Pago mais para usar o telemóvel noutros países da UE com um tarifário de Portugal?
Na UE, na Islândia, no Liechtenstein e na Noruega aplica-se o roaming como em casa: chamadas, SMS, MMS e dados custam o mesmo que em Portugal e são descontados no volume do seu tarifário. As chamadas recebidas aí, vindas do EEE, são gratuitas.
Com um tarifário de um operador da UE ou do EEE, as chamadas, as mensagens e os dados noutros países da UE e do EEE são em geral cobrados como em casa, dentro dos limites de utilização responsável. Para tarifários de outros países aplicam-se outras regras; o que vale para um tarifário de Portugal está abaixo.
📜 As regras em Portugal
Os detalhes
- O operador pode aplicar uma política de utilização responsável: um limite de dados em pacotes de dados abertos e alguns pré-pagos, calculado pelas regras da UE, e controlos de pelo menos quatro meses contra o roaming permanente. Tem de o alertar antes de cobrar sobretaxas. (anacom-consumidor.pt)
- Ao entrar noutro país do EEE deve receber gratuitamente uma mensagem com os preços de roaming, um número gratuito para mais informação, a política de utilização responsável e sobretaxas, e o número de emergência gratuito 112. (anacom-consumidor.pt)
- Em navios e aviões ligados por satélite, as regras europeias de roaming não se aplicam e os preços não têm limites. Para evitar custos extra, desative o roaming ou ative o modo de voo a bordo. (europa.eu)
ANACOM – Autoridade Nacional de Comunicações
Regulador das comunicações: explica os seus direitos, recebe todas as reclamações do livro de reclamações e pode sancionar os operadores. Não resolve o seu litígio e encaminha-o para os centros de arbitragem de consumo.
🪜 Passo a passo
- Veja o seu tarifário antes de viajarConfirme em que países o seu tarifário funciona como em casa e se tem um limite de dados próprio para o estrangeiro.
- Leia a mensagem de boas-vindasQuando chegar, o operador envia normalmente uma mensagem com os preços e os limites que se aplicam.
- Atenção à utilização responsávelOs tarifários com dados ilimitados ou com muitos dados podem ter um limite menor no estrangeiro. Acima desse limite pode ser cobrada uma sobretaxa.
- Cuidado em navios, aviões e perto das fronteirasAí o telemóvel pode ligar-se a uma rede fora das regras habituais de roaming. Em caso de dúvida, desligue o roaming ou use o modo de voo.
📇 A quem se dirigir
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❓ Perguntas
O que significa utilização responsável?
Os operadores podem reservar o roaming a preços nacionais para viagens, e não para quem vive de forma permanente no estrangeiro, e podem limitar os dados no estrangeiro nos tarifários com muitos dados.
Que países contam como «em casa»?
Depende do seu tarifário e do país onde o operador está sediado. As regras de Portugal estão nesta página.
As chamadas para o meu país são grátis em roaming?
Quando se aplica o roaming a preços nacionais, as chamadas para o seu país custam normalmente o mesmo que em casa. As chamadas para outros países podem custar mais.
📎 Fontes
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