne trgovcimaKad trgovina odbija📞 01 2375 100 🔗 dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83

❓ Česta pitanja

Hoću li dobiti novac natrag?

Za neodobrena plaćanja banka mora vratiti novac, osim kod krajnje nepažnje — koju mora dokazati banka.

Sam/a sam potvrdio/la plaćanje

Teže je, ali prigovor ipak podnesite; prevaranti su vas obmanuli.

Nazvali su me „iz banke“

Banka nikad ne traži PIN ni kodove; prekinite i nazovite broj s kartice.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

“phishing sms banka što napraviti”
“dao sam podatke kartice lažna stranica”
“povrat novca prijevara banka”
“cert.hr prijava phishing”
“prijevara internetsko bankarstvo policija”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.

🎯 Kliknuo sam na lažnu poveznicu ili dao podatke banke — kome se odmah obratiti?