🛠️ Můžu reklamovat dva roky?

Ano

Rychlá odpověď

Ano — práva z vadného plnění trvají 2 roky od převzetí. Klíčové vylepšení novely 2023: vada, která se projeví do jednoho roku, se považuje za existující už při převzetí — důkazní břemeno nese prodejce (dřív jen 6 měsíců). Reklamaci musí prodejce přijmout, sepsat protokol a vyřídit do 30 dnů — po marné lhůtě máte právo odstoupit nebo žádat slevu. Pořadí nároků: oprava či výměna dle vaší volby (není-li nemožná/nepřiměřená), pak sleva/odstoupení. Pozor: reklamace ≠ záruka spokojenosti — kryje vady, ne běžné opotřebení (ošoupané podrážky po roce nošení neuznají). Použité zboží: lhůtu lze smluvně zkrátit na 1 rok.

📋 Pravidla

Vytknutí vady: 2 roky od převzetí (použité zboží min. 1 rok dohodou)
Vada do 1 roku: presumpce vady při převzetí — dokazuje prodejce
Vyřízení reklamace: 30 dnů vč. informování — jinak odstoupení/sleva
Nároky: oprava/výměna dle volby, pak sleva či odstoupení
Nekryje běžné opotřebení a poškození užíváním

🔓 Výjimky

Zlevněné zboží pro vadu: tu konkrétní vadu reklamovat nelze
Prodloužené záruky (3–5 let): smluvní benefit dle podmínek prodejce/výrobce

⚠️ Sankce a pokuty

Sankce nese prodejce: marná 30denní lhůta = právo na odstoupení; ČOI pokutuje odmítání reklamací. Kupující nic neriskuje — zamítnutou reklamaci lze napadnout posudkem a soudně.

📎 Oficiální zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-06-20

❓ Časté otázky

Jak dlouho trvá reklamační lhůta?

Vady můžete vytknout 2 roky od převzetí; u použitého zboží může být sjednán 1 rok.

Co znamená obrácené důkazní břemeno?

Projeví-li se vada do roka, má se za to, že existovala při převzetí — prodejce musí prokázat opak (dřív jen 6 měsíců).

Prodejce mlčí přes 30 dní. Co teď?

Marným uplynutím lhůty vzniká právo odstoupit od smlouvy nebo žádat přiměřenou slevu — písemně to oznamte.

Musím mít účtenku?

Nákup stačí prokázat jakkoli (výpis z účtu, e-mail, svědek) — účtenka je jen nejpohodlnější.

🔎 Časté vyhledávání

Co lidé hledají, než skončí tady:

“reklamace 2 roky”
“reklamace 30 dní lhůta”
“obrácené důkazní břemeno rok”
“reklamace bez účtenky”
“zamítnutá reklamace co dál”