🛒 Мога ли да върна онлайн покупка без причина?

Да

Бърз отговор

Да — 14 дни, без да обяснявате защо. При договори от разстояние (онлайн, по телефон) и извън търговския обект имате право на отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката — срокът тече от получаването, а не от поръчката — без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Уведомявате търговеца (например със стандартния формуляр за отказ) и връщате стоката. Търговецът е длъжен да възстанови платените суми, включително разходите за стандартната доставка, обикновено в 14-дневен срок; ако сте избрали по-скъпа експресна доставка, връща се стойността на стандартната. Разходите за връщане може да са за ваша сметка, ако търговецът ви е уведомил предварително. Ако не сте информирани за правото на отказ, срокът се удължава значително.

📋 Правилата

14 дни право на отказ при покупка от разстояние
Без да посочвате причина и без неустойка
Търговецът връща парите, вкл. стандартната доставка
Разходите за връщане може да са за ваша сметка
Ако не сте информирани — срокът се удължава

🔓 Изключения

Стоки по поръчка, персонализирани или бързоразвалящи се — без право на отказ
Разпечатани хигиенни стоки и звукозаписи със счупен печат
Услуги, изпълнени изцяло с вашето изрично съгласие

⚠️ Санкции и глоби

Търговец, който не признае правото на отказ или не върне сумите в срок, нарушава Закона за защита на потребителите и подлежи на санкция от КЗП. Правото на отказ важи само за покупки от разстояние — при покупка в магазин търговецът не е длъжен да приеме връщане само защото сте размислили, освен ако сам не обявява такава политика.

📎 Официални източници

Последна проверка: 2026-07-12

❓ Често задавани въпроси

Колко дни имам да върна онлайн покупка?

14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Срокът тече от получаването, а не от поръчката.

Връща ли се и доставката?

Да, търговецът връща платените суми, включително разходите за стандартната доставка. Ако сте избрали по-скъпа експресна доставка, връща се само стойността на стандартната. Разходите за връщане може да са за ваша сметка.

А ако купя в магазин?

Правото на отказ важи само за покупки от разстояние. В магазин търговецът не е длъжен да приеме връщане само защото сте размислили — освен ако сам не обявява такава политика, която тогава го обвързва.

Има ли изключения?

Да — персонализирани стоки и стоки по поръчка, бързоразвалящи се продукти, разпечатани хигиенни стоки и звукозаписи със счупен печат, както и услуги, изпълнени изцяло с вашето изрично съгласие.

Ами ако не са ме информирали за правото на отказ?

Тогава срокът за отказ се удължава значително. Задължение на търговеца е да ви информира предварително за правото и условията му — пропускът работи във ваша полза.

🔎 Често търсени

Какво търсят хората, за да стигнат дотук:

“vrashtane na onlayn pokupka 14 dni”
“pravo na otkaz zakon”
“vrashtane na stoka bez prichina”
“kzp onlayn magazin zhalba”
“razhodi za vrashtane na stoka”
“vrashtane v magazin bez prichina”