Let měl zpoždění nebo byl zrušen — kdo vymůže mou náhradu?

Přímá odpověď

Podle EU 261 máte nárok na 250–600 € při zpoždění 3+ hodiny v cíli, zrušení s méně než 14denním předstihem nebo odepření nástupu — pokud aerolinka neprokáže mimořádné okolnosti. Nejdřív uplatněte u aerolinky, písemně. Odmítne-li nebo mlčí 6–8 týdnů, je Úřad pro civilní letectví (ÚCL) (225 421 111) národním dozorovým orgánem v Česku; stížnost je zdarma. Výši si nejdřív ověřte naším nástrojem pro lety.

Nejdřív zavolejteÚřad pro civilní letectví (ÚCL)

NahlasteČOI — mimosoudní řešení sporů

Když to nepomůžeOkresní soud — platební rozkaz

🗣️ Co říct

„Let [číslo] dne [datum] z [A] do [B] přiletěl se zpožděním … hodin / byl zrušen dne [datum]. Podle nařízení (ES) 261/2004 čl. 7 požaduji náhradu … € na účet [číslo] do 14 dnů. Rezervace […].“

🪜 Krok za krokem

Ověřte částkuRozhoduje vzdálenost a zpoždění: 250 € do 1 500 km, 400 € do 3 500 km, 600 € nad. Náš nástroj to spočítá za 30 sekund.
Uplatněte u aerolinkyJejich online formulář nebo e-mail. Uložte palubní vstupenku, rezervaci a všechny zprávy o zpoždění.
Dejte jim 6–8 týdnůPak jděte dál. „Mimořádné okolnosti“ musí prokázat aerolinka — technické závady se nepočítají.
Stěžujte si u Úřad pro civilní letectví (ÚCL)Orgán pro lety odlétající z Česko nebo přilétající s dopravci EU. Zdarma; aerolinky stanovisko zpravidla respektují.
Neuznají-li: ČOI — mimosoudní řešení sporůMimosoudní řešení sporu u ČOI nebo soud přes platební rozkaz, bez advokáta.

📇 Všechny kontakty

Úřad pro civilní letectví (ÚCL)Národní dozorový orgán pro práva cestujících (EU 261)Když aerolinka odmítne nebo mlčí 6–8 týdnů📞 225 421 111 🔗 www.caa.cz/cestujici/prava-cestujicich

ČOI — mimosoudní řešení sporůADR pro spory s aerolinkamiPo zamítnutí aerolinkou🔗 www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

Okresní soud — platební rozkazElektronický platební rozkaz bez advokátaKdyž aerolinka ignoruje stanovisko🔗 www.justice.cz

❓ Časté otázky

Orgán které země?

Země odletu postiženého letu. U letů do EU s dopravcem EU: země příletu.

Aerolinka nabízí voucher

Můžete odmítnout. Náhrada jsou peníze; vrácení letenky je zvlášť a také peníze, pokud nepřijmete něco jiného.

Stojí nástroj pro lety něco?

Ne. Ověří nárok a sepíše žádost; odešlete ji sami.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“náhrada za let kde si stěžovat Česko”
“aerolinka neplatí EU261”
“ÚCL stížnost let”
“zpoždění letu 3 hodiny náhrada”
“zrušený let práva”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

✈️ Let měl zpoždění nebo byl zrušen — kdo vymůže mou náhradu?