← FFCheckSūdzībasEN
Pirkumi · Latvija
Pārbaudīts 2026-09-30

↩️ Latvija: kā atgriezt internetā pasūtītu preci?

Īsa atbilde

No pirkuma internetā vai citā distances līgumā varat atteikties 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Paziņojiet veikalam rakstiski, 14 dienu laikā nosūtiet preci atpakaļ, un veikalam jāatmaksā nauda, tostarp standarta piegādes izmaksas.

⏱ Termiņš14 dienas no dienas, kad jūs (vai jūsu izvēlēta persona) saņēmāt preci; ja vairākas preces piegādātas atsevišķi — no pēdējās saņemšanas.

📜 Jūsu tiesības

ESES noteikums

ES patērētāju tiesības ir spēkā visās ES valstīs. Katra valsts tās ieraksta savos likumos — valsts noteikums ir norādīts zemāk.

  • No līguma, kas noslēgts internetā vai citā distances veidā, varat atteikties 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu (Direktīvas 2011/83/ES 9. panta 1. punkts).
  • Precēm 14 dienas sāk skaitīt no dienas, kad preces nonāk jūsu fiziskā valdījumā; ja vairākas preces piegādātas atsevišķi — no pēdējās preces saņemšanas (9. panta 2. punkta b) apakšpunkts).
  • Ja veikals jūs nav informējis par šīm tiesībām, termiņš beidzas tikai 12 mēnešus pēc parastā 14 dienu termiņa beigām (10. panta 1. punkts).
  • Pietiek ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu vai atteikuma veidlapas paraugu; tas ir spēkā, ja to nosūtāt pirms termiņa beigām (11. pants). Kopš 2026. gada 19. jūnija interneta veikaliem jāpiedāvā arī funkcija „atteikties no līguma šeit“ (11.a pants).
  • Preci nosūtāt atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma veikalam; tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat tikai tad, ja veikals jūs par to iepriekš informēja (14. panta 1. punkts).
  • Izņēmumi ir, piemēram, pēc pasūtījuma izgatavotas preces un atvērti higiēnas preču, audio, video vai programmatūras iepakojumi (16. pants).
Oficiālais avots: publications.europa.eu · Pārbaudīts 2026-09-30

Noteikumi: Latvija

No distances līguma jūs varat atteikties 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Precēm termiņš sākas dienā, kad jūs (vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs) saņemat preci savā valdījumā. Pietiek, ja atteikuma veidlapu vai paziņojumu nosūtāt pirms termiņa beigām.

  • Ja tirgotājs jūs nav informējis par atteikuma tiesībām, jūs varat atteikties no līguma viena gada laikā pēc parastā 14 dienu termiņa beigām. (likumi.lv)
  • Kopš 2026. gada 27. septembra tirgotājam, kas pārdod tīmekļvietnē vai lietotnē, visā atteikuma termiņā jānodrošina skaidri apzīmēta atteikuma funkcija (piemēram, „Atteikties no līguma”) un atteikuma saņemšana jāapstiprina pastāvīgā informācijas nesējā. (likumi.lv)
  • Preci jums jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas, ja vien tirgotājs nav piedāvājis to paņemt pats. Jums jāspēj pierādīt, ka izmantojāt atteikuma tiesības. (likumi.lv)
Tiesību akts: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants; Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" 19.–21. punkts
Oficiālais avots: likumi.lv · Pārbaudīts 2026-09-30

🪜 Soli pa solim

  1. Pārbaudiet datumuSkaitiet 14 dienas no dienas, kad prece nonāca pie jums. Vēstulei jābūt nosūtītai pirms pēdējās dienas beigām.
  2. Nosūtiet atteikumuIzmantojiet zemāk esošo vēstuli vai veikala atteikuma veidlapu vai pogu. Der e-pasts vai saziņas veidlapa: saglabājiet kopiju vai ekrānuzņēmumu.
  3. Nosūtiet preci atpakaļ14 dienu laikā pēc paziņojuma. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu un izsekošanas numuru.
  4. Gaidiet naudas atmaksuVeikalam ir 14 dienas no jūsu paziņojuma, bet tas var nogaidīt, līdz saņem preci atpakaļ vai jūsu nosūtīšanas apliecinājumu.
  5. Nauda nav atmaksāta?Izmantojiet vēstuli par neatmaksātu naudu, pēc tam iestādes sadaļā „Ja tirgotājs neatbild“.

✉️ Jūsu vēstule

Informācija, ne juridiska konsultācija. FFCheck ir neatkarīgs un nav saistīts ne ar vienu iestādi, tiesu vai uzņēmumu. Vēstule ir paraugs, kas aizpildīts ar jūsu datiem: jūs to pārbaudāt un nosūtāt paši.

Ievadiet savus datus. Vēstule parādīsies šajā lapā: iekopējiet to e-pastā vai tirgotāja saziņas veidlapā vai izdrukājiet. Nekas no ievadītā netiek saglabāts.

Veikala vai uzņēmuma nosaukums
piem., „1 pāris skriešanas apavu, 42. izmērs“
Jūsu vārds un uzvārds
Nav obligāta, bet vēstulei pa pastu tā ir vajadzīga.
Vēstules valoda

🧭 Ja tirgotājs neatbild

Dodiet tirgotājam vēstulē norādīto laiku. Pēc tam šādā secībā:

Strīdu var atrisināt ārpustiesas strīdu risināšanas iestāde (ADR). Tirgotājam jums jāpasaka, kura ADR iestāde to izskata (savā tīmekļvietnē, noteikumos vai atbildē).

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC)Bezmaksas ārpustiesas strīdu risinātāja precēm vai pakalpojumiem no 20 līdz 14 000 euro; lēmumi ieteikuma rakstura.🔗 ptac.gov.lv
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)Valsts patērētāju tiesību iestāde; konsultē patērētājus un palīdz risināt strīdus ar tirgotājiem.📞 +371 65452554 🔗 ptac.gov.lv

Tirgotājs ir citā ES valstī? Eiropas Patērētāju informēšanas centrs palīdz bez maksas.

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia)Palīdz strīdos ar tirgotājiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.📞 +371 67388625 🔗 ecclatvia.lv
Vienkāršotā procedūra (Civilprocesa likuma 250.¹⁹ pants)Vienkāršota rakstveida tiesvedība naudas piedziņas prasībām, ja pamatparāds nepārsniedz 3000 euro.🔗 likumi.lv

Eiropas maza apmēra prasību procedūra: pārrobežu prasībām līdz 5000 €, rakstveida procedūra bez advokāta. e-justice.europa.eu

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tās vietā izmantojiet šajā lapā norādītās iestādes.

📇 Visas iestādes, kas to risina: Latvija →

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Vai man jānorāda iemesls?

Nē. Atteikuma tiesībām no interneta vai distances pirkuma iemesls nav vajadzīgs.

Vai veikals var atteikt, jo iepakojums ir atvērts?

Nē. Preci drīkstat apskatīt tāpat kā veikalā, lai to pārbaudītu. Veikals var prasīt atskaitījumu tikai par vērtības samazinājumu, ko radījusi rīcība ar preci, kas pārsniedz tās pārbaudei nepieciešamo, — izņemot aizzīmogotas higiēnas preces, audio, video vai programmatūru, kuras iepakojumu atvērāt jūs.

Vai tas attiecas arī uz veikalu citā valstī?

Parasti jā, ja veikals savu tirdzniecību vērš uz patērētājiem jūsu valstī: tad jums saglabājas jūsu valsts patērētāju tiesību aizsardzība.

📎 Avoti

Pārbaudīts: 2026-09-30

🔎 Ko cilvēki meklē

  • “Latvija atteikuma tiesības interneta pirkums”
  • “14 dienu atteikuma tiesības”
  • “atteikuma vēstule interneta pirkums”
  • “nosūtīt paku atpakaļ naudas atmaksa”
  • “atcelt interneta pasūtījumu pēc piegādes”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītās tēmas

💶Nauda nav atmaksāta→📭Paka pienāca bojāta→📦Pasūtījums nav piegādāts→🛠️Preces neatbilstība→📇Visas iestādes, kas to risina: Latvija→

Citi bezmaksas rīki: Latvija

Pie kā?Pie kā vērsties?Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.⚡Elektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.