← FFCheckEletricidade e gásEN
Eletricidade e gás · Portugal
Verificado 2026-09-30

🔗 Nova ligação à rede ou aumento de potência em Portugal: quanto tempo pode demorar e a quem reclamo?

Resposta curta

Uma casa nova, uma bomba de calor, um carregador ou painéis solares podem exigir uma ligação nova ou com mais potência. Quem faz este trabalho é o operador da rede, e muitos países fixam prazos e regras sobre os custos.

📜 As regras em Portugal

Ligação à rede

Para uma nova ligação ou aumento de potência, faça o pedido ao operador de rede (E-REDES no continente), de preferência no Balcão Digital. O orçamento tem de chegar em 15 dias úteis; depois de o aceitar e pagar, a obra em baixa tensão deve ficar feita em 30 dias úteis (prorrogáveis até 45).

  • Se o operador de rede não cumprir estes prazos, paga-lhe uma compensação de 20 euros (art. 105.º do RQS), salvo em casos de especial complexidade devidamente justificados. (erse.pt)
  • Tem 30 dias úteis para aceitar o orçamento e escolher quem constrói a ligação; caso contrário, o pedido é anulado. Os encargos de comparticipação nas redes são fixados pela ERSE e dependem da potência requisitada e do nível de tensão. (e-redes.pt)
  • Numa ligação de gás com consumo até 10 000 m3 por ano, o operador de distribuição tem de enviar o orçamento em 30 dias úteis e fazer a ligação em 30 dias úteis (prorrogáveis até 45). (erse.pt)
E-REDES - Pedido de Ligação à RedeOperador da rede elétrica no continente: recebe pedidos de ligação e aumento de potência, de preferência no Balcão Digital.🔗 e-redes.pt
Fonte oficial: erse.pt · Verificado 2026-09-30

🪜 Passo a passo

  1. Faça o pedido ao operador da redeFaça o pedido ao operador da rede da sua zona, não ao comercializador. Diga o que quer ligar e a potência de que precisa.
  2. Peça um orçamento e uma dataO operador da rede deve dizer-lhe o custo e quando a obra fica feita. Veja abaixo as regras em Portugal.
  3. Acompanhe os prazosAponte as datas. Se um prazo não for cumprido, pergunte porquê, por escrito.
  4. Reclame se algo correr malReclame primeiro junto do operador da rede e depois junto da entidade indicada abaixo.

📇 A quem se dirigir

E-REDES - Pedido de Ligação à RedeOperador da rede elétrica no continente: recebe pedidos de ligação e aumento de potência, de preferência no Balcão Digital.🔗 www.e-redes.pt/en/customers-and-partners/connection-electricity-grid-request
E-REDES — Mainland Portugal (about 99.5% of customers)Gere a rede local, os contadores e as ligaçõesFalha de energia, problema no contador, nova ligação📞 800 506 506🔗 www.e-redes.pt
ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços EnergéticosSupervisiona as empresas de energia e explica os seus direitosPara se informar e para denunciar uma empresa que não cumpre as regras📞 213 033 200🔗 www.erse.pt/consumidores-de-energia
Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo (RNCAI)Resolve litígios com empresas de energiaQuando a empresa não resolveu a sua reclamação🔗 www.erse.pt/centros-de-arbitragem

❓ Perguntas

Quem paga a ligação?

Normalmente o cliente paga encargos de ligação fixados pelo operador da rede ou pelo regulador.

Porque é que o operador da rede recusa ou atrasa?

Às vezes a rede local está saturada. Peça por escrito o motivo e a data prevista.

Preciso de uma ligação nova para painéis solares?

Para sistemas pequenos muitas vezes não, mas normalmente tem de os registar junto do operador da rede.

📎 Fontes

Verificado: 2026-09-30

🧭 Isto ainda está correto?

Verificamos esta informação com cuidado, mas números, sites e regras mudam — e às vezes erramos. Encontrou um erro ou uma alteração? Diga-nos aqui em baixo.

🔗 Também útil

☀️Painéis solares→🔋Carregar o carro em casa→📣Reclamar da empresa de energia→🔄Mudar de comercializador→📈Aumento de preço→

Mais ajuda em Portugal

Todos os outros problemas: quem trata de quêA quem me dirijo?Mais de 100 situações que acontecem a toda a gente — dinheiro, habitação, trabalho, segurança, saúde, documentos, administração — e a única entidade em Portugal que realmente trata delas: telefone, site e o que dizer quando atendem.Antes que corra malPosso?O que é permitido, o que não é, que licença precisa — com a fonte oficial.Reconheça antesIs dit veilig?Verifique um número, um site ou uma mensagem contra 47.000 dossiês de burlas.