← FFCheckSūdzībasEN
Pirkumi · Latvija
Pārbaudīts 2026-09-30

💶 Latvija: preci atgriezu, bet nauda nav atmaksāta — ko darīt?

Īsa atbilde

Pēc atteikšanās no interneta pirkuma veikalam jāatmaksā viss, ko samaksājāt, tostarp standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma — vēlākais, kad tas saņēmis preci atpakaļ vai jūsu nosūtīšanas apliecinājumu. Ja tas nenotiek, pieprasiet to rakstiski, nosakot pēdējo termiņu.

⏱ Termiņš14 dienas no jūsu paziņojuma par atteikšanos (veikals var nogaidīt preci vai jūsu nosūtīšanas apliecinājumu).

📜 Jūsu tiesības

ESES noteikums

ES patērētāju tiesības ir spēkā visās ES valstīs. Katra valsts tās ieraksta savos likumos — valsts noteikums ir norādīts zemāk.

  • Veikalam bez nepamatotas kavēšanās un 14 dienu laikā no dienas, kad tas informēts par jūsu atteikšanos, jāatmaksā visi saņemtie maksājumi, tostarp standarta piegādes izmaksas (Direktīvas 2011/83/ES 13. panta 1. punkts).
  • Naudu atmaksā ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt jūs, ja vien neesat vienojušies citādi, un jums tas ir bez maksas (13. panta 1. punkts).
  • Veikalam nav jāatmaksā papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu, ko izvēlējāties jūs (13. panta 2. punkts).
  • Precēm veikals var aizturēt atmaksu, līdz saņem preci atpakaļ vai jūs iesniedzat nosūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk (13. panta 3. punkts).
  • Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazinājumu, ko radījusi rīcība, kas pārsniedz preces pārbaudei nepieciešamo (14. panta 2. punkts).
Oficiālais avots: publications.europa.eu · Pārbaudīts 2026-09-30

Noteikumi: Latvija

Tirgotājam 14 dienu laikā no atteikuma saņemšanas jāatmaksā viss, ko samaksājāt, arī piegādes izdevumi, ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, ja vien skaidri neesat piekrituši citam bez maksas. Tas drīkst nogaidīt, līdz saņem preci vai jūsu nosūtīšanas apliecinājumu.

  • Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā lētākais piedāvātais standarta piegādes veids, tirgotājam papildu izmaksas nav jāatmaksā. (likumi.lv)
  • Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedzat jūs, ja vien tirgotājs nav piekritis tās segt vai nav jūs informējis, ka tās jāsedz jums. (likumi.lv)
Tiesību akts: Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā–devītā daļa
Oficiālais avots: likumi.lv · Pārbaudīts 2026-09-30

🪜 Soli pa solim

  1. Savāciet pierādījumusPaziņojums par atteikšanos un tā datums, atgrieztās preces nosūtīšanas vai piegādes apliecinājums, pasūtījuma apstiprinājums.
  2. Aprēķiniet termiņu14 dienas pēc tam, kad veikals saņēma jūsu paziņojumu, vai — ja vēlāk — diena, kad tas saņēma preci atpakaļ vai jūsu nosūtīšanas apliecinājumu.
  3. Nosūtiet oficiālu pieprasījumuIzmantojiet zemāk esošo vēstuli: tajā norādīts tiesību akts un pēdējais termiņš.
  4. Maksājāt ar karti?Pajautājiet kartes izdevējam, vai tas piedāvā maksājuma apstrīdēšanu (chargeback) par atgrieztu, bet neatmaksātu preci. Tā ir karšu sistēmas procedūra, nevis likumā noteiktas tiesības.
  5. Vērsieties tālākJa līdz jūsu termiņam nauda nav atmaksāta: iestādes sadaļā „Ja tirgotājs neatbild“.

✉️ Jūsu vēstule

Informācija, ne juridiska konsultācija. FFCheck ir neatkarīgs un nav saistīts ne ar vienu iestādi, tiesu vai uzņēmumu. Vēstule ir paraugs, kas aizpildīts ar jūsu datiem: jūs to pārbaudāt un nosūtāt paši.

Ievadiet savus datus. Vēstule parādīsies šajā lapā: iekopējiet to e-pastā vai tirgotāja saziņas veidlapā vai izdrukājiet. Nekas no ievadītā netiek saglabāts.

Veikala vai uzņēmuma nosaukums
piem., „1 pāris skriešanas apavu, 42. izmērs“
Jūsu vārds un uzvārds
Nav obligāta, bet vēstulei pa pastu tā ir vajadzīga.
Vēstules valoda

🧭 Ja tirgotājs neatbild

Dodiet tirgotājam vēstulē norādīto laiku. Pēc tam šādā secībā:

Strīdu var atrisināt ārpustiesas strīdu risināšanas iestāde (ADR). Tirgotājam jums jāpasaka, kura ADR iestāde to izskata (savā tīmekļvietnē, noteikumos vai atbildē).

Patērētāju strīdu risināšanas komisija (PTAC)Bezmaksas ārpustiesas strīdu risinātāja precēm vai pakalpojumiem no 20 līdz 14 000 euro; lēmumi ieteikuma rakstura.🔗 ptac.gov.lv
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)Valsts patērētāju tiesību iestāde; konsultē patērētājus un palīdz risināt strīdus ar tirgotājiem.📞 +371 65452554 🔗 ptac.gov.lv

Tirgotājs ir citā ES valstī? Eiropas Patērētāju informēšanas centrs palīdz bez maksas.

Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC Latvia)Palīdz strīdos ar tirgotājiem citā ES valstī, Norvēģijā vai Islandē.📞 +371 67388625 🔗 ecclatvia.lv
Vienkāršotā procedūra (Civilprocesa likuma 250.¹⁹ pants)Vienkāršota rakstveida tiesvedība naudas piedziņas prasībām, ja pamatparāds nepārsniedz 3000 euro.🔗 likumi.lv

Eiropas maza apmēra prasību procedūra: pārrobežu prasībām līdz 5000 €, rakstveida procedūra bez advokāta. e-justice.europa.eu

ES strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma (ODR) tika slēgta 2025. gada 20. jūlijā. Tās vietā izmantojiet šajā lapā norādītās iestādes.

📇 Visas iestādes, kas to risina: Latvija →

❓ Biežāk uzdotie jautājumi

Vai veikals naudas vietā var dot dāvanu karti?

Tikai ar jūsu piekrišanu. Likums paredz to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt, ja vien nepārprotami neesat vienojušies citādi.

Vai veikals var paturēt piegādes izmaksas?

Tam jāatmaksā standarta piegādes izmaksas. Paturēt drīkst tikai piemaksu par jūsu izvēlētu dārgāku piegādes veidu.

Veikals saka, ka prece atgriezta lietota. Ko darīt?

Tas drīkst atskaitīt tikai vērtības samazinājumu, ko radījusi rīcība, kas pārsniedz preces pārbaudei nepieciešamo, un tam atskaitījums jāpamato. Vienkārši atteikt atmaksu tas nevar.

📎 Avoti

Pārbaudīts: 2026-09-30

🔎 Ko cilvēki meklē

  • “Latvija nauda nav atmaksāta pēc preces atgriešanas”
  • “veikals neatmaksā naudu par atgrieztu preci”
  • “cik ilgā laikā jāatmaksā nauda pēc atgriešanas”
  • “naudas atmaksas pieprasījuma vēstule”
  • “atgriezu paku, nauda nav atpakaļ”

🧭 Vai tas joprojām ir pareizi?

Mēs rūpīgi pārbaudām šo informāciju, taču tālruņu numuri, tīmekļvietnes un noteikumi mainās – un dažreiz mēs kļūdāmies. Pamanījāt kļūdu vai izmaiņas? Pastāstiet mums zemāk.

🔗 Saistītās tēmas

↩️Interneta pirkuma atgriešana→📦Pasūtījums nav piegādāts→💳Neautorizēts maksājums→🛠️Preces neatbilstība→📇Visas iestādes, kas to risina: Latvija→

Citi bezmaksas rīki: Latvija

Pie kā?Pie kā vērsties?Vairāk nekā 100 situācijas, kas gadās ikvienam — nauda, mājoklis, darbs, drošība, veselība, dokumenti, iestādes — un tā viena iestāde Latvijā, kas tās patiešām risina: tālrunis, vietne un ko teikt, kad atbild.Pirms kaut kas noiet greiziVai drīkst?Kas atļauts, kas nē, kāda atļauja nepieciešama — ar oficiālu avotu.⚡Elektrība un gāzeNoteikumi, kas Latvijā aizsargā jūs kā elektrības un gāzes lietotāju, un kur vērsties. Katrs fakts ir pārbaudīts oficiālā avotā.