Interneti im është më i ngadaltë nga sa më premtuan: çfarë mund të bëj në Shqipëri?
Për internetin fiks, kontrata duhet të tregojë shpejtësinë minimale, normalisht të disponueshme, maksimale dhe të reklamuar të shkarkimit e ngarkimit; për celularin, shpejtësinë maksimale të vlerësuar dhe të reklamuar. Duhet të shpjegojë edhe çfarë mund të kërkosh kur shpejtësia nuk arrihet (Ligji 54/2024, neni 178).
Kontrata jote tregon shpejtësitë që premton operatori. Nëse shpejtësia reale bie dukshëm dhe vazhdimisht nën to, mund të kesh të drejtë të paguash më pak ose ta mbyllësh kontratën. Një matje me mjetin zyrtar, aty ku ekziston, është prova më e fortë.
📜 Rregullat në Shqipëri
Çfarë mund të bësh
Ankohu te ofruesi, i cili duhet të ketë procedurë të thjeshtë ankimi. AKEP përmend si mjete të mundshme uljen e çmimit, largimin para afatit pa penalitet, kompensimin ose korrigjimin e problemit. Nëse nuk je dakord me përgjigjen, drejtoju AKEP-it.
Detajet
- Udhëzimi i AKEP për internetin e hapur (qershor 2026) u kërkon ofruesve të internetit fiks t'i japin këto shpejtësi në përqindje të shpejtësisë së reklamuar dhe të tregojnë në cilat orë të ditës vlen secili nivel. (akep.al)
- Sipas udhëzimit, kontratat e internetit fiks duhet ta quajnë mospërputhje të rëndësishme shpejtësinë deri në 70% të asaj minimale ose normalisht të disponueshme për 5 ditë radhazi, dhe t'i japin ofruesit deri 30 ditë nga njoftimi yt për ta korrigjuar ose për të të kompensuar. (akep.al)
- AKEP ende nuk ofron një matës të certifikuar të shpejtësisë; e planifikon gjatë vitit 2027. Deri atëherë, testet falas të shpejtësisë janë vetëm tregues paraprak për t'u ankuar te ofruesi ose te AKEP, jo provë. (akep.al)
- Kur AKEP të certifikojë një mekanizëm matjeje, mospërputhja që ai vërteton vlen si shkelje e performancës dhe të lejon të kërkosh zgjidhjet që të takojnë. Kjo zbatohet vetëm për kontratat e lidhura ose të rinovuara një vit pas hyrjes në fuqi të Ligjit 54/2024. (akep.al)
Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare (AKEP)
Rregullatori i shërbimeve të telefonisë, internetit dhe postës në Shqipëri. Mbikëqyr ofruesit, shqyrton kontratat e tyre tip dhe zgjidh mosmarrëveshjet mes pajtimtarëve dhe ofruesve; mund të ankohesh online te e-Ankesa.
🪜 Hap pas hapi
- Gjej shpejtësitë e premtuaraPërmbledhja e kontratës i rendit shpejtësitë, shpesh si shpejtësi maksimale, shpejtësi normalisht e disponueshme dhe shpejtësi minimale.
- Mat siç duhetLidhu me kabllo, jo me Wi‑Fi, shkëput pajisjet e tjera nga rrjeti dhe mat disa herë, në ditë të ndryshme, me mjetin zyrtar nëse ekziston.
- Njofto operatorinDërgoji rezultatet, kërko që problemi të rregullohet dhe ruaj një kopje të gjithçkaje që dërgon dhe merr.
- Përdor të drejtat e tuaNëse nuk përmirësohet asgjë, kërko një çmim më të ulët ose mbylljen e kontratës, dhe drejtohu te organi për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve nëse operatori refuzon.
📇 Kujt t'i drejtohesh
Sponsorizo këtë faqe → Një bllok me etiketë të qartë, 100 € në muaj. Çmimi për partnerët themelues: 75 € deri më 31 janar 2027.
❓ Pyetje
A vlen si provë një test shpejtësie në aplikacion?
Të ndihmon ta vëresh problemin, por si provë ka shumë më tepër peshë një matje e bërë ashtu siç e përshkruan rregullatori ose kontrata jote.
A vlen kjo edhe për internetin celular?
Shpejtësia celulare ndryshon sipas vendndodhjes dhe ngarkesës së rrjetit, dhe rregullat për celularin shpesh janë të ndryshme. Shiko në këtë faqe rregullat që vlejnë në Shqipëri.
A është faji i operatorit nëse Wi‑Fi është i ngadaltë?
Jo gjithmonë. Muret, distanca dhe pajisjet e vjetra e dobësojnë sinjalin Wi‑Fi. Mat së pari me kabllo.
📎 Burime
🧭 A është ende e saktë?
E kontrollojmë me kujdes këtë informacion, por numrat, faqet dhe rregullat ndryshojnë – dhe ndonjëherë gabojmë. Vutë re një gabim apo ndryshim? Na tregoni më poshtë.
⚠️ Lexuesit njoftojnë se diçka këtu mund të ketë ndryshuar — po e kontrollojmë.
✅ Faleminderit — kështu faqja mbetet e përditësuar për të gjithë.