Na jak długo można zawrzeć umowę na telefon lub internet w Polsce i jak ją wypowiedzieć?
Umowa konsumencka na czas określony może trwać najwyżej 24 miesiące, a dostawca musi zaoferować ci też umowę na najwyżej 12 miesięcy. Po automatycznym przedłużeniu możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili z miesięcznym okresem wypowiedzenia (art. 301–302 Pke).
Umowy na telefon i internet często zawiera się najpierw na czas określony, a po jego zakończeniu obowiązują dalej. Jak długi może być ten pierwszy okres i z jakim wyprzedzeniem możesz potem wypowiedzieć umowę, zależy od przepisów w Polsce.
📜 Przepisy w Polsce
Szczegóły
- Najpóźniej 30 dni przed końcem okresu umowy dostawca musi doręczyć ci na trwałym nośniku jasną informację o automatycznym przedłużeniu, zmianie warunków, sposobach i terminach wypowiedzenia oraz swoich najkorzystniejszych pakietach taryfowych. (eli.gov.pl)
- W okresie wypowiedzenia po przedłużeniu płacisz tylko za usługi objęte umową oraz zamówione pakiety i opcje. Po przedłużeniu dostawca co najmniej raz w roku informuje cię o swoich najkorzystniejszych pakietach taryfowych. (eli.gov.pl)
- Zamówienie dodatkowych usług lub promocyjnego urządzenia nie przedłuża okresu umowy, chyba że się na to zgodzisz. (eli.gov.pl)
- Jeśli wypowiesz umowę na czas określony przed terminem, dostawca może żądać odszkodowania, ale nie wyższego niż suma części opłat za usługę do końca umowy oraz części za promocyjne urządzenie, jeśli je otrzymałeś. (eli.gov.pl)
UKE – wniosek o interwencję
Złóż wniosek o interwencję, jeśli dostawca nie zrealizował zmiany dostawcy, przeniesienia lub zmiany numeru albo zrobił to niezgodnie z przepisami, lub mógł naruszyć Pke. Wyślij go pocztą, przez e-Doręczenia, ePUAP lub formularz PUE UKE.
Prezes UKE – pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)
Bezpłatne pozasądowe rozwiązanie sporu z dostawcą usług telekomunikacyjnych, po złożeniu u niego reklamacji.
🪜 Krok po kroku
- Sprawdź datę zawarcia i okres umowyW podsumowaniu umowy lub w panelu klienta zobaczysz, kiedy kończy się okres, na który zawarto umowę, i czy umowa już obowiązuje dalej.
- Sprawdź okres wypowiedzeniaGdy umowa na czas określony się skończy, okres wypowiedzenia jest często krótki. Zasady w Polsce znajdziesz na tej stronie.
- Wypowiedz umowę tak, żeby mieć dowódSkorzystaj z formularza wypowiedzenia online, e-maila lub listu i zachowaj potwierdzenie z datą rozwiązania umowy.
- Oddaj sprzęt i sprawdź ostatnią fakturęOdeślij wypożyczony sprzęt, jeśli operator o to poprosi, i sprawdź, czy nie nalicza ci opłat po dacie rozwiązania umowy.
📇 Do kogo się zwrócić
❓ Pytania
Czy mogę zerwać umowę z operatorem przed czasem?
Zwykle tylko wtedy, gdy zapłacisz za wcześniejsze rozwiązanie umowy albo pokryjesz pozostałe opłaty. W niektórych sytuacjach, na przykład przy zmianie warunków umowy, możesz mieć prawo wcześniej rozwiązać umowę.
Czy umowa z operatorem przedłuża się automatycznie?
Wiele umów obowiązuje dalej, gdy skończy się okres, na który je zawarto. Czy operator musi cię o tym wcześniej uprzedzić i jak możesz wtedy wypowiedzieć umowę, zależy od przepisów w Polsce, które opisujemy na tej stronie.
Co z telefonem kupionym razem z umową?
Za telefon lub inny sprzęt kupiony razem z umową możesz płacić osobne raty. Sprawdź, czy trzeba je dalej spłacać, jeśli rozwiążesz umowę na usługę.
📎 Źródła
🧭 Czy to nadal aktualne?
Starannie sprawdzamy te informacje, ale numery, strony i przepisy się zmieniają – a czasem się mylimy. Widzisz błąd lub zmianę? Daj nam znać poniżej.
⚠️ Czytelnicy zgłaszają, że coś mogło się zmienić — sprawdzamy to.
✅ Dziękujemy — dzięki temu strona jest aktualna dla wszystkich.