← FFCheckSūdzībasEN
Maksājumi un ceļojumi · Latvija
Pārbaudīts 2026-09-30

🏖️ Latvija: ceļojumā kaut kas nebija kārtībā — ko varu prasīt?

Īsa atbilde

Kompleksā tūrisma pakalpojuma gadījumā organizators atbild par visām tā daļām: lidojumiem, viesnīcu, transfēriem. Ja kaut kas neatbilst rezervētajam, varat prasīt cenas samazinājumu un kompensāciju; ja organizators ceļojumu atceļ, tas 14 dienu laikā atmaksā visu.

⏱ TermiņšInformējiet organizatoru bez nepamatotas kavēšanās, vēlams uz vietas. Pēc atcelšanas: atmaksa 14 dienu laikā.

📜 Jūsu tiesības

ESES noteikums

ES patērētāju tiesības ir spēkā visās ES valstīs. Katra valsts tās ieraksta savos likumos — valsts noteikums ir norādīts zemāk.

  • Organizators atbild par visu kompleksajā tūrisma pakalpojumā iekļauto ceļojuma pakalpojumu sniegšanu neatkarīgi no tā, kas tos sniedz (Direktīvas (ES) 2015/2302 13. panta 1. punkts).
  • Jūs bez nepamatotas kavēšanās informējat organizatoru par katru neatbilstību, ko pamanāt ceļojuma laikā (13. panta 2. punkts).
  • Jums ir tiesības uz cenas samazinājumu par katru laikposmu, kurā pakalpojumi neatbilda norunātajam, un uz kompensāciju par zaudējumiem, ja vien organizators nepierāda, ka problēmu izraisījāt jūs, nesaistīta trešā persona vai nenovēršami un ārkārtēji apstākļi (14. panta 1.–3. punkts).
  • Pirms ceļojuma sākuma varat to atcelt bez maksas, ja nenovēršami un ārkārtēji apstākļi galamērķī vai tā tuvumā būtiski ietekmē ceļojumu (12. panta 2. punkts).
  • Ja ceļojumu atceļ organizators vai jūs, organizators 14 dienu laikā atmaksā pienākošos maksājumus (12. panta 4. punkts).
  • Ja organizators paaugstina cenu vairāk nekā par 8 %, varat ceļojumu atcelt bez maksas (11. panta 2. punkts).
Oficiālais avots: publications.europa.eu · Pārbaudīts 2026-09-30

Noteikumi: Latvija

Tūrisma operators atbild par visiem kompleksā tūrisma pakalpojuma pakalpojumiem neatkarīgi no tā, kas tos sniedz. Par neatbilstību jums pienākas cenas samazinājums un kompensācija, ja vien nav izņēmuma. Pirms ceļojuma varat līgumu izbeigt par saprātīgu maksu vai bez maksas nenovēršamu un ārkārtas apstākļu dēļ galamērķī.

  • Par cenas paaugstināšanu jāpaziņo ne vēlāk kā 20 dienas pirms ceļojuma sākuma. Ja paaugstinājums pārsniedz 8 %, jūs varat izbeigt līgumu bez maksas. (likumi.lv)
  • Pēc līguma izbeigšanas tūrisma operatoram pienākošās summas jāatmaksā bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. (likumi.lv)
  • Par jebkuru neatbilstību ceļojuma laikā bez nepamatotas kavēšanās informējiet tūrisma operatoru. Kompensācija par neatbilstību jāizmaksā 14 dienu laikā. (likumi.lv)
Tiesību akts: Ministru kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumu Nr. 380 86., 87., 91., 96.–104. un 117.–118. punkts
Oficiālais avots: likumi.lv · Pārbaudīts 2026-09-30

🪜 Soli pa solim

  1. Ziņojiet par problēmām uz vietasOrganizatora pārstāvim vai pa tā kontakttālruni, ja iespējams, rakstiski. Fotoattēli, čeki, vārdi.
  2. Saglabājiet visus izdevumu čekusPapildu taksometri, maltītes, cita viesnīca: saglabājiet čekus kompensācijas prasībai.
  3. Rakstiet pēc atgriešanāsIzmantojiet zemāk esošo vēstuli: kas nebija kārtībā, kad par to ziņojāt, ko prasāt.
  4. Ceļojums atcelts?Vēstulē pieprasīta pilna atmaksa 14 dienu laikā pēc atcelšanas.
  5. Vērsieties tālākTūrisma strīdu risināšanas iestāde vai iestādes sadaļā „Ja tirgotājs neatbild“.

✉️ Jūsu vēstule

Informācija, ne juridiska konsultācija. FFCheck ir neatkarīgs un nav saistīts ne ar vienu iestādi, tiesu vai uzņēmumu. Vēstule ir paraugs, kas aizpildīts ar jūsu datiem: jūs to pārbaudāt un nosūtāt paši.

Ievadiet savus datus. Vēstule parādīsies šajā lapā: iekopējiet to e-pastā vai tirgotāja saziņas veidlapā vai izdrukājiet. Nekas no ievadītā netiek saglabāts.

Veikala vai uzņēmuma nosaukums
Kas notika obligāts
Jūsu vārds un uzvārds
Nav obligāta, bet vēstulei pa pastu tā ir vajadzīga.
Vēstules valoda

🧭 Ja tirgotājs neatbild

Dodiet tirgotājam vēstulē norādīto laiku. Pēc tam šādā secībā:

Strīdu var atrisināt ārpustiesas strīdu risināšanas iestāde (ADR). Tirgotājam jums jāpasaka, kura ADR iestāde to izskata (savā tīmekļvietnē, noteikumos vai atbildē).

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC)Bezmaksas ārpustiesas strīdu risinātāja precēm vai pakalpojumiem no 20 līdz 14 000 euro; lēmumi ieteikuma rakstura.🔗 ptac.gov.lv

Tirgotājs ir citā ES valstī? Eiropas Patērētāju informēšanas centrs palīdz bez maksas.

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia)Palīdz strīdos ar tirgotājiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.📞 +371 67388625 🔗 ecclatvia.lv
Vienkāršotā procedūra (Civilprocesa likuma 250.¹⁹ pants)Vienkāršota rakstveida tiesvedība naudas piedziņas prasībām, ja pamatparāds nepārsniedz 3000 euro.🔗 likumi.lv

Eiropas maza apmēra prasību procedūra: pārrobežu prasībām līdz 5000 €, rakstveida procedūra bez advokāta. e-justice.europa.eu

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tās vietā izmantojiet šajā lapā norādītās iestādes.

📇 Visas iestādes, kas to risina: Latvija →

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Organizators saka, ka atbild viesnīca. Vai tā ir pareizi?

Nē. Kompleksā tūrisma pakalpojuma gadījumā par visiem tajā iekļautajiem pakalpojumiem atbild organizators.

Vai organizators naudas vietā var dot vaučeru?

Tikai ar jūsu piekrišanu. Atmaksa jāveic 14 dienu laikā.

Lidojumu un viesnīcu rezervēju atsevišķi. Vai tas ir komplekss tūrisma pakalpojums?

Ne obligāti; tad katrs pakalpojumu sniedzējs atbild par savu pakalpojumu. Par lidojumu skatiet kompensāciju par lidojumu.

📎 Avoti

Pārbaudīts: 2026-09-30

🔎 Ko cilvēki meklē

  • “Latvija sūdzība par kompleksu tūrisma pakalpojumu”
  • “ceļojums neatbilst aprakstam kompensācija”
  • “tūroperators atcēla ceļojumu atmaksa 14 dienas”
  • “viesnīca neatbilst rezervētajai prasība”
  • “sūdzības vēstule par ceļojumu”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītās tēmas

💳Neautorizēts maksājums→💶Nauda nav atmaksāta→📦Pasūtījums nav piegādāts→↩️Interneta pirkuma atgriešana→📇Visas iestādes, kas to risina: Latvija→

Citi bezmaksas rīki: Latvija

Pie kā?Pie kā vērsties?Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.⚡Elektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.