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Eletricidade e gás · Portugal
Verificado 2026-09-27

🏚️ O meu comercializador de energia faliu em Portugal. E agora?

Resposta curta

A falência de um comercializador normalmente não significa que fique logo sem luz. Veja abaixo o que acontece em Portugal e depois escolha um novo contrato.

📜 As regras em Portugal

Se o comercializador falir

O comercializador de último recurso (CUR) fornece os clientes que não estão no mercado livre e assegura o fornecimento supletivo sempre que necessário, por exemplo se o seu fornecedor deixar de poder operar.

Fonte oficial: erse.pt · Verificado 2026-09-27

🪜 Passo a passo

  1. Leia o contador hojeTire uma fotografia datada. É a base da fatura final do comercializador falido.
  2. Aguarde a cartaSerá informado sobre quem passa a fornecê-lo e a que preço.
  3. Escolha um novo contratoO fornecimento temporário costuma ser mais caro. Compare ofertas e mude assim que puder.
  4. Reclame o seu créditoSe pagou adiantado ou tem saldo a seu favor, reclame o crédito junto do administrador de insolvência ou pergunte como será tratado.

📇 A quem se dirigir

ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços EnergéticosSupervisiona as empresas de energia e explica os seus direitosPara se informar e para denunciar uma empresa que não cumpre as regras📞 213 033 200🔗 www.erse.pt/consumidores-de-energia
Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (RNCAI)Resolve litígios com empresas de energiaQuando a empresa não resolveu a sua reclamação🔗 www.erse.pt/centros-de-arbitragem
DECO - Associação Portuguesa para a Defesa do ConsumidorAconselhamento independente para consumidoresPara conselhos, minutas de cartas e uma segunda opinião🔗 www.deco.proteste.pt

❓ Perguntas

O preço temporário é justo?

Costuma ser mais alto do que um contrato normal, por isso mudar depressa compensa quase sempre.

O que acontece ao meu saldo a favor?

Depende do país e da insolvência. Guarde a última fatura e uma fotografia do contador como prova.

Posso escolher logo outro comercializador?

Normalmente sim. As regras de Portugal estão nesta página.

📎 Fontes

Verificado: 2026-09-27

🧭 Isto ainda está correto?

Verificamos esta informação com cuidado, mas números, sites e regras mudam — e às vezes erramos. Encontrou um erro ou uma alteração? Diga-nos aqui em baixo.

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🔄Mudar de comercializador→📈Aumento de preço→🧾Fatura errada ou alta→💸Não consigo pagar a fatura→📣Reclamar da empresa de energia→

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