← FFCheckKome?EN
Kupnja · Hrvatska
Ažurirano rujna 2026

🏚️ Webshop je bankrotirao ili nestao, a roba nije stigla — kako vratiti novac?

Izravan odgovor

Nazovite Vaša banka — linija za kartice i plaćanja za chargeback (kartica) — najbrži put. Prijava: Državni inspektorat — tržišna inspekcija (01 2375 100). Kod stečaja prijavite tražbinu stečajnom upravitelju; spor: Javni bilježnik — platni nalog / općinski sud (sudovi.hr). Strani webshop: Europski potrošački centar Hrvatska (ecc-croatia.hr).

Prvo nazoviteVaša banka — linija za kartice i plaćanja
PrijaviteDržavni inspektorat — tržišna inspekcija
Ako ne pomogneJavni bilježnik — platni nalog / općinski sud

🗣️ Što reći

„Dana [datum] platio/la sam [iznos] karticom za narudžbu [broj] u [webshop]. Roba nije isporučena. Tražim chargeback.“

🪜 Korak po korak

  1. Chargeback: Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaRokovi 120 dana i više.
  2. DokaziNarudžba, plaćanje, poruke.
  3. Prijava: Državni inspektorat — tržišna inspekcijaDržavni inspektorat.
  4. StečajPrijava tražbine.
  5. Inozemstvo: Europski potrošački centar HrvatskaEPC.

📇 Svi kontakti

Vaša banka — linija za kartice i plaćanjaOpoziv prijenosa, chargeback, blokada kartice, zamrzavanje računaOdmah, 0–24 — broj je na poleđini kartice
Državni inspektorat — tržišna inspekcijaPrijave, nadzor, kazne trgovcimaKad trgovina odbija📞 01 2375 100🔗 dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83
Javni bilježnik — platni nalog / općinski sudOvrha na temelju vjerodostojne isprave ili tužbaKao posljednji korak, s jasnim zahtjevom🔗 sudovi.hr
Europski potrošački centar HrvatskaBesplatna pomoć s prodavateljima u drugim zemljama EUProdavatelj u drugoj zemlji EU, Norveškoj ili Islandu🔗 ecc-croatia.hr

❓ Česta pitanja

Platio/la sam uplatnicom

Teže; prijava i tražbina.

PayPal

Zaštita kupca.

Lažni webshop

Policija i banka.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

  • “webshop bankrotirao povrat novca”
  • “chargeback kartica roba nije stigla”
  • “lažni webshop prijava”
  • “stečaj tražbina prijava”
  • “epc hrvatska online kupnja”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

📦Neispravna roba, bez povrata→🚚Paket nije dostavljen→📶Teleoperater→🏨Hotel / apartman→

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.