¿Puedo conservar mi número de teléfono si cambio de compañía en España?
Puedes conservar tu número al cambiar de operador y no se te puede cobrar ninguna cuota por ello. Tu número debe activarse en el plazo de un día hábil desde la fecha que acordaste (arts. 33 y 70 Ley 11/2022).
Normalmente puedes llevarte tu número de móvil o de fijo a otra compañía: es la portabilidad. Se la pides a la nueva compañía y el número pasa a ella el día acordado.
📜 Las normas en España
Compensación
Los retrasos y abusos en la portabilidad te dan derecho a una compensación, pero la ley deja la cuantía y los casos en que es automática a un real decreto (art. 70.8 Ley 11/2022).
Los detalles
- Mantienes el derecho a portar tu número durante al menos un mes después de terminar tu contrato, salvo que renuncies a él. (boe.es)
- Si la portabilidad falla, el operador antiguo debe reactivar tu número o servicio y seguir prestándolo en las mismas condiciones hasta que la portabilidad se complete. (boe.es)
- Prepago: si lo pides, el operador antiguo debe devolverte el saldo pendiente sin demora. Solo puede cobrarte una tasa si tu contrato la prevé, y proporcionada a sus costes reales. (boe.es)
- ¿Te lo has pensado mejor? Pide la cancelación al nuevo operador por cualquier vía que ofrezca para contratar: en móvil hasta las 14:00 del día anterior al cambio y en la mayoría de fijos hasta las 19:00 del día anterior. Cancelar siempre es gratis. (blog.cnmc.es)
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Regulador del mercado. No tramita reclamaciones individuales de usuarios de telecomunicaciones; para problemas con tu operador, acude a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Tramita reclamaciones cuando tu operador no respeta tus derechos en un cambio de operador, después de haber reclamado primero al operador.
🪜 Paso a paso
- No des de baja primero el contrato anteriorSi das de baja el contrato antiguo antes de la portabilidad, puedes perder el número. Deja que sea la nueva compañía quien solicite la portabilidad.
- Ten tus datos a manoNormalmente necesitas el número, el nombre del titular del contrato anterior y, a veces, un número de cliente o un código que te da la compañía anterior.
- Acuerda la fecha de la portabilidadLa nueva compañía te dice cuándo pasa el número. Hasta entonces, sigue usando la SIM o la línea antigua.
- Comprueba que todo funcionaPrueba llamadas y mensajes con la nueva SIM o línea, y comprueba que la compañía anterior te envía la última factura y deja de cobrarte.
📇 A quién acudir
Patrocina esta página → Un recuadro etiquetado como publicidad, 100 € al mes. Precio de patrocinador fundador: 75 € hasta el 31 de enero de 2027.
❓ Preguntas
¿Cuánto tarda la portabilidad?
Suele ser rápida. Si las normas de España fijan un plazo máximo o una compensación por retrasos, los encontrarás en esta página.
¿Puedo hacer la portabilidad si todavía debo dinero a mi compañía?
Tienes que pagar igualmente lo que debas por el contrato anterior. Antes de cambiar, pregunta a la nueva compañía si algo podría retrasar la portabilidad.
¿Puedo pasar un número de móvil a un fijo, o al revés?
Normalmente no: los números de móvil se traspasan entre compañías de móvil y los de fijo, entre compañías de fijo.
📎 Fuentes
- boe.es →
- boe.es →
- blog.cnmc.es →
- blog.cnmc.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
- cnmc.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
🧭 ¿Sigue siendo correcto?
Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.
⚠️ Algunos lectores indican que algo puede haber cambiado — lo estamos comprobando.
✅ Gracias — así la página sigue actualizada para todos.