Czy w innych krajach UE płacę więcej za rozmowy i internet, jeśli jestem klientem operatora w Polsce?
W UE i EOG (także w Islandii, Liechtensteinie i Norwegii) płacisz za rozmowy, SMS-y i internet jak w kraju – to zasada „roaming jak w domu”. Obowiązuje też w Mołdawii i Ukrainie. Dostawca może ograniczyć ilość danych w cenie krajowej w ramach uczciwego korzystania.
Jeśli masz ofertę operatora z UE lub EOG, połączenia, SMS-y i internet w innych krajach UE i EOG są co do zasady rozliczane według stawek krajowych, w granicach polityki uczciwego korzystania (fair use). Oferty z innych krajów podlegają innym zasadom; co obowiązuje klientów operatorów w Polsce, znajdziesz poniżej.
📜 Przepisy w Polsce
Szczegóły
- Dostawca może naliczać dodatkowe opłaty tylko w ramach polityki uczciwego korzystania lub gdy Prezes UKE zgodził się na dopłaty. Za każdym razem, gdy przekraczasz granicę, powinieneś dostać SMS z cenami w roamingu – nawet jeśli wynoszą 0 zł. (cik.uke.gov.pl)
- W strefie przygranicznej telefon może zalogować się do zagranicznej sieci i wtedy płacisz jak w roamingu; sieć spoza UE/EOG jest znacznie droższa. Ustaw ręczny wybór sieci albo wyłącz roaming lub transmisję danych w roamingu. (cik.uke.gov.pl)
- Zasada RLAH dotyczy tylko naziemnych sieci komórkowych. Na promie lub statku korzystającym z sieci satelitarnej rozmowy, SMS-y i transmisja danych nie są nią objęte. (cik.uke.gov.pl)
- Dzwoniąc z Polski na numer zagraniczny, wykonujesz połączenie międzynarodowe, a nie roamingowe – płacisz według cennika dostawcy. (cik.uke.gov.pl)
UKE – wniosek o interwencję
Złóż wniosek o interwencję, jeśli dostawca nie zrealizował zmiany dostawcy, przeniesienia lub zmiany numeru albo zrobił to niezgodnie z przepisami, lub mógł naruszyć Pke. Wyślij go pocztą, przez e-Doręczenia, ePUAP lub formularz PUE UKE.
Prezes UKE – pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)
Bezpłatne pozasądowe rozwiązanie sporu z dostawcą usług telekomunikacyjnych, po złożeniu u niego reklamacji.
🪜 Krok po kroku
- Sprawdź ofertę przed wyjazdemZobacz, w których krajach płacisz według stawek krajowych i czy za granicą masz osobny limit internetu.
- Przeczytaj powitalny SMSPo przyjeździe operator zwykle wysyła SMS z obowiązującymi cenami i limitami.
- Pilnuj limitu fair useOferty z nielimitowanym lub bardzo dużym pakietem internetu mogą mieć za granicą mniejszy limit. Po jego przekroczeniu może obowiązywać dopłata.
- Uważaj na statkach, w samolotach i przy granicyTam telefon może połączyć się z siecią, której nie obejmują zwykłe zasady roamingu. W razie wątpliwości wyłącz roaming lub włącz tryb samolotowy.
📇 Do kogo się zwrócić
❓ Pytania
Co to jest fair use w roamingu?
Operator może ograniczyć roaming w cenie krajowej do zwykłych podróży, a nie stałego pobytu za granicą, a przy bardzo dużych pakietach internetu wprowadzić za granicą mniejszy limit danych.
W których krajach obowiązuje roaming w cenie krajowej?
To zależy od twojej oferty i od tego, gdzie ma siedzibę twój operator. Przepisy w Polsce znajdziesz na tej stronie.
Ile kosztują połączenia do kraju?
Gdy obowiązuje roaming w cenie krajowej, połączenia do kraju zwykle kosztują tyle samo, co rozmowy krajowe. Połączenia do innych państw mogą kosztować więcej.
📎 Źródła
🧭 Czy to nadal aktualne?
Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.
⚠️ Czytelnicy zgłaszają, że coś mogło się zmienić — sprawdzamy to.
✅ Dziękujemy — dzięki temu strona jest aktualna dla wszystkich.