¿Hay una tarifa social o teléfono e internet más baratos para personas con pocos ingresos en España?
El Abono Social da a jubilados y pensionistas con renta familiar baja un descuento en el teléfono fijo del operador designado del servicio universal, Telefónica de España (Movistar): 70 % en la cuota de alta y 95 % en la cuota mensual de abono.
Algunos países tienen una tarifa social u otras ayudas para que las personas con ingresos bajos puedan pagar el teléfono e internet, y muchos garantizan una conexión básica. Abajo tienes lo que existe en España.
📜 Las normas en España
La ayuda
Abono Social
Quién tiene derecho
Jubilados y pensionistas cuya renta familiar no supere el 120 % del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples).
Los detalles
- La ley obliga a todos los operadores de banda ancha y voz fija a ofrecer opciones de tarifas especiales a consumidores con rentas bajas o necesidades sociales especiales; quién tiene derecho debe fijarlo un real decreto (art. 38 Ley 11/2022). (boe.es)
- Un proyecto de real decreto publicado en abril de 2026 extendería las tarifas reducidas a quienes cobran el Ingreso Mínimo Vital y subiría la velocidad mínima del servicio universal de 10 a 100 Mbit/s, desde el 1 de enero de 2027 si se aprueba. (digital.gob.es)
- Servicio universal: cualquiera puede pedir al operador designado una conexión fija con teléfono y banda ancha de al menos 10 Mbit/s, que debe instalarse en un plazo máximo de 60 días, por cable o por radio. (digital.gob.es)
- La CNMC informó en enero de 2025 de que Telefónica sería designada operadora del servicio universal para 2025 y 2026, de forma directa, al no presentarse candidatos en la consulta previa a una licitación. (cnmc.es)
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Las reclamaciones que no hayas podido resolver directamente con el operador designado del servicio universal pueden dirigirse a la Oficina.
🪜 Paso a paso
- Mira qué existeEn esta página tienes las ayudas y los derechos que existen en España, y quién puede acceder a ellos.
- Comprueba si tienes derechoLas ayudas suelen depender de si cobras alguna prestación, de la edad, de una discapacidad o de los ingresos. Ten preparados los justificantes.
- Solicita la ayuda o pregunta a tu compañíaAlgunas ayudas hay que solicitarlas; otras se ofrecen a través de las compañías.
- Busca tarifas más baratasLas tarifas básicas, las tarjetas prepago y el internet móvil pueden costar menos que un paquete completo.
📇 A quién acudir
❓ Preguntas
¿Tengo derecho a una conexión básica a internet?
Muchos países garantizan una conexión básica a un precio asequible. La norma de España, si la hay, está en esta página.
¿Tengo que solicitar la ayuda?
Normalmente sí. Los detalles de España están en esta página.
¿Y si tengo una deuda con mi compañía?
Pide a la compañía un plan de pagos y busca asesoramiento gratuito sobre deudas antes de que te corten la línea.
📎 Fuentes
- digital.gob.es →
- boe.es →
- digital.gob.es →
- cnmc.es →
- digital.gob.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
- usuariosteleco.digital.gob.es →
- ocu.org →
🧭 ¿Sigue siendo correcto?
Revisamos esta información con cuidado, pero los teléfonos, las webs y las normas cambian, y a veces nos equivocamos. ¿Has visto un error o un cambio? Avísanos aquí abajo.
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